Vận chuyển hàng không cần được thực hiện với chất lượng cao nhất để hành khách có được trải nghiệm du lịch thú vị. Nhiều người thích sử dụng dịch vụ của hãng hàng không Pobeda non trẻ. Những gì được biết về cô ấy? Hành khách phản hồi như thế nào về các dịch vụ được cung cấp bởi hãng hàng không được đề cập? Nó có những quy định nào liên quan đến việc vận chuyển hành lý? Làm thủ tục cho chuyến bay như thế nào? Giá vé như vậy có thực sự mang lại lợi ích cho hành khách? Những câu hỏi này và nhiều câu hỏi khác sẽ được giải đáp ở phần sau của bài viết này.
Thông tin chung về công ty
Là một trong những hãng hàng không trẻ nhất tại Liên bang Nga, Pobeda đã tìm được rất nhiều khách hàng thân thiết, những người khá hài lòng với dịch vụ vận chuyển do công ty này cung cấp. Một trong những ưu điểm dễ nhận thấy của hãng đang được đề cập là giá vé máy bay cực kỳ rẻ. Chuyến bay đầu tiên chỉ được thực hiện vào cuối năm 2014. Và trong mười hai giờ đầu tiên sau khi bắt đầu mở bán, bảy nghìn vé đã được bán hết. Điều này khẳng định một thực tế là Nga cần một hãng hàng không giá rẻ, họ đang làm gìhiển nhiên và đánh giá về hãng hàng không "Pobeda".
Hãng hàng không giá rẻ này là sự kế thừa của Dobrolet, hãng đã ngừng hoạt động do các lệnh trừng phạt của Liên minh Châu Âu. Chỉ mất bốn tháng để khởi động lại dự án. Đây là một kỷ lục trong ngành hàng không dân dụng của Nga.
Sau sáu tháng hoạt động, hãng hàng không Pobeda đã lọt vào top 10 hãng hàng không lớn nhất của Liên bang Nga. Đây là những kết quả thực sự đáng kinh ngạc!
Sau bảy tháng hoạt động, hãng đã chở được hành khách thứ triệu. Và doanh số hành khách trong ba tháng tiếp theo lên tới một triệu người. Ngoài ra, hãng hàng không được đề cập có mức độ trung thành cực kỳ cao, điều này được xác nhận bởi các đánh giá của hãng hàng không Pobeda. Điều này có nghĩa là 72% hành khách sử dụng lại nhà cung cấp dịch vụ này và giới thiệu nó cho những người thân yêu của họ.
Chính nhờ hãng hàng không mà nhiều người Nga lần đầu tiên có thể đủ tiền đi máy bay. Rốt cuộc, giá vé do Pobeda Airlines đưa ra bắt đầu từ một nghìn rúp, bao gồm tất cả các khoản phí bổ sung.
Hãng hàng không sở hữu mười hai chiếc máy bay Boeing 737-800 hiện đại hoàn toàn mới. Chúng được chuyển đến phi đội của hãng hàng không trực tiếp từ nhà máy nơi chúng được sản xuất. Các máy bay đáng tin cậy và thoải mái, và các cabin cho phép bạn di chuyển thoải mái trên mọi khoảng cách. Hãng tiếp tục tăng số lượng các điểm đến có sẵn chochuyến bay.
Đánh giá
Các hành khách của hãng đang tích cực chia sẻ kinh nghiệm du lịch của mình. Khách hàng có được những cảm xúc tích cực từ một chuyến bay thoải mái, được cung cấp bởi những chiếc máy bay hiện đại của hãng hàng không Pobeda. Các đánh giá nêu rõ sự cần thiết phải làm quen với các quy tắc mang hành lý, hành lý xách tay, làm thủ tục và đặt vé. Hành khách đánh giá cao cơ hội sử dụng dịch vụ của hãng hàng không với giá rẻ như vậy.
Quy định về hành lý
Trước khi bạn đến sân bay, điều quan trọng là bạn phải làm quen với các quy tắc mà Pobeda (hãng hàng không) đặt ra cho hành khách của mình. Việc vận chuyển hành lý, các cuộc đánh giá nhiều lần xác nhận điều này, sẽ diễn ra mà không gặp khó khăn chỉ khi hành khách biết chính xác mọi thứ về các định mức đã thiết lập. Vì vậy, bạn có thể mang bao nhiêu hành lý trong cabin?
Vật dụng cá nhân chỉ được bao gồm những thứ sau: gậy, bó hoa, ô, túi xách, máy tính xách tay, giấy in, cặp, bộ đồ có hộp đựng, nôi, đồ ăn trẻ em.
Thực tế này đã được xác nhận (cần biết chính xác những thứ mà hãng hàng không Pobeda cho phép bạn mang theo vào khoang máy bay) đánh giá. Hành lý xách tay không được chứa bất kỳ vật dụng nào ngoài những thứ đã liệt kê ở trên.
Mọi thứ khác nên để trong khoang hành lý. Mỗi hành khách được miễn phí không quá một kiện hành lý có trọng lượng đến mười kg. Kích thước của nó không được vượt quá một trăm năm mươi tám hình vuôngcm.
Yêu cầu về hành lý như vậy là do Pobeda (hãng hàng không) đặt ra. Việc xem xét hành lý xác nhận thái độ cẩn thận của nhân viên hàng không đối với việc vận chuyển tài sản cá nhân của hành khách.
Bị hành khách ép hủy chuyến bay
Nếu hành khách buộc phải hủy chuyến bay do những trường hợp ngoài tầm kiểm soát của mình (sẽ nói thêm về điều này ở phần sau của bài viết), hành khách sẽ được hoàn lại số tiền đã mua vé. Để nhận lại tiền của bạn, bạn phải làm như sau:
- Nếu việc từ chối xảy ra tại sân bay, phải thông báo cho nhân viên sân bay về việc muốn từ chối chuyến bay, giải thích lý do và xuất trình giấy tờ tùy thân.
- Nếu hành khách đã được thông báo trước về các trường hợp ngăn cản việc khởi hành qua điện thoại hoặc e-mail, hành khách phải thông báo cho nhà điều hành hãng hàng không rằng mình buộc phải hủy chuyến bay.
Đánh giá về hãng hàng không Pobeda (Matxcova) xác nhận rằng việc hoàn tiền trong các tình huống được mô tả được thực hiện chính xác vào thời gian và số tiền quy định.
Làm thủ tục cho chuyến bay
Để có thể sử dụng vé đã mua, điều quan trọng là bạn phải làm thủ tục cho chuyến bay của mình.
Điều này có thể được thực hiện như sau. Lựa chọn đầu tiên là làm thủ tục trực tiếp tại sân bay. Ở đó, thủ tục bắt đầu hai giờ trước khi khởi hành và kết thúc trước đó bốn mươi phút. Đánh giá tiêu cực về hãng hàng không "Victory"thường gắn liền với việc hành khách đến muộn làm thủ tục và không thể lên chuyến bay của mình. Vì vậy, bạn nên đến sân bay trước. Để làm thủ tục lên máy bay, hành khách phải đích thân xuất trình các giấy tờ tại quầy làm thủ tục để xác nhận danh tính của bạn.
Một lựa chọn khác là đăng ký trực tuyến. Trang web do Pobeda (hãng hàng không) tạo ra sẽ giúp bạn điều này. Chính thức! Các bài đánh giá khẳng định sự tiện lợi của dịch vụ này, vì nó giúp tiết kiệm đáng kể thời gian của bạn. Tuy nhiên, hiện tại, chỉ những hành khách khởi hành từ sân bay Moscow mới có thể làm thủ tục trực tuyến.
Việc này có thể được thực hiện trong vòng một ngày trước khi khởi hành. Để thực hiện việc này, bạn cần đăng ký trên trang web chính thức của hãng hàng không và in thẻ lên máy bay, sau này bạn cần mang theo khi lên máy bay.
XL-chỗ
Pobeda Airlines cũng cung cấp một số dịch vụ trả phí cụ thể cho khách hàng của mình. Phản hồi của hành khách là minh chứng cho sự phổ biến của đề nghị mua ghế XL. Chi phí của một dịch vụ như vậy là năm trăm chín mươi chín rúp. Tất cả là về chỗ ngồi được đảm bảo với nhiều chỗ để chân hơn để có một chuyến bay thoải mái hơn.
Dịch vụ này có thể đặt trên website chính thức của hãng hàng không (lúc đặt vé, chọn chỗ ngồi phù hợp trên sơ đồ khoang), khi gọi đến tổng đài của hãng hoặc trực tiếp tại sân bay (lưu ý rằng trong trường hợp nàychi phí của dịch vụ sẽ cao hơn và lên tới chín trăm chín mươi chín rúp).
Vì những ghế này nằm gần lối thoát hiểm nên trẻ vị thành niên, phụ nữ có thai, hành khách có vật nuôi và trẻ em, và người khuyết tật không thể ngồi.
Lên máy bay ưu tiên
Dịch vụ này giúp bạn tránh phải xếp hàng tại sân bay trước khi lên chuyến bay. Bằng cách mua nó, bạn sẽ là một trong những người đầu tiên đi máy bay.
Nội trú ưu tiên cung cấp các lợi ích sau:
- không cần xếp hàng;
- không gian đặc biệt trong xe buýt chở khách lên máy bay;
- lối đi ưu tiên đến đường nhánh;
- lên tàu sớm.
Bạn có thể mua dịch vụ được đề cập trực tuyến bằng cách gọi đến tổng đài hoặc tại phòng vé sân bay. Các bài đánh giá về Pobeda Airlines báo cáo sự tiện lợi của dịch vụ này và minh chứng cho sự phổ biến của nó.
Phương thức thanh toán
Bạn có thể chọn tùy chọn thanh toán thuận tiện nhất cho vé đã mua. Một trong số đó là thẻ ngân hàng ("Visa", "Visa Electron", "MasterCard" hoặc "Maestro"). Với phương thức thanh toán này, một khoản hoa hồng nhất định sẽ được tính cho hành khách (theo quy định, đó là hai phần trăm giá mua).
Bạn cũng có thể thanh toán tại các cửa hàng Euroset. Để làm điều này, bạn sẽ cần gọi mãĐặt trước. Hoa hồng sẽ là ba phần trăm số tiền thanh toán.
Dịch vụ Qiwi cũng có thể giúp bạn mua vé (cả trực tuyến và bằng tiền mặt tại nhà ga). Hoa hồng cũng sẽ là ba phần trăm.
Thanh toán vé tại sân bay cũng rất tiện lợi bằng cách cung cấp mã đặt chỗ và thanh toán phí đại lý thành lập.
Có thể ở một số sân bay sử dụng thiết bị đầu cuối tự thanh toán (không có hoa hồng).
Đổi trả
Điều quan trọng cần nhớ là vé của công ty được đề cập không được hoàn lại và số tiền đã chi cho chuyến bay sẽ không được trả lại cho bạn. Đây là những quy tắc được thiết lập bởi Pobeda Airlines. Phản hồi từ nhân viên chỉ ra rằng hành khách đã không làm quen với sắc thái này kịp thời, sau đó thể hiện sự phẫn nộ nhất. Điều quan trọng là phải chuẩn bị trước cho một số bất tiện.
Tiền sẽ chỉ được trả lại cho bạn nếu việc từ chối của bạn được coi là bị ép buộc. Các trường hợp sau đây thuộc loại này:
- huỷ chuyến bay;
- hoãn chuyến bay;
- không có khả năng cung cấp chỗ ngồi cho khách hàng;
- chuyến bay không đúng lịch trình;
- bị nhân viên của anh ta ép hành khách ở sân bay;
- lỗi hãng khi xuất vé;
- bệnh đột ngột của hành khách được xác nhận bởi tài liệu y tế;
- bệnh đột ngột hoặc cái chết của thành viên gia đình của hành khách, người được cho là đi cùng anh ta trên máy bay, được xác nhận bằng tài liệu y tế.
Bảo hiểm
Nó sẽ được chịu trách nhiệm một cách khôn ngoantiếp cận vấn đề bảo hiểm du lịch. Điều này sẽ giúp bạn cảm thấy được bảo vệ khỏi những rủi ro cơ bản đi kèm với hành khách trên máy bay và tại sân bay (bao gồm, trong số những rủi ro khác, sự chậm trễ chuyến bay và bất kỳ thiệt hại nào đối với hành lý). Bạn có thể đặt dịch vụ này tại thời điểm đặt vé.
Đặt phòng theo nhóm
Có điều kiện đặt chỗ đặc biệt cho nhóm mười người. Để thực hiện việc này, trước tiên bạn phải gửi đơn đến địa chỉ email của hãng hàng không. Nó phải cho biết ngày của chuyến đi, hướng đi mong muốn, số lượng hành khách dự kiến và số chuyến bay. Sau đó, người quản lý được ủy quyền sẽ liên hệ với bạn để thảo luận về các điều kiện và chi phí chính xác mà Pobeda Airlines cung cấp cho các nhóm như vậy. Phản hồi từ khách hàng cho thấy rằng đặt các đặt phòng theo nhóm này có thể giúp bạn tiết kiệm hơn nữa khi đi du lịch.
CV
Đại đa số những người đã từng sử dụng dịch vụ của hãng hàng không được đề cập đều quay trở lại máy bay của hãng. Những bất tiện phát sinh khi hợp tác thường gắn với việc hành khách không nắm được những yêu cầu cơ bản của hãng. Do đó, bạn nên đọc kỹ các quy định. Và sau đó, như đã được chứng thực bởi một hãng vận chuyển như hãng hàng không Pobeda, các đánh giá, Síp, Vienna, Munich và sáu mươi bốn hướng khác mà hãng hàng không giá rẻ được đề cập chở hành khách, sẽ trở nên dễ tiếp cận hơn nhiều.
Chọn tốt nhất. Chúc bạn có một chuyến đi vui vẻ!
