Red Wings Airlines: đánh giá của hành khách. Các hãng hàng không Red Wings

2024 Tác giả: Harold Hamphrey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:25

Với cuộc sống của con người hiện đại càng tăng tốc càng nhanh thì nhu cầu đi lại bằng máy bay cũng tăng lên đáng kể. Cả doanh nhân và những người đi du lịch bay trong kỳ nghỉ đều không cảm thấy bối rối vì giá vé, vì câu nói: "Thời gian là tiền bạc" ngày nay phù hợp hơn bao giờ hết.

Red Wings, người có bài đánh giá xác nhận rằng bay bằng máy bay của hãng có thể tiết kiệm cả thời gian và tiền bạc, giúp du khách vượt qua mọi khoảng cách.

Lịch sử Công ty

Được thành lập vào năm 1999, hãng hàng không này đã được tổ chức lại hoàn toàn vào năm 2007 do tốc độ phát triển nhanh chóng. Do sự mở rộng của cả đội máy bay và không phận được bao phủ, đã có những thay đổi về nhân sự và cải thiện tình trạng của máy bay kể từ khi được bán vào năm 2013

Từ nay, nhân viên của hãng hàng không Red Wings không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, chủ quản đảm bảo tất cả các tàu bay đều có nhu cầu và trong tình trạng phù hợp để đảm bảo an toàn cho chuyến bay. Ngoài ra còn có kế hoạch tăng đội bay thêm 10 máy bay trở lên. Đó là một hãng hàng khôngkhai thác máy bay nội địa độc quyền.

Cơ sở của công ty được đặt tại Domodedovo. Red Wings khai thác các chuyến bay thuê chuyến và thường xuyên cả trong nước và đến các khu nghỉ dưỡng nổi tiếng ở Ai Cập, Thổ Nhĩ Kỳ, Bulgaria, Ý và Tây Ban Nha. Một tính năng khác biệt của công ty này là khả năng đặt mua vé với mức chiết khấu đáng kể hoặc không tính thêm phí và lệ phí.

Điều này đặc biệt thuận tiện khi đi công tác trong nước. Các chuyến bay thường xuyên được thực hiện đến các thành phố như Kemerovo, Ulyanovsk, Nizhnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, phẫu thuật, Ufa, Omsk, Chelyabinsk và Khanty-Mansiysk.

Năm 2008, Red Wings (hãng hàng không) gia nhập Hiệp hội bay Nga và thậm chí còn được đề cử và trao giải thưởng Wings of Russia. Trong số các hãng hàng không Nga thuê chuyến, hãng này chiếm vị trí thứ 3 danh dự và sẽ cải thiện kết quả này.

Đội tàu của công ty

Ngày nay, công ty này có 13 lớp lót trong "kho vũ khí" của mình, lớp "trẻ nhất" là 3,5 tuổi, và lớp "lớn tuổi nhất" hơn 15 tuổi một chút.

Sau vụ tai nạn máy bay năm 2012, tất cả các máy bay của Red Wings (đánh giá của công ty xác nhận điều này) đã được kiểm tra và trang bị lại, tất cả các vấn đề được xác định đã được loại bỏ và ban quản lý của công ty đã được thay thế hoàn toàn. Điều này cho phép giấy phép được cấp phép lại sau khi bị đình chỉ do thảm kịch.

Kể từ năm 2013, máy bay Tu-204 chỉ chuyên chở hành khách, chỉ cung cấp hạng phổ thông. Ai không thích mức độ nàychuyến bay và dịch vụ, có thể mua vé cho "Su SuperJet 100", cung cấp mức độ của hạng "thương gia".

Ban đầu, công ty "Red Wings" bắt đầu định vị mình là một công ty chỉ sử dụng máy bay do Nga sản xuất. Trong đội bay của hãng, hầu hết các phương tiện là Tu-204 và chỉ có 4 chiếc "Dry SuperJet100". Ban quản lý có kế hoạch tiếp tục mua máy bay hạng phổ thông. Điều này là do hầu hết khách hàng thích mua vé rẻ hơn, không yêu cầu đồ uống đắt tiền và "đồ ăn nhẹ" trong suốt chuyến bay.

Đôi khi những khách hàng đi máy bay thường xuyên phàn nàn về Red Wings. Phản hồi của hành khách cho rằng các chuyến bay thường bị hoãn vô thời hạn. Sự thật này đúng là có trong "tiểu sử" của hãng, nhưng cần lưu ý rằng việc chậm trễ thường liên quan đến việc kiểm tra an toàn kỹ lưỡng chuyến bay và công việc của các kỹ thuật viên kiểm tra máy bay trước khi khởi hành.

Nếu phát hiện những vi phạm dù là nhỏ nhất có thể ảnh hưởng đến an toàn trong chuyến bay, máy bay sẽ được đưa ra khỏi dây chuyền cho đến khi sự cố được khắc phục hoàn toàn. Việc thay thế một chiếc máy bay này bằng một chiếc máy bay khác cũng cần một thời gian, điều này khiến hành khách bức xúc không tính đến, để lại những phàn nàn về chất lượng công việc của hãng. Do đó, toàn bộ đội Red Wings được kiểm tra trước khi tàu được đưa ra đường băng.

Tu-204

Lần đầu tiên, Cục thiết kế Tupolev quyết định thay thế các máy bay chở khách cũ của Liên Xô bằng các máy bay hiện đại vào năm 1982. Không chỉ tham gia vào quá trình phát triểnnhân viên của phòng thiết kế, mà còn là các chuyên gia từ các công ty hàng đầu của phương Tây với nhiều kinh nghiệm trong các dự án tầm cỡ này.

Chuyến bay đầu tiên của chiếc Tu-204 mới ("Red Wings" sử dụng kiểu máy bay đặc biệt này để vận chuyển) được thực hiện vào năm 1989. Sau đó, tất cả các hệ thống đều được xem xét và hoàn thiện, đặc biệt là hệ thống kỹ thuật số, chịu trách nhiệm về chất lượng của thiết bị.

Năm 1994, Tu-204 được chứng nhận, bắt đầu sản xuất hàng loạt. Loại máy bay này bắt đầu thực hiện các chuyến bay thường lệ vào năm 1996. Cho đến ngày nay, không chỉ dòng máy bay này mà các cải tiến của nó với động cơ được sản xuất tại các nhà máy máy bay nước ngoài đều được sản xuất.

Nhiều hãng hàng không nội địa thích sử dụng Tu-204 cho khoảng cách lên đến 7000 km. Red Wings cũng không ngoại lệ. Trong cabin của nó - 210 ghế hành khách, được bố trí theo hệ thống 3 + 3. Đồng thời, có đủ không gian cho cả lối đi và giữa các hàng ghế.

Cabin có hệ thống thông gió chất lượng cao, ghế ngồi êm ái thoải mái, giúp hãng hàng không này cạnh tranh với các loại máy bay cải tiến như Boeing 757-200, Airbus A32 và Boeing 737-900.

Theo ghi nhận của hành khách bay máy bay này, nó có khả năng cất cánh và hạ cánh nhẹ nhàng.

Dry SuperJet 100

Đối với các đường bay ngắn nội địa, Red Wings (hãng hàng không) sử dụng máy bay Su SuperJet 100, được phát triển bởi Phòng thiết kế Sukhov vào năm 2003. Nó thay thế các mẫu máy bay lỗi thời của Liên Xô như Yak-42 và Tu-154.

tiếng Ngacác kỹ sư đã được tư vấn bởi đại diện của Boeing và Snekma (tập đoàn hàng đầu của Pháp trong lĩnh vực sản xuất động cơ máy bay). Nhờ sự hợp tác chung của họ, Su SuperJet 100 mới đã thực hiện chuyến bay đầu tiên vào năm 2007 và nó đã hoạt động trên các chuyến bay thường xuyên từ năm 2011.

Đây là loại máy bay thương mại nhỏ chỉ dành cho 98 hành khách với tầm bay lên đến 3.000 km. Điều này là khá đủ cho lưu lượng hành khách trong nước. Một cabin thoải mái với các hàng ghế 2 + 3 và đủ không gian giữa các hàng ghế ngày nay cạnh tranh với các loại lót như Embraer E175 và E170, Bombardier 700 và các loại tương tự.

Trong cabin của "đứa con tinh thần" mới của Phòng thiết kế Sukhov được trang bị những giá để hành lý lớn kỷ lục, có sức chứa lên đến 50 lít. Ở khoang hạng thương gia, hàng ghế được bố trí 4 hàng ghế. Soo SuperJets hiện đang được phát triển, đầy đủ hạng thương gia và VIP, trong tương lai có thể xuất hiện trong đội Red Wings.

Các phản hồi về Su SuperJet 100 có mặt hôm nay trên mạng chỉ là tích cực nhất cả về chất lượng chuyến bay và dịch vụ trong thời gian đó. Giá vé các chuyến bay của hãng này cho phép khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ của hãng. Đây là một trong những đặc điểm hấp dẫn nhất trong mắt hành khách, đặc biệt là du khách gia đình.

Dịch vụ hàng không bổ sung

Mặc dù công ty còn khá non trẻ nhưng đã trải qua một chặng đường khó khăn để trở thành "chân dài" trong lĩnh vực vận tải hàng không, nơi mà họ không ưa chuộngđối thủ cạnh tranh. Nhiều phẩm chất tích cực của công ty này (không nên nhầm lẫn với đội khúc côn cầu Detroit Red Wings) đã tìm thấy những tín đồ trung thành của họ nhờ vào các dịch vụ mà họ cung cấp:

• Thứ nhất, công ty cho phép vận chuyển trẻ em từ 7 đến 12 tuổi không có người đi kèm. Điều duy nhất mà cha mẹ hoặc người giám hộ của họ nên làm là gửi đơn bằng văn bản tại văn phòng hãng hàng không hoặc trực tiếp tại sân bay với yêu cầu gửi trẻ không có người đi kèm và từ bỏ các khiếu nại chống lại công ty. Nếu đứa trẻ lớn hơn, thì người đứng đầu bộ phận sẽ yêu cầu cho phép đứa trẻ bay độc lập trên tàu của họ.
• Thứ hai, một trong những dịch vụ gửi thú cưng. Cảnh báo duy nhất là lệnh cấm bay đồng thời chó và mèo. Nếu trọng lượng của vật nuôi cùng với lồng của nó không vượt quá 8 kg và chiều cao của vật nuôi không quá 20 cm thì có thể đưa vật nuôi đến tiệm. Nếu không, khi con vật nặng hơn và lồng lớn hơn, nó sẽ được vận chuyển trong khoang hành lý. Không thể vận chuyển nhiều hơn 2 động vật trên một chuyến bay.
• Thứ ba, đối với hành khách đi du lịch từ tháng 11 đến tháng 3 đến các khu nghỉ mát trượt tuyết, dụng cụ thể thao có trọng lượng từ 20 kg trở lên được miễn phí.
• Thứ tư, công ty cung cấp dịch vụ chuyển phát chứng khoán và thư tín, với điều kiện trọng lượng của nó không vượt quá 5 kg và kích thước không lớn hơn khổ A 4. Việc gửi phải được thực hiện không quá 4 giờ trước khi khởi hành lót. Dịch vụ này có sẵn cho cả pháp nhân và cá nhân.

Ngoại trừ các dịch vụ cụ thểHãng hàng không Red Wings cung cấp cho hành khách dữ liệu về việc vận chuyển và thanh toán trước hành lý xách tay và hành lý ký gửi. Chính sách này của công ty giúp khách hàng có thời gian để quyết định những thứ họ thực sự cần trên chuyến bay, để không phải trả quá nhiều cho mỗi kg thêm 200 rúp.

Định mức hành lý

Vận chuyển hành lý thường trở thành vấn đề hoặc là nguyên nhân khiến một số hành khách không hài lòng. Điều này xảy ra do khách hàng không quan tâm đến việc tìm hiểu trước khái niệm hành lý xách tay chính xác là gì, và hành lý xách tay là gì, trọng lượng bao nhiêu có thể được mang miễn phí.

Trước hết, cần lưu ý rằng giá vé hạng phổ thông và hạng thương gia có phần khác nhau:

• Miễn phí cho hành khách "tiết kiệm" sẽ có trọng lượng lên đến 20 kg, bao gồm cả hành lý xách tay. Đối với hạng thương gia, tương ứng là 30 kg.
• Có những trường hợp ngoại lệ đối với hành khách đi du lịch đến Makhachkala - với giá vé "tiết kiệm", trọng lượng lên đến 30 kg, với giá vé "thương gia" - 40 kg.
• Hành lý xách tay không được nặng hơn 5 kg và kích thước không được vượt quá 45x35x15 cm, nếu túi lớn hơn và nặng hơn, hành lý sẽ "bay" trong khoang hành lý và bạn sẽ phải trả phần chênh lệch.
• Trong khoang hành lý, chỉ hành lý được di chuyển miễn phí, không vượt quá tổng chiều dài 3 chiều của mỗi hành khách là 203 cm.
• Phô mai đến 12 kg và nhạc cụ đến 10 kg cũng không được bảo hiểm. Các công cụ, như dụng cụ thể thao, được tính cho mỗi người.

Nếu mỗi hành khách của Red Wings chuẩn bị hành lý và hành lý xách tay sao chochúng tương ứng với các định mức, sẽ không có vấn đề và trở ngại trong quá trình giao nhận. Để an tâm và đảm bảo an toàn cho đồ đạc tại sân bay, bạn có thể sử dụng dịch vụ niêm phong hành lý.

Thức ăn và dịch vụ

Đối với các chuyến bay kéo dài vài giờ, mỗi hãng hàng không cung cấp đồ ăn, thức uống giải khát và đồ uống có cồn cho khách hàng của mình.

Nếu chuyến bay chỉ kéo dài vài giờ, thì đây có thể là những món ăn nhẹ tiêu chuẩn được đóng gói trong hộp mang nhãn hiệu Red Wings. Phản hồi từ những người đã bay trên chuyến bay của họ cho biết chúng bao gồm bánh mì nướng hoặc bánh mì, pho mát, bơ, dưa chua, muối, đường, kẹo và dao kéo. Như vậy là đủ để không cảm thấy đói trong suốt chuyến bay.

Tiếp viên hàng không tươi cười cung cấp cho hành khách hạng thương gia bữa sáng hoặc bữa trưa phong phú hơn, có thể bao gồm thịt hoặc cá với rau hoặc cơm. Đối với những người không thích ăn khi ở trên không, thanh sô cô la và đồ ngọt sẽ được cung cấp.

Từ đồ uống giải khát, nước trái cây và nước khoáng đều có thể sử dụng cho hành khách. Đồ uống có cồn, trà hoặc cà phê được phục vụ theo yêu cầu. Ngoài ra, khách hàng còn được cung cấp chăn hoặc chăn trong chuyến bay đêm dài.

Nhận xét của những người đã bay máy bay của công ty này rất cảm ơn các tiếp viên đã tạo ra một trò tiêu khiển thoải mái trên tàu. Ngoài đồ ăn, họ còn cung cấp cho hành khách tạp chí và báo cũng như cung cấp thông tin cần thiết về an toàn chuyến bay.

Riêng biệt, chúng tôi có thể lưu ý chất lượngcông việc của phi công, cuộc sống của hành khách trong tay của họ. Các chuyến cất cánh và hạ cánh của các máy bay của công ty này hiếm khi bị chỉ trích hay chỉ trích.

Chuyến bay của công ty

So với thuở ban đầu "sự nghiệp" của hãng, đường bay và hướng bay của hãng đến năm 2015 đã mở rộng đáng kể. Ưu tiên chính vẫn được dành cho các khu nghỉ dưỡng nổi tiếng nhất ở Châu Âu, bao gồm:

• Burgas ở Bulgaria.
• Malaga, Barcelona và Palma de Mallorca thuộc quần đảo Balearic ở Tây Ban Nha.
• Red Wings bay đến Ý ở Naples và Genoa.

Ngoài việc được đăng ký với sân bay Domodedovo, công ty này còn có một cơ sở ở Simferopol. Từ đây, cô thực hiện các chuyến bay thường xuyên đến các thành phố như Barnaul, Kazan, Moscow, Nizhny Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, St. Petersburg và nhiều thành phố khác.

Quanh năm công ty khai thác các chuyến bay thuê bao từ Astrakhan, Ufa, Khanty-Mansiysk, phẫu thuật, Syktyvkar, Nizhnevartovsk và Murmansk đến các thành phố khác khi quá cảnh qua Moscow.

Giá vé trực tiếp phụ thuộc vào hạng máy bay đã chọn và thường có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc theo mùa. Ví dụ: vào mùa hè, chuyến bay sẽ có giá cao hơn một chút so với mùa đông, vì nhu cầu về phương thức di chuyển nhanh là lớn nhất vào thời điểm này.

Ngay hôm nay bạn đã có thể nhận được thông tin từ đại diện hãng về giá vé cho giai đoạn hè 2016. Vì vậy, cho kỳ nghỉ lễ tiếp theo, các điểm đến mới từ công ty Red Wings sẽ được mở:

• Simferopol - Samara và trở lại.
• Simferopol - Ufavà từ Ufa đến Simferopol.

Biết về các chuyến bay sắp tới và chi phí của chúng cho mỗi tháng hè, khách hàng của công ty có thể lập kế hoạch ngân sách hợp lý trước và chuẩn bị kỹ lưỡng cho kỳ nghỉ.

Bạn có thể tìm hiểu về những đổi mới, khuyến mãi và lợi ích bằng cách đăng ký vào danh sách gửi thư đặc biệt từ công ty. Nó cũng sẽ cho phép bạn đặt trước vé mà không mất thời gian di chuyển đến sân bay.

Dịch vụ trả phí từ công ty

Vì hãng hàng không này không ngừng phát triển và nỗ lực cải thiện các chuyến bay cũng như dịch vụ trong thời gian đó, hãng thường xuyên giới thiệu các dịch vụ trả phí bổ sung giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc kiểm tra vé và hành lý.

Ví dụ, tại các sân bay Barcelona, Malaga và Vnukovo, các quầy riêng biệt đã được giới thiệu, nơi với một khoản phí cố định, bất kỳ hành khách nào không chỉ có thể làm thủ tục mà không cần xếp hàng mà còn chọn được chỗ ngồi tốt nhất trên lớp lót. Dịch vụ này được gọi là "Dịch vụ hành khách được cá nhân hóa" và bao gồm xử lý hành lý và giao hàng nhanh trên máy bay.

Tại sân bay Vnukovo, một dịch vụ bổ sung sẽ có giá 1.500 rúp cho một hành khách người lớn và 800 rúp cho trẻ em. Ở Tây Ban Nha, con số này sẽ tương ứng là bốn mươi lăm và hai mươi euro.

Một dịch vụ mới được hãng giới thiệu cho hành khách hạng phổ thông cho phép bạn:

• bỏ qua dòng để đăng ký tại quầy riêng;
• chọn bất kỳ chỗ ngồi nào thoải mái nhất;
• tăng mức hành lý miễn cước từ 20kg lên 30kg theo quy định của công ty;
• chọnbữa ăn từ loại "hạng thương gia";
• đưa ra yêu cầu cung cấp rượu - bia 0,33 ml hoặc rượu 0,25 ml từ các loại trên tàu.

Dịch vụ dành cho hành khách người lớn sẽ có giá 3400 rúp và trẻ em từ 2 đến 12 tuổi - 2300 rúp.

Red Wings hôm nay

Đối với một công ty còn non trẻ như thế này, nhiều chuyến bay và quãng đường bay là một bước đột phá trong kinh doanh cho thuê hành khách. Khách hàng chọn cô ấy vì:

• Vé của Red Wings rẻ nhất so với vé của các hãng hàng không khác;
• dịch vụ của công ty cung cấp mọi thứ bạn cần để chuyến bay thoải mái nhất có thể;
• một loạt các dịch vụ bổ sung cho phép mỗi hành khách cảm nhận dịch vụ đẳng cấp Châu Âu khi ở Nga;
• chuyến bay của hãng hàng năm phủ sóng ngày càng nhiều các thành phố ở Nga và nước ngoài;
• Đặt vé trực tuyến dễ dàng với lựa chọn chỗ ngồi và nhiều chương trình khuyến mãi cho phép bạn tiết kiệm chi phí và thời gian hơn nữa.

Trong số các phàn nàn về dịch vụ của hãng hàng không "Red Wings", bạn thường thấy phàn nàn về yếu tố con người. Thật không may, các nhân viên hàng không vẫn có sự thô lỗ hoặc hoàn toàn thờ ơ với nhu cầu của khách hàng, nhưng càng nhiều lời phàn nàn thì khả năng cấp quản lý sẽ lắng nghe họ càng cao và loại bỏ những nhân viên lười biếng và cẩu thả khỏi hàng ngũ nhân sự của họ.

Điều này áp dụng cho các nhân viên trên toàn ngành dọc - từ nhân viên khuân vác tại sân bay đến hành chính tại các văn phòng đại diện của công ty. Làm saoChất lượng công việc càng được kiểm tra kỹ lưỡng và việc dọn dẹp hàng ngũ nhân viên càng kỹ lưỡng, thì công ty càng nhanh chóng tăng lượng khách hàng thường xuyên và khách hàng mới.

Ngoài ra, công ty này có những gì cần có để trở nên tuyệt vời:

• công nghệ nội địa tốt nhất;
• bổ sung liên tục đội máy bay;
• danh sách dịch vụ lớn;
• giới thiệu những cách mới để phục vụ khách hàng;
• Không ngừng mở rộng các hãng hàng không;
• sử dụng thêm các khuyến mãi và lợi ích để thu hút khách hàng;
• mở rộng tầm ảnh hưởng đến thị trường vận tải hàng không trong và ngoài nước.

Điều này cho thấy công ty đang ngày càng phát triển và có đầy đủ những phẩm chất cần thiết để chiếm vị trí dẫn đầu trên thị trường hàng không trong nước và trên thế giới.