Yamal (hãng hàng không): đánh giá của hành khách về dịch vụ, đội máy bay, chuyến bay và vé

2024 Tác giả: Harold Hamphrey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:25

Ngày nay, cuộc sống ngày càng tăng tốc, đôi khi chỉ đơn giản là bạn không thể dành vài ngày trên đường, như trường hợp thường xảy ra nếu bạn di chuyển bằng tàu hỏa. Lựa chọn duy nhất còn lại là di chuyển bằng đường hàng không. Nó không rẻ, nhưng nó được đảm bảo là nhanh chóng. Và người đó phải đối mặt với nhiệm vụ lựa chọn người vận chuyển. Ngày nay, đối tượng chú ý của chúng tôi là Yamal, một hãng hàng không có các đánh giá khá đa dạng. Hơn nữa, chủ yếu được tìm thấy trên mạng - những lời khen ngợi nhiệt tình hoặc những lời chỉ trích gay gắt.

Lịch sử Công ty

Chỉ được tạo ra cách đây 17 năm, nó đã được đăng ký ngay lập tức dưới thương hiệu hiện tại. Ban đầu, công ty chỉ thực hiện một số chuyến bay thông thường, ngày nay có khoảng 26 chuyến bay đến các thành phố và quốc gia khác nhau.

Thông tin chung

Yamal Airlines là một tổ chức vận tải tương đối non trẻ. Hoạt động chính là vận chuyển thường xuyên đến những nơi mà các phương tiện khác khó tiếp cận. Ngoài ra, còn có các chuyến bay thuê để đưa các nhóm theo ca đến nơi làm việc hoặc những người đi nghỉ đến một khách sạn ở xa. Dịch vụ nàyhoạt động trong và ngoài nước.

Trụ sở

Nó nằm ở thành phố Salekhard. Hoạt động chính của công ty là cung cấp dịch vụ vận tải hàng không cho các khu vực phía Bắc, đưa hành khách đến mọi ngóc ngách khó tiếp cận. Yamal Airlines là hãng hàng không chính và đôi khi là hãng duy nhất ở Okrug tự trị Yamalo-Nenets và Vùng Tyumen. Người miền Bắc rất vui khi sử dụng dịch vụ của công ty. Lãnh đạo các công ty dầu khí sử dụng các chuyến bay thuê để vận chuyển theo ca, điều này làm tăng tốc độ thay đổi của người lao động một cách đáng kể, và điều này ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất lao động. Nếu bạn cần đi công tác tại Novy Urengoy, Nadym, Noyabrsk thì đừng chần chừ gì nữa hãy chọn Yamal. Hãng hàng không được khách hàng thường xuyên đánh giá nhấn mạnh tính chuyên nghiệp cao nhất và thái độ phục vụ chu đáo của nhân viên, luôn đáp ứng sự mong đợi của hành khách.

Tất nhiên, không phải ai cũng hạnh phúc, nhưng đây là một hiện tượng bình thường trong thế giới hiện đại. Thiết bị có thể hỏng hóc và làm chậm chuyến bay, đội ngũ nhân viên gồm những người đang sống có thể gặp vấn đề về sức khỏe hoặc ở nhà, vì vậy chúng tôi sẽ cố gắng khách quan và không đánh giá công việc của toàn công ty bằng những đánh giá đơn lẻ.

Cấp công ty và giải thưởng

Ngày nay, Yamal có thể được gọi là đầy hứa hẹn và đang phát triển nhanh chóng. Hãng hàng không, với những đánh giá đã nói lên chính họ, trong suốt quá trình hoạt động của hãng (17 năm) đã lặp đi lặp lạiđã trở thành người chiến thắng giải thưởng Wings of Russia trong đề cử Hãng hàng không của năm và là người tham gia phục vụ nền kinh tế ngành của đất nước.

Giải thưởng được trao cho các hãng hàng không hàng đầu của Nga, và việc nhận được nó từ năm này qua năm khác, trong sự cạnh tranh với các công ty lớn, những “người có tuổi” trên thị trường, là rất đáng giá. Đây là kết quả của quá trình làm việc nghiêm túc và chăm chỉ của toàn bộ đội ngũ lớn - từ quản lý đến nhân viên kỹ thuật và tiếp viên.

Đội tàu bay

Công ty không giới hạn máy bay của một, nhà sản xuất đã chọn. Các tàu nội địa và nhập khẩu đang hoạt động. Không phải vô cớ mà Yamal lại nhận được đánh giá cao như vậy. Hãng, đánh giátừhành khách của hãng kiếm được bằng cách duy trì tình trạng kỹ thuật và mỹ phẩm hoàn hảo của máy bay. Nhiều người ghi nhận sự sạch sẽ và thoải mái trong cabin, chuyến bay êm ái và hạ cánh nhẹ nhàng.

Tuổi thọ phục vụ của tất cả các máy bay là khác nhau, nhưng hành khách nói rằng chất lượng dịch vụ và trải nghiệm chuyến bay thú vị hoàn toàn không phụ thuộc vào điều này, điều mà Yamal Airlines thực sự có thể tự hào. Máy bay sản xuất trong nước là AN-24 (2 chiếc) và AN-26 (1 chiếc). Tất cả đều ở trong tình trạng tuyệt vời.

Xe nhập về bãi đa dạng hơn nhiều. Đây là 8 chiếc Boeing-737, 7 chiếc Airbus A-320 và CR200LR. Thêm 2 xe L-410 và Challenger. Tổng cộng, có khoảng 30 máy bay hoạt động trong đội bay (ngoại trừ những chiếc hiện đang trong quá trình phòng ngừa hoặc đại tu).

Địa lý chuyến bay

Thực tế là tất cả các chuyến bay đều được khai thác từ các sân bay Salekhard, Tyumen và Moscow. Hầu hết chúng dành cho các chuyến bay trong nước. Vì vậy, từ Tyumen, 7 hướng chuyển động của máy bay được đề xuất. Đã có 8 chuyến bay từ Salekhard, đó là các chuyến bay đến Moscow, Noyabrsk và Nadym, Omsk, Novosibirsk, Ufa và Novy Urengoy. Cần lưu ý mức giá ngân sách do Yamal Airlines cung cấp. Các đánh giá của hành khách thường chứa đựng sự biết ơn đối với các dịch vụ chất lượng với giá cả phải chăng. Vì vậy, một chuyến bay từ Moscow đến Ufa chỉ tốn 4.000 rúp. Cuối cùng, Sân bay Domodedovo có các chuyến bay thường xuyên đến Taganrog, Nadym, Ufa, Perm, Tyumen, Krasnoyarsk, Salekhard và Novy Urengoy.

Điều này làm cho nó có thể kết nối toàn bộ phía bắc của đất nước với giao thông hàng không, mà hãng hàng không Yamal đã hơn một lần nhận được những lời nồng nhiệt từ các khách hàng quen thuộc của mình. Các bài đánh giá (diễn đàn trên trang web chính thức được sử dụng để trao đổi với chính quyền, đưa ra nhận xét và bày tỏ lòng biết ơn) tạo cơ hội để có được thông tin trực tiếp và chọn hãng hàng không đáng tin cậy.

Hướng còn lại là các chuyến bay quốc tế, trong đó số lượng rất ít. Từ thành phố Tyumen, bạn có thể đến thẳng Antalya và Yerevan, bay đến Thessaloniki và Podgorica. Và từ Moscow, các máy bay sẽ đến Lvov, Gothenburg và Tivat. Chỉ liên quan đến lĩnh vực này, các đánh giá về Yamal Airlines chứa nhiều tiêu cực nhất. Khách du lịch cực kỳ nhạy cảm với việc chuyến bay bị hoãn (thậm chí vì lý do kỹ thuật), điều này ảnh hưởng đến thời gian của kỳ nghỉ. Có lẽ các yêu cầu cao đối với dịch vụ có phần trái ngược vớikhả năng ngân sách của hãng hàng không, cũng được phản ánh dưới dạng các đánh giá tiêu cực.

Dịch vụ trên tàu

Xin lưu ý rằng mức độ của dịch vụ phụ thuộc vào lớp học bạn chọn. Hầu hết tất cả các hành khách đều ghi nhận sự thân thiện của các tiếp viên. Cất cánh và hạ cánh hoàn toàn không bị chú ý nhờ sự chuyên nghiệp của phi hành đoàn. Trong lớp của mình, mọi người được quyền chọn chỗ ngồi có vẻ thuận tiện hơn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến nhiệt độ không khí trong cabin, bạn có thể liên hệ với tiếp viên hàng không, anh ta có thể đặt máy điều hòa không khí hoặc cung cấp một chiếc chăn cho ban đêm.

Tiếp viên trên tất cả các chuyến bay đều rất thân thiện và chu đáo với hành khách. Nếu nhận được khiếu nại chống lại nhân viên, mỗi trường hợp được xem xét riêng biệt, thủ phạm sẽ bị trừng phạt (lên đến và bao gồm cả sa thải). Do đó, nếu bạn chứng kiến sự đối xử thô bạo, hãy nhớ viết một tin nhắn cho trang web chính thức của công ty.

Đồ ăn trên tất cả các chuyến bay khá ngon và đa dạng. Sự hiện diện của trẻ em trên tàu luôn được tính đến để thực đơn đặc biệt được cung cấp cho trẻ. Kẹo, nước trái cây và nước khoáng được cung cấp theo yêu cầu của hành khách. Ở hạng thương gia, bạn sẽ được cung cấp thực đơn mở rộng (ở hạng phổ thông thường có một món nóng, không có lựa chọn), chỗ ngồi thoải mái hơn và các dịch vụ bổ sung: rượu, hệ thống kiểm soát khí hậu.

Để hành khách giải trí trong cabin có một tờ báo mới: báo và tạp chí. Nhận xét về dịch vụ trong cabin rất khác nhau. Điều này có thể hiểu được, ai đó chỉ cần chính xácsự hấp dẫn và cơ hội dùng bữa trên đường đi và các yêu cầu khác về dịch vụ ở cấp độ của một nhà hàng châu Âu tốt nhất. Nhưng nói chung, một ấn tượng rất tốt được hình thành về dịch vụ trên tàu của công ty này.

Cách làm thủ tục chuyến bay

Ngày nay, cách đơn giản nhất là sử dụng dịch vụ của máy tính tiền điện tử. Với sự trợ giúp của mình, Yamal Airlines cung cấp cho bạn lịch trình chuyến bay, thông tin về tình trạng còn chỗ, đặc điểm dịch vụ trên khoang của từng hạng ghế và giá vé. Làm thủ tục trực tuyến bắt đầu một ngày và kết thúc 3 giờ trước khi khởi hành theo lịch trình. Nếu đột nhiên chuyến bay bị hoãn, bạn sẽ được gọi theo số điện thoại đã chỉ định và cảnh báo.

Đặt vé

Điều này có thể được thực hiện bất cứ lúc nào, thậm chí vài tháng trước khi khởi hành dự kiến. Thông thường, khách du lịch lên kế hoạch cho một kỳ nghỉ đặt vé thông qua một công ty lữ hành. Trong trường hợp khác, bạn chỉ cần vào trang web chính thức của hãng và chọn chuyến bay phù hợp với mình nhất. Giá của nó đã bao gồm bữa ăn và đồ uống trên máy bay, báo chí mới nhất. Trên trang web, bạn sẽ tìm thấy thông tin về thời gian thanh toán cho một vé và địa chỉ có thể thực hiện việc này. Có dịch vụ thanh toán chuyển phát nhanh.

Định mức hành lý

Thông tin về số lượng hành lý mang theo miễn phí, bạn sẽ nhận được khi đặt vé. Nó phụ thuộc vào hướng đã chọn (thường con số dao động trong khoảng 15-20 kg). Các trường hợp ngoại lệ làcác chuyến bay trong khu tự trị Yamalo-Nenets Okrug. Tại đây, hành lý miễn phí được giới hạn ở mức 10 kg. Đối với hành khách hạng thương gia, con số này còn tăng lên đáng kể, họ có thể ký gửi tới 30 kg hàng hóa.

Những số liệu này chỉ đề cập đến giao hàng miễn phí. Nếu hành lý của bạn ấn tượng hơn, bạn sẽ phải trả tiền vận chuyển. Tùy thuộc vào hướng, bạn sẽ phải trả từ 30 đến 300 rúp mỗi kg. Cần lưu ý rằng gần đây hãng hàng không Yamal ngày càng trở nên phổ biến hơn. Xếp hạng của nó so với các hãng hàng không khác không ngừng tăng lên, đi kèm với chất lượng dịch vụ cao và giá cả khá phải chăng. Công ty đứng thứ 9 cả nước về số lượng xuất xưởng. Theo nhiều nghiên cứu, dịch vụ của công ty đặt nó ở vị trí thứ 5, tức là nó đưa nó lên vị trí dẫn đầu. Dịch vụ ăn uống trên máy bay cũng đứng thứ 5 trong số các hãng hàng không của Nga, với tỷ lệ" giá-chất lượng" đã đẩy hãng này lên vị trí thứ tư. Nhìn chung, trong bảng xếp hạng các công ty vận tải hàng không - ngày nay - Yamal đứng ở vị trí thứ 4.

Trực thăng Yamal

Công viên bao gồm các phương tiện MI-8 xuất sắc, đang có nhu cầu lớn trong khu vực. Điều này được tạo điều kiện thuận lợi bởi các đặc điểm khí hậu của vùng Siberia và một số lượng lớn những nơi khó tiếp cận. Bất kỳ trường hợp khẩn cấp nào, đặc biệt là vào mùa đông, đều phức tạp do không có khả năng nhanh chóng đến các ngôi làng xa xôi. Thông thường, trực thăng của công ty phải đóng vai trò cứu thương, đưa trẻ em ốm, phụ nữ mang thai hoặc người bị thương nặng ra ngoài.cung cấp hỗ trợ khẩn cấp. Các chuyến bay như vậy được tài trợ bởi chính quyền địa phương của thành phố và khu vực.

Chuyến bay tùy chỉnh

Đây là một hướng đi khá mới mà hãng hàng không Yamal đã bắt tay vào thực hiện. Các chuyến bay thuê bao được khai thác đến hầu hết các thành phố trên thế giới với giá rất rẻ. Có một số lựa chọn để tổ chức chuyến bay của bạn. Theo kịch bản thứ nhất, máy bay sẽ đưa bạn đến nơi, trở về căn cứ và đến đón bạn vào ngày đã hẹn, theo một kịch bản khác, nó đang chờ bạn tại sân bay địa phương. Điều này thuận tiện cho các hội nghị quan trọng hoặc các chuyến du lịch cuối tuần.

Hiện đại hóa

Hôm nay, ban lãnh đạo của công ty đã tham gia một khóa học nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh và nâng cao mức độ dịch vụ. Nó có mọi cơ hội để trở thành nhà lãnh đạo, bởi vì trong số tất cả các hãng vận tải hiện có ngày nay, Yamal đang tích cực phát triển. Hãng quyết định hiện đại hóa đội máy bay của mình một cách nghiêm túc thông qua việc mua máy bay nước ngoài. Công nghệ mới, cực kỳ đáng tin cậy, mức độ thoải mái cao chắc chắn sẽ dẫn đến sự gia tăng số lượng hành khách hài lòng khi sử dụng các dịch vụ này. Tất nhiên, bước này cần những khoản đầu tư rất lớn nhưng về lâu dài sẽ cho lợi nhuận cao hơn rất nhiều. Đối với hành khách, đây là một tin tốt, bởi vì, mặc dù mức độ dịch vụ được cung cấp đã tăng lên đáng kể, nhưng ban lãnh đạo công ty vẫn có kế hoạch duy trì vị thế của một hãng hàng không giá rẻ. Vì vậy, trong thời gian sắp tới, bạn có thể thấy sự phát triển cực thịnh của công ty Yamal.