Điều gì có thể khiến một chuyến đi thú vị hơn dịch vụ chất lượng trên tàu? Đội ngũ nhân viên thân thiện, sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ, hệ thống cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn và bổ sung, khuyến mãi và giảm giá được thiết lập tốt, danh sách mở rộng các điểm đến có sẵn cũng như giá vé phải chăng.
Bạn có thể mô tả hãng hàng không lý tưởng của mình tốt hơn không? Và có bao nhiêu nhà cung cấp dịch vụ phù hợp với mô tả đó? Chúng tôi có thể tự tin nói rằng tất cả những điều trên đều áp dụng cho Wizz Air. Nhận xét xác nhận thực tế này. Để quyết định có hợp tác với hãng hàng không này hay không, bạn cần tìm hiểu thông tin trung thực về hãng.
Chuyên gia nói gì về Wizz Air? Nhận xét từ khách hàng thực, quy tắc hành lý và làm thủ tục, các sắc thái khác - tất cả những điểm này nên được nghiên cứu trước. Bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết chúng.
Lịch sử của hãng hàng không
Wizz Air là một hãng hàng không còn khá trẻ. Ý tưởng về việc tạo ra nó đã nảy sinh cách đây mười ba năm trong một nhóm các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải hàng không. Chỉ ba tháng sau, hãng hàng không được đề cập đã được đăng ký chính thức và sẵn sàng bay. Đầu tiên củachúng diễn ra vào giữa năm 2004 từ thành phố Katowice của Ba Lan. Hiện tại, các chuyến bay được khai thác từ 25 sân bay nằm trên lãnh thổ của nhiều bang khác nhau. Ở Ukraine, đây là Kyiv, "Zhulyany".
Năm ngoái, hãng hàng không giá rẻ được đề cập đã trải qua một đợt đổi thương hiệu hoàn toàn. Trong số những thứ khác, cô ấy đã tạo cho chiếc máy bay của mình một hình ảnh hiện đại, tươi sáng, khiến hành khách thậm chí còn dễ chịu hơn. Các mức giá khuyến mại mới, các chương trình giảm giá và khuyến mãi cũng được giới thiệu.
Năm nay, hãng hàng không được đề cập, Wizz Air Ukraine, đã vinh dự được vinh danh là hãng hàng không giá rẻ tốt nhất theo ấn phẩm thương mại nổi tiếng Thế giới Vận tải Hàng không.
Mức độ dịch vụ
Các hãng hàng không Ukraine đang nỗ lực đáng kể để thu hút khách hàng và đảm bảo sự thoải mái của họ. Tuy nhiên, Wizz Air nổi trội hơn họ, khi tích cực triển khai nhiều cải tiến ở mọi khâu của dịch vụ cho những hành khách sử dụng dịch vụ của họ.
Đi du lịch cùng hãng được đề cập được khách hàng nhớ đến không chỉ vì sự thoải mái đáng kinh ngạc mà còn vì mức giá khá rẻ. Nếu bạn cần đồ ăn trên máy bay, bạn có thể đặt hàng trực tiếp trong suốt chuyến bay, thanh toán thêm.
Mạng lưới đường bay và sân bay
Các hãng hàng không Ukraina và Wizz Air cũng không ngoại lệ, đang tìm cách mở rộng mạng lưới đường bay để cho phép khách hàng của họ đi trêngiảm giá đến nhiều điểm đến hơn.
Hãng vận chuyển được đề cập, mặc dù ngày càng cạnh tranh, vẫn có thể đảm bảo mức giá vé thấp nhất ở cả Trung và Đông Âu. Giá, trong số các yếu tố khác, cũng phụ thuộc vào sân bay khởi hành. Hãng sử dụng toàn bộ mạng lưới các sân bay khu vực nhỏ và nhỏ sẵn sàng đưa ra mức giá ưu đãi hơn. Nhiều điểm đến tiếp tục được phát triển, ví dụ, Wizz Air: Hungary. Theo thời gian, các chuyến bay sẽ trở nên thoải mái hơn.
Bay cùng trẻ nhỏ
Nếu bạn bay cùng trẻ sơ sinh, dịch vụ Lên máy bay Ưu tiên sẽ được hãng hàng không cung cấp hoàn toàn miễn phí.
Phụ huynh-hành khách sẽ có thể đưa con lên máy bay:
- tã, một chiếc cho mỗi giờ em bé đi máy bay;
- thức ăn trẻ em đóng gói;
- đồ chơi nhỏ, núm vú giả;
- khăn lau trẻ em;
- xe đẩy hoặc nôi có thể gấp lại được;
- một bộ quần áo mỗi ca.
Bạn có thể sử dụng một chiếc xe đẩy vụng về đến đường băng. Lúc này, một trong những nhân viên của hãng hàng không sẽ mang vật dụng này vào bảo quản trong suốt thời gian của chuyến bay. Sau khi dỡ hàng, bạn có thể lấy nó trở lại. Xe đẩy phải có thẻ đặc biệt, thẻ này sẽ được gắn tại bàn làm thủ tục. Đồng thời, ghế ô tô trẻ em cũng có thể được đưa lên máy bay. Tuy nhiên, không gian bổ sung như vậy sẽ phảitrả tiền.
Điều quan trọng là tại thời điểm đặt vé, cùng với tên của hành khách, rằng đây là trẻ em. Sau khi đặt thêm một chỗ ngồi như vậy, bạn sẽ không cần phải trả phí trẻ em.
Dịch vụ do hãng cung cấp trên máy bay
Dịch vụWizz Café mang đến cho hành khách nhiều loại đồ uống (nóng, có cồn, không cồn), bánh mì sandwich, đồ ăn nhẹ trong suốt chuyến bay.
Dịch vụ Wizz Boutique mang đến cho hành khách cơ hội mua mỹ phẩm và nước hoa của nhiều thương hiệu nổi tiếng khác nhau, phụ kiện du lịch cần thiết, quà tặng và quà lưu niệm, các sản phẩm có biểu tượng doanh nghiệp của công ty vận chuyển.
Bạn có thể thanh toán cho các loại giao dịch mua này bằng các loại tiền tệ khác nhau, bao gồm zloty, bảng Anh, euro và HUF.
Lên máy bay ưu tiên
Như đã báo cáo về các dịch vụ của Wizz Air, một phần thưởng tuyệt vời là cơ hội sử dụng quyền hạ cánh ưu tiên. Điều đó có nghĩa là gì? Bạn sẽ không còn phải xếp hàng trước khi lên máy bay (vì bạn sẽ được gọi lên máy bay ngay từ đầu, sớm hơn nhiều so với những hành khách khác). Bạn cũng sẽ có cơ hội mang thêm một kiện hành lý xách tay lên máy bay. Khi bạn di chuyển quanh lãnh thổ của sân bay (ví dụ: "Kyiv Zhuliany") bằng xe buýt, bạn có thể ngồi trước ghế đó và là người đầu tiên lên máy bay.
Tuy nhiên, dịch vụ này không cung cấp bất kỳ đặc quyền nào trong suốt thời gian qua tất cả các điểm kiểm tra. Những hành khách như vậy sẽ trải qua quy trình nàyngang hàng với những người khác.
Để đảm bảo quyền ưu tiên lên máy bay, bạn phải để lại yêu cầu dịch vụ này khi đặt vé hoặc gọi điện đến trung tâm thông tin chuyên biệt của hãng.
Dịch vụ được đề cập có giá bốn euro nếu đặt qua trang web hoặc trung tâm cuộc gọi của hãng vận chuyển và hai mươi euro nếu thanh toán tại sân bay.
Hành lý
Khi sử dụng dịch vụ của một hãng hàng không mới, chắc chắn sẽ nảy sinh các câu hỏi liên quan đến việc có thể mang theo bao nhiêu thứ. Điều này cũng đúng với Wizz Air. Hành lý có thể được vận chuyển miễn phí trên máy bay của hãng vận chuyển này phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định. Kích thước của nó không được vượt quá 42 x 32 x 25 cm. Trọng lượng của một kiện hành lý không được vượt quá ba mươi hai kilôgam. Bạn có thể chi tiêu không quá sáu đơn vị như vậy.
Nếu hành lý vượt quá giới hạn quy định, hành lý sẽ phải trả thêm tiền.
Trên tàu, bạn có thể mang theo những thứ như:
- điện thoại di động;
- bất kỳ vấn đề in;
- nạng;
- đồ dùng trẻ em (bao gồm xe đẩy và nôi có thể gập lại), cùng với chăn hoặc một số áo khoác ngoài.
Lên máy bay ưu tiên cho phép hành khách mang thêm một kiện hành lý lên máy bay.
Bạn có thể thanh toán hành lý quá cước tại thời điểm đặt vé hoặc sau đó trên trang chi tiết chuyến bay của bạn!
Thanh toán hành lý quá cước phải được thanh toán không muộn hơn bagiờ trước khi khởi hành. Sẽ có lợi hơn nếu thanh toán các khoản phí như vậy thông qua Internet. Tại sân bay, số tiền của họ sẽ cao hơn một chút.
Trợ giúp Đặc biệt
Wizz Air là hãng hàng không đặc biệt quan tâm đến những hành khách có những hạn chế nhất định về thể chất và theo đó là những nhu cầu đặc biệt khi đi máy bay. Điều quan trọng là phải thông báo cho nhân viên về nhu cầu hỗ trợ hoặc chăm sóc y tế ít nhất bốn mươi tám giờ trước giờ nhận phòng. Thông tin này có thể được truyền qua Internet. Nhưng phương pháp đáng tin cậy nhất (cũng được hãng hàng không khuyến nghị) là gọi điện thoại.
Hành khách có nhu cầu đặc biệt vui lòng làm thủ tục đáp chuyến bay muộn nhất là hai giờ trước khi khởi hành.
Đôi khi hãng hàng không có thể yêu cầu bệnh nhân chứng nhận y tế, xác nhận rằng tình trạng sức khỏe của họ sẽ cho phép họ an toàn chịu đựng chuyến bay mà không cần chăm sóc y tế bổ sung. Trong một tài liệu như vậy, bác sĩ chăm sóc phải thể hiện rõ ràng sự cho phép của mình đối với bệnh nhân đối với một chuyến bay cụ thể.
Bay với chó dẫn đường
Hãng hàng không giá rẻ được đề cập cho phép những hành khách có nhu cầu đi du lịch cùng với một chú chó dẫn đường. Chuyến bay của những người đi cùng đó không được trả thêm tiền. Tuy nhiên, chỉ với điều kiện là một con chó như vậy chỉ có mặt một con trên tàu và không chiếm chỗ riêng trong cabin.
Điều quan trọng là phải thông báo trước cho Wizz Air Ukraine về nhu cầu như vậy (cụ thể là tại thời điểmĐặt trước). Thông tin này phải được gửi đến bộ phận chuyên trách của hãng hàng không - trung tâm thông tin của dịch vụ hỗ trợ đặc biệt.
Chậm nhất hai ngày trước giờ khởi hành, hành khách phải cung cấp cho hãng hàng không những giấy tờ sau: giấy xác nhận tình trạng của chó dẫn đường, cũng như một bộ giấy tờ theo quy định của pháp luật. của trạng thái chấp nhận.
Đánh giá
Hàng ngàn hành khách đã yêu thích Wizz Air hợp tác với hãng hàng không được đề cập. Các đánh giá cho thấy chất lượng dịch vụ của nhà mạng này đang tăng lên qua từng năm. Hành khách đánh giá cao khả năng đáp ứng của nhân viên, sự thân thiện của phi hành đoàn, sự thoải mái khi ở trên tàu, cũng như nhiều cơ hội khuyến mãi và giảm giá dễ chịu.
Wizz Air cung cấp dịch vụ chất lượng cho hành khách. Một khi trở thành khách hàng của cô ấy, bạn sẽ không thể từ chối những chuyến du lịch thoải mái sang trọng với giá rẻ. Một cơ hội như vậy luôn làm say mê du khách. Không phải trả quá nhiều hoặc bỏ lỡ các tiện nghi tự nhiên.
Đừng để những người vận chuyển vô trách nhiệm làm hỏng chuyến du lịch của bạn. Hãy tôn trọng bản thân, sử dụng những gì tốt nhất!
