Nord Wind Airlines: quy tắc, chuyến bay, đội bay, đánh giá của hành khách

2024 Tác giả: Harold Hamphrey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:25

Hãng hàng không được thành lập vào năm 2008. Ban đầu, nó chỉ phục vụ sáu điểm đến. Cô có ba chiếc máy bay theo ý của mình. Nord Wind nhận thấy sứ mệnh của mình trong việc cung cấp các chuyến bay an toàn và thoải mái với giá cả phải chăng.

Nord Wind Airlines thường xuyên được xếp hạng trong số mười nhà khai thác hàng không lớn nhất ở Nga. Nó đang tích cực tăng trưởng và phát triển. Mở rộng danh sách các dịch vụ được cung cấp. Thường xuyên cập nhật đội bay. Cung cấp một tập hợp các tùy chọn và dịch vụ toàn diện.

Nord Wind là hãng hàng không của ai? Nhà điều hành là công ty con của Pegas Touristik nổi tiếng về du lịch. Tổng giám đốc của công ty là Kabirov Artem.

Bối cảnh lịch sử

Chuyến bay đầu tiên diễn ra vào năm 2008. Một năm sau, đội bay của tàu sân bay được bổ sung 4 chiếc. Trong năm 2012, nó đã tăng thêm 12 chiếc nữa. Tính đến cuối năm 2014, nhà khai thác đã vận chuyển 4.500.000 lượt hành khách. Vào năm 2016, công ty đã vượt ra ngoài các chuyến bay thuê bao và chuyển sang vận chuyển hành khách và hàng hóa thông thường.

BVào năm 2017, việc đổi thương hiệu đã được công bố. Công ty đang tích cực phát triển các điểm đến của Nga và cố gắng chiếm vị trí hàng đầu tại thị trường địa phương.

Hoạt động

Hồ sơ của nhà điều hành được thể hiện bằng việc thực hiện một số nhiệm vụ:

• chuyến bay chở khách thuê bao;
• dịch vụ thường xuyên;
• UN service;
• cho thuê lại máy bay.

Thông tin chung

Mỗi năm lưu lượng hành khách tăng gấp ba lần. Trụ sở chính đặt tại Sheremetyevo. Nhân viên của tổ chức phục vụ khoảng hai trăm điểm đến trong nước và quốc tế. Các phi công khai thác khoảng 500 chuyến bay mỗi tuần. Trong cùng thời gian, hơn 100.000 hành khách sử dụng dịch vụ của hãng hàng không Nord Wind. Họ đến 60 thành phố ở 12 tiểu bang.

Năm 2017, nhà điều hành đã bắt đầu hợp tác với sân bay có trụ sở tại Simferopol. Các máy bay của tàu sân bay kết nối Crimea với 25 khu định cư ở Nga. Hiện đội tàu vận tải có 22 tàu nâng công suất. Máy bay Boeing và Airbus nằm trong số đó. Hãng hàng không Nord Wind có kế hoạch tăng đội bay của mình lên 50 chiếc.

Trách nhiệm

Nhà điều hành đảm bảo sự an toàn đặc biệt của tất cả các chuyến bay. Dịch vụ cho thuê tàu được thực hiện theo đúng yêu cầu của nhà sản xuất. Hãng có trung tâm kỹ thuật được chứng nhận của riêng mình. Các đại diện của nó đang làm nhiệm vụ tại các nhà ga ở 17 khu định cư ở Nga và nước ngoài.

Lợi íchCác hãng hàng không Nord Wind:

• cơ sở hạ tầng hiện đại;
• chi phí dịch vụ phải chăng;
• dịch vụ chất lượng cao;
• tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế;
• công viên kỹ thuật đổi mới.

Thông tin liên hệ

Dịch vụ vận chuyển hành khách bằng đường hàng không do Công ty TNHH "Gió phương Bắc" cung cấp. Công ty được đăng ký tại Moscow. Địa chỉ thực tế: khu vực Moscow, thành phố Khimki, đường Leningradskaya, trung tâm thương mại Mebe One Khimki Plaza. Văn phòng được đặt tại tầng 18 của tòa nhà. Điện thoại để được giải đáp: +7 (495) 730-43-30.

Địa lý

Danh sách các điểm đến được phục vụ bởi máy bay của nhà điều hành:

• Thổ Nhĩ Kỳ.
• Ai Cập.
• Tunisia.
• Thái Lan.
• Ấn Độ.
• Indonesia.
• Trung Quốc.
• Tây và Đông Âu.

Các điểm đến nổi tiếng nhất trong mùa hè là:

• Antalya.
• Barcelona.
• Tam Á.
• Bangkok.
• Hurghada.
• Enfidha.
• Ibiza.
• Trượt băng.
• Palermo.
• Malaga.
• Cagliari.
• Monastir.

Thiết bị kỹ thuật

Đội máy bay củaNord Wind bao gồm các tàu do Boeing và Airbus sản xuất. Đã có tiền lệ cho một hãng hàng không cho thuê máy bay của mình cho các hệ thống vận tải khác.

Dịch vụ

Ghế hành khách trong khoang máy bay được bọc da tự nhiên. Khoảng cách giữahàng là 75 cm. Bộ hành khách bao gồm tờ rơi quảng cáo, tạp chí hàng không, tai nghe, khăn ướt và túi.

Trẻ sơ sinh được cung cấp các bữa ăn đặc biệt. Nó phải được đặt hàng 24 giờ trước khi khởi hành theo lịch trình. Phụ nữ mang thai trên 36 tuần không được lên máy bay.

Doanh

Khách hàng thuộc đối tượng này có ghế làm việc bọc da theo ý muốn. Khoảng cách giữa các hàng là 96 cm. Trong suốt chuyến bay, hành khách được phục vụ bữa ăn và nhiều lựa chọn đồ uống.

Một số quy tắc

Khi mua vé Nord Wind, bạn cần tuân thủ một số quy tắc. Nếu việc đăng ký được thực hiện bằng hộ chiếu nước ngoài, thì dữ liệu cá nhân của hành khách phải được sử dụng cách viết Latinh.

Nếu việc mua hàng được thực hiện theo một tài liệu dân sự chung, thì bạn nên nhập thông tin bằng tiếng Nga. Khi giao tiếp với nhân viên tại quầy làm thủ tục, vé sẽ được xuất trình cũng như hộ chiếu đã được sử dụng để cấp.

Khi mua vé Nord Wind cho trẻ em, bạn cần nhập thông tin chi tiết trong giấy khai sinh. Tất cả các số và chữ cái của sê-ri và số tài liệu được biểu thị không có dấu cách.

Mua

Việc tự chọn chỗ ngồi trên máy bay khi cấp giấy thông hành hiện chưa được thực hiện. Bạn có thể chỉ định vị trí chỗ ngồi trên trang web của hãng hàng không 24 giờ trước ngày khởi hành dự kiến.

Dịch vụ chọn chỗ được cung cấp bởi các quầy làm thủ tục tạiphi trường. Công ty có kế hoạch mở rộng chức năng và cung cấp cho hành khách tùy chọn chọn chỗ ngồi tại thời điểm mua vé.

Để cấp giấy tờ vận chuyển cho trẻ em bay không có người lớn đi kèm, bạn cần đích thân đến văn phòng. Đây là những quy định nghiêm ngặt của Nord Wind Airlines. Để thanh toán vé trên trang web của hãng, bạn sử dụng thẻ ngân hàng do hệ thống quốc tế MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron phát hành. Trong một số trường hợp, cần xác minh danh tính của chủ sở hữu.

Vé cho chuyến bay thuê bao không được bán tại phòng vé cổng thông tin chính thức của hãng. Chứng từ vận tải được bán bởi đại diện của các công ty lữ hành và các công ty du lịch. Vé cho các chuyến bay thuê bao của Nord Wind Airlines cho biết giờ địa phương có hiệu lực tại thành phố khởi hành của máy bay. Số chuyến bay đã lên lịch có ba chữ số. Việc chỉ định các chuyến bay thuê bao gồm bốn ký tự.

Thông tin cá nhân

Làm rõ thông tin về chứng từ vận tải trả tiền trên trang web của hãng vận chuyển. Không thể xuất lại vé đã mua trước đó với danh nghĩa hành khách khác. Trường hợp cần thay đổi thông tin cá nhân của vé đã xuất, công ty sẽ đến gặp khách hàng. Dịch vụ ước tính khoảng 1.000 rúp. Các quy tắc tương tự áp dụng cho các chuyến bay thuê bao.

Hủy chuyến bay

Khi chuyến bay bị hủy, hành khách có quyền trả lại hoặc đổi vé của mình. Để thực hiện, bạn cần liên hệ với nhân viên của hãng hoặc các chuyên gia tư vấn của trang web chính thức.toán tử.

Theo thông tin do hãng hàng không tham khảo Nord Wind cung cấp, những hành khách không thể sử dụng dịch vụ của nhà điều hành do bị bệnh có cơ hội trả lại vé mà không bị phạt. Để thực hiện việc này, bạn cần xuất trình các giấy tờ hỗ trợ do cơ sở y tế cấp.

Trẻ

Xe đẩy được vận chuyển trong khoang hành lý của máy bay. Chúng phải được nộp ngay trước khi lên máy bay.

Người khuyết tật

Phương tiện khuyết tật, xe lăn, nạng và các cấu trúc chỉnh hình phụ trợ được vận chuyển miễn phí trong bộ phận kỹ thuật của máy bay của Nord Wind Airlines. Hành lý phải tuân theo các điều kiện đặc biệt.

Thú cưng

Vật nuôi không được phép lên máy bay trừ khi có chủ nhân là người lớn đi cùng. Vật nuôi chỉ có thể được mang lên máy bay ở hạng phổ thông. Chúng được ký gửi dưới dạng hành lý xách tay. Không thể vận chuyển vật nuôi lớn trong khoang máy bay.

Hành khách mang theo các loại động vật và chim sau đây được phép làm thủ tục với Nord Wind Airlines:

• mèo;
• chó;
• chim hoàng yến;
• vẹt gợn sóng.

Trọng lượng tổng hợp của vật nuôi và lồng của nó không được vượt quá 8 kg. Hành khách mang theo đại diện của các loài gặm nhấm, động vật ăn thịt, bò sát, bò sát, lưỡng cư, động vật chân đốt không được phép lên máy bay. đầy đủĐể biết thông tin về các quy định vận chuyển động vật, vui lòng gọi Nord Wind Airlines.

Nhạc cụ

Các vật phẩm được đặt trong hộp cứng và hộp đựng được kiểm tra vào khoang hàng của máy bay. Chỉ những nhạc cụ nhỏ đựng trong túi mềm mới được mang vào khoang máy bay. Nếu tổng kích thước của kiện hàng vượt quá 115 cm thì cần có ghế hành khách riêng để chứa đàn guitar hoặc đàn cello.

Định mức và thuế quan

Hành khách đã thanh toán vé hạng phổ thông có quyền xách hành lý có trọng lượng dưới 5 kg lên khoang máy bay. Đối với khách hàng doanh nghiệp, tỷ lệ này tăng gấp đôi. Tổng kích thước của túi không được vượt quá 115 cm.

Sự cố

Vào tháng 4 năm 2013, phi hành đoàn của một chiếc máy bay bay từ Sharm el-Sheikh đến Kazan nhận thấy các vụ nổ tên lửa. Các phi công cho rằng các quả đạn được bắn ra từ lãnh thổ của Syria. Phi hành đoàn quyết định tăng độ cao. Máy bay đã leo từ độ cao 29.000 mét lên 36.000 mét. Sau khi điều tra sự cố này, máy bay Nga đã tạm thời ngừng bay trên lãnh thổ Syria.

Vào tháng 12 năm 2013, một chiếc máy bay bay từ St. Petersburg đến Goa đã hạ cánh đột xuất tại Sheremetyevo. Nguyên nhân là do khoang thuyền viên của tàu bị sụt áp một phần. Kết quả của sự cố, tình trạng kỹ thuật của đội bay đã được kiểm tra.

Đánh giá của hành khách

Hàng ngày, máy bay của hãng chở hàng chục nghìn người. Không phải tất cả hành khách đều hài lòng với mức độ dịch vụ. Theo khách hàng, nhà điều hànhtiết kiệm mọi thứ theo đúng nghĩa đen. Do đó, lợi ích khi mua vé Nord Wind trở nên đáng ngờ. Đồ ăn hoặc thức uống nóng không được cung cấp trên máy bay nếu chuyến bay kéo dài dưới 5 giờ. Hành khách chỉ có nước tùy ý sử dụng. Tuy nhiên, các chuyến bay thường bị hoãn. Kết quả là, thời gian di chuyển tăng thêm một giờ hoặc thậm chí ba giờ. Đã có tiền lệ cho các chuyến bay bị hoãn lâu hơn. Máy bay bay từ St. Petersburg đến Moscow bị trễ năm giờ. Đánh giá của hành khách về Nord Wind Airlines nói rằng bạn phải trả thêm tiền khi làm thủ tục trực tuyến cho chuyến bay. Không có vị trí tuyển dụng. Cách thay thế là đăng ký tại thời điểm lên máy bay.

Hành khách thường phàn nàn về việc phải trả thêm tiền cho hành lý xách tay. Số tiền của nó là 2.000 rúp. Trọng lượng cho phép đối với hành lý được mang vào khoang máy bay bị đánh giá thấp hơn rất nhiều. Trong hãng hàng không "Nord Wind" nó chỉ là 5 kg. Khi lựa chọn các chuyến bay thuê bao, hãng đơn phương thay đổi loại vé. Những người chọn kinh doanh bay tiết kiệm.

Giá vé chênh lệch sẽ không được trả lại đầy đủ. Phụ phí thường là 42.000 rúp. Hành khách chỉ nhận được 18.000. Du khách cáo buộc hãng hàng không gian lận. Trang web khai báo thông tin không trùng khớp với thông tin lúc làm thủ tục tại sân bay.

Đôi khi không có đủ chỗ ngồi trên máy bay. Có trường hợp 20 người vẫn ở lại sân bay Simferopol. Họ phải đợi chuyến bay tiếp theongày. Trong thời gian chuyến bay từ Heraklion đến Moscow bị hoãn kéo dài tới 9 tiếng, hành khách chỉ được cung cấp nước uống và bánh mì. Trên máy bay, họ còn cho ăn bánh mì kẹp. Tất cả du khách đều đói. Những đứa trẻ không ngừng khóc.

Trong quá trình kiểm tra trước chuyến bay, nhân viên hàng không rất thô lỗ. Họ không giải thích các quy tắc hành lý. Họ đưa ra hướng dẫn và không cung cấp bất kỳ trợ giúp nào. Ghế máy bay không thoải mái. Ghế nhựa bọc da. Kích thước của ghế hẹp và nhỏ. Rất khó để bay trong điều kiện như vậy trong hơn 4 giờ. Đồng thời, máy bay thực hiện các chuyến bay xuyên lục địa. Thời lượng của chúng vượt quá 10 giờ.

Tích cực

Có ít đánh giá tích cực hơn về hãng hàng không Nord Wind, nhưng chúng vẫn tồn tại. Hành khách từ Belgorod gửi lời cảm ơn đến phi hành đoàn của chiếc máy bay đang hướng đến Hurghada. Không có phàn nàn về con tàu. Tiệm sạch sẽ và gọn gàng. Nhìn từ bên ngoài, chiếc máy bay cũng rất tuyệt. Bên trong có ghế da, hệ thống điều hòa làm việc, toàn bộ bàn ghế nhựa và rèm cửa.

Tiếp viên và phi công lịch sự, ân cần. Trong quá trình lên máy bay, hành khách được thông báo về điều kiện thời tiết. Các nhân viên cung cấp câu trả lời toàn diện cho tất cả các câu hỏi liên quan đến du lịch hàng không. Tiếp viên phát những tấm chăn lớn và ấm áp. Các em bé được tặng quà lưu niệm. Thức ăn trên tàu là tuyệt vời. Các phi công chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm. Do đó, các cuộc hạ cánh và cất cánh đều mềm mại. Không rung lắc trong suốt chuyến bay.

Dịch vụ của công ty Nord Wind được ban tổ chức đưa đón đoàn trẻ em lựa chọn. Đối với học sinh trênhội đồng quản trị tạo điều kiện tối ưu. Tiếp viên hàng không bao dung với những trò đùa của trẻ em. Mọi vấn đề đều được giải quyết nhanh chóng.

Plus - hành lý luôn đến đúng giờ. Vali và túi không bị mất.