Quy tắc dành cho hành khách: hành lý xách tay ("UTair"). Hãng hàng không UTair: quy định về hành lý xách tay và hành lý xách tay

2024 Tác giả: Harold Hamphrey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:25

Du lịch bằng máy bay ngày nay không chỉ là một trong những loại hình du lịch phổ biến nhất mà còn là loại hình an toàn nhất trong tất cả các loại hình du lịch hiện có. Máy bay cung cấp sự thoải mái thích hợp, cho phép hành khách có trẻ em, cũng như những người bị khuyết tật về thể chất có thể đi du lịch. Theo quy định, nhân viên hàng không được đào tạo bài bản và có thể giúp đỡ hành khách một cách lịch sự và thành thạo trong mọi tình huống, kể cả trong trường hợp hiểu lầm hoặc xung đột. Tất cả những điều này chắc chắn thu hút hàng triệu người trở thành khách hàng thường xuyên của một hãng hàng không.

Hãng hàng không UTair rất nổi tiếng ở Liên bang Nga, hãng đã tự khẳng định mình là một tập đoàn có khả năng cung cấp các dịch vụ vận tải chất lượng cao. Tất nhiên, khi đi máy bay, hành khách nào cũng muốn biết càng nhiều thông tin chi tiết về hãng hàng không mình đang sử dụng càng tốt để tránh bị chậm trễ và kiểm tra không đáng có. Đặc biệt, hầu hết các câu hỏi phát sinh liên quan đến hành lý, mức độ cho phép của nótrọng lượng, cũng như hành lý xách tay, có thể được mang theo với bạn trong cabin. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về những hành lý xách tay có thể được mang lên máy bay. UTair đặc biệt chú ý đến điều này.

Thông tin về UTair

UTair Aviation đã bước vào giai đoạn phát triển tích cực và tiếp tục giành được thị phần ngày càng nhiều hơn mà không gặp trở ngại nào. Mục tiêu của công ty là cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể và sự an toàn tối đa cho chuyến bay.

Trọng lượng hành lý theo hạng hành trình

Tùy theo hạng vé mà hành khách mua mà trọng lượng cho phép của vật phẩm được vận chuyển khác nhau. Vì vậy, đối với hành khách hạng phổ thông, trọng lượng hành lý cho phép là 23 kg, và đối với những người đi hạng phổ thông và hạng thương gia, hành lý ký gửi, có thể được vận chuyển miễn phí, là 64 kg.

Hành lý xách tay

Không bắt buộc phải làm thủ tục hành lý theo khuyến nghị của UTair đối với một số mặt hàng có thể vận chuyển tự do trong cabin. Chúng bao gồm một máy tính xách tay, cặp tài liệu, túi xách của phụ nữ, một chiếc cặp, áo khoác ngoài vào mùa lạnh, bất kỳ ấn phẩm in nào, điện thoại di động, các vật dụng quay video (máy quay và máy ảnh), một bộ quần áo trong hộp đựng chuyên dụng, một chiếc xe lăn (với điều kiện là nó có thể được gấp lại và đặt an toàn trong cabin của máy bay UTair). Hành lý xách tay, kích thước cũng được thiết lập theo quy tắc, có thể được mang theo mà không cần thêm giấy tờ chứng nhận. Thêm trọng lượng và kích thước cho phép sẽ được thảo luận bên dưới.

Hạn mức hành lý xách tay miễn phí

Có một số quy định về việc mang hành lý lên máy bay UTair. Hành lý xách tay có kích thước không được vượt quá kích thước quy định (55 x 40 x 20 cm), có một số hạn chế về trọng lượng cho phép phù hợp với hạng vé đã mua. Vì vậy, đối với một kiện của hạng phổ thông, có 10 kg hành lý xách tay và 20 kg cho mỗi chỗ ngồi đối với hạng phổ thông và hạng thương gia.

Vận chuyển động vật trong cabin

Thú cưng thường cũng được coi là hành lý xách tay. UTair cho phép khách hàng của mình mang theo một số vật nuôi trong cabin. Chúng bao gồm chó và mèo nhỏ. Những động vật như vậy phải ở trong thùng chứa mà không được phép thả chúng ra ngoài trong suốt thời gian của chuyến bay, để không gây bất tiện cho hành khách đi máy bay gần đó. Thùng chứa phải chắc chắn và có khóa an toàn để tạo điều kiện cho động vật tiếp cận oxy tự do. Nó nhất thiết phải được trang bị đáy không cho hơi ẩm lọt qua và được lót bằng vật liệu hấp thụ không được tràn ra khỏi thùng chứa. Một nơi trú ẩn như vậy phải có tất cả các tiện nghi mà một con vật cần cho việc di chuyển. Phải thoải mái cho thú cưng.

Tổng trọng lượng của vật nuôi và vật chứa không được quá 10 kilôgam. Kích thước của nó phải sao cho thoải mái đặt thùng chứa ngay dưới ghế ngồi phía trước.

Hành lý xách tay khi bay cùng trẻ em

Phụ huynh quan tâm đến cách thức vận chuyển xe đẩy trên máy bay UTair. Quy định hành lý xách tay cấm mang xe đẩy vào cabin, nhưng chúng có thể được đặt trong khoang hành lý mà không gặp bất kỳ trở ngại nào. Xe đẩy phải có thể gấp lại và đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng khi vận chuyển.

Ngoài ra, các quy định về chuyến bay của hãng quy định rằng bạn có thể mang theo đồ ăn trẻ em dưới bất kỳ hình thức nào vào cabin với số lượng mà trẻ cần nhận được trong suốt chuyến bay. Thức ăn trẻ em có thể được mang theo ngoài hành lý xách tay miễn phí.

Có được phép mang thuốc trong hành lý xách tay không

Điều quan trọng là nhiều người phải biết liệu hành lý xách tay của UTair có thể bao gồm bất kỳ loại thuốc nào hay không. Nếu chuyến đi diễn ra trong Liên bang Nga, thì không có lệnh cấm nào được áp dụng đối với việc vận chuyển các loại thuốc được phép. Tuy nhiên, trong khi hãng hàng không cho phép bạn mang bất kỳ lượng thuốc nào trong hành lý của máy bay UTair, thì có một số hạn chế đối với hành lý xách tay. Trong cabin, bạn phải chỉ có những loại thuốc mà hành khách sẽ cần trong chuyến bay. Chúng phải ở trong bao bì ban đầu và được đóng chặt. Nếu thuốc là chất lỏng và thể tích của nó vượt quá một trăm ml, hành khách sẽ cần phải có đơn thuốc do bác sĩ được cơ sở y tế chứng nhận.

Nếu chuyến đi là bên ngoài Liên bang Nga, thì cần phải điều tra xem loại thuốc nào không được nhập khẩu vào trong nước hoặc xuất khẩu từ biên giới của nó. Những sắc thái như vậy có thể được mô tả trong các quy tắc hải quan (ma túy không được vận chuyển qua biên giới, thứ không được mang làm hành lý xách tay trên máy bay đi qua biên giới của một tiểu bang nhất định, v.v.).

Trong trường hợp hành khách cần mang theo các loại thuốc có chứa chất gây nghiện (hoặc thuốc hướng thần), hành khách nên có đơn từ bác sĩ. Một số đặc thù liên quan đến việc vận chuyển các loại thuốc như vậy tồn tại đối với UTair. Các quy định về hành lý yêu cầu đơn thuốc đó phải được dịch sang ngôn ngữ chính thức của quốc gia nhập cảnh. Bản dịch như vậy phải được thực hiện bởi người có chuyên môn.

Điều Không Nên Cho Trong Hành Lý Ký Gửi

Điều quan trọng cần nhớ là hãng hàng không không chịu trách nhiệm về sự an toàn của những thứ được vận chuyển trong hầm hàng. Vì vậy, đừng để trong hành lý mà hãy mang theo hành lý xách tay.

Bất kểcho bạn hãng hàng không về sự hiện diện của những vật phẩm này trong hành lý của bạn, UTair không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng của chúng.

Khi tiêu chuẩn hành lý miễn cước không áp dụng

Quy tắc hành lý tiêu chuẩn của UTair quy định cho các trường hợp hành lý miễn cước không hợp lệ. Chúng ta đang nói về bất kỳ thứ gì, tổng thể tích vượt quá 203 cm khối hoặc khối lượng vượt quá 23 kg đối với hành khách hạng phổ thông và 32 kg đối với hành khách hạng thương gia hoặc tiện nghi, cũng như động vật (ngoại trừ chó dẫn đường, phải đi cùng hành khách, không thể nhìn thấy).

Việc vận chuyển các hành lý trên sẽ phải được thanh toán theo biểu phí hiện hành của UTair. Hành lý ký gửi trong trường hợp này xảy ra là "hành lý quá cước" và tổng giá vé được tính bằng cách tính tổng giá vé được thiết lập cho một số loại hành lý nhất định.

Nếu hành lý ký gửi của bạn trên 50 kg (giới hạn tối đa cho phép), thì hành lý đó phải được ký gửi dưới dạng hàng hóa (thuế và quy định đối với hành lý đó cũng sẽ được áp dụng phù hợp với hàng hóa).

Theo quy định, đối với những hành lý vượt quá tiêu chuẩn đã thiết lập của UTair, việc làm thủ tục được thực hiện tại một bộ phận chuyên trách. Do đó, ban đầu bạn nên liên hệ với quầy riêng khi đăng ký các mặt hàng đã vận chuyển.

Nếu một chuyến bay cụ thể không cóđủ sức chuyên chở theo quy định, UTair (hãng hàng không) có thể từ chối vận chuyển hành lý của hành khách vượt quá giới hạn cho phép.

Phản hồi khi có sự cố

Trong trường hợp có bất kỳ hiểu lầm nào với nhân viên sân bay, đặc biệt là hành lý xách tay được phép mang trên máy bay UTair, có một số lựa chọn về cách xử lý. Tất nhiên, có một biểu mẫu phản hồi trên trang web chính thức của công ty, với sự trợ giúp từ đó bạn có thể viết đơn khiếu nại về vấn đề của mình, tuy nhiên, theo quy định, bạn sẽ không thể nhận được câu trả lời ngay lập tức.

Nếu tình huống cần phản hồi ngay lập tức từ nhân viên của công ty, bạn có thể liên hệ với đường dây nóng của Liên bang Nga hoặc đối với khách hàng quốc tế. Các chi tiết liên hệ này có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của UTair trong phần "Danh bạ". Nhân viên đường dây nóng sẽ tư vấn cho bạn cách xử lý khi có tranh chấp.

Kết

Để tránh hầu hết các vấn đề có thể phát sinh khi đi cùng hãng hàng không, bạn có thể đọc kỹ các quy định về chuyến bay và vận chuyển hành lý, cũng như cách vận chuyển hành lý xách tay. UTair đảm bảo rằng thông tin này được cung cấp miễn phí và bất kỳ hành khách nào của UTair đều có thể hiểu vấn đề đang được xem xét một cách độc lập. Thực tiễn cho thấy rằng điều này nênlo lắng trước, bởi vì cách cư xử này sẽ giúp giảm thiểu khả năng xảy ra sự cố tại sân bay, tiết kiệm thời gian quý giá, đồng thời cũng tiết kiệm thần kinh và sức khỏe cảm xúc của bạn. Hãy nhận biết và bay với niềm vui!