Pegasus Fly mang đến những chuyến bay thoải mái với mức giá tương đối thấp. Có đáng để sử dụng dịch vụ của cô ấy không? Những hành khách thực sự nói gì về hãng này? Những điều bạn cần biết để không bị hụt hẫng trong chuyến đi? Chúng ta sẽ nói về vấn đề này trong bài viết này.
Đánh giá
Hành khách nói gì về Pegasus Fly? Các phản hồi cho thấy, nhìn chung, hành khách hài lòng với mức độ dịch vụ, tình trạng máy bay và sự tương tác với nhân viên. Tuy nhiên, một số người bất bình về việc các chuyến bay bị hoãn, không thể trả lại vé, thanh toán sai, phải trả thêm tiền cho hành lý. Giải thích về những sắc thái hoạt động của hãng hàng không sẽ được đưa ra sau trong bài viết.
Về công ty
Hãng hàng không được đề cập được thành lập hơn hai mươi năm trước. Trong hơn ba năm, hãng hàng không này đã khai thác các chuyến bay quốc tế thường xuyên.
Việc mở rộng mạng lưới tuyến đường ngày nay là nhằm vào Viễn Đông và Cộng hòa Crimea. Thường xuyêncác chuyến bay nội địa được thực hiện theo các hướng: Moscow - Magadan, Khabarovsk, Blagoveshchensk; Ufa, Krasnoyarsk, Kemerovo, Novosibirsk, Yekaterinburg, Samara, Irkutsk, Kazan, Nizhnevartovsk, Perm - Sochi, Simferopol.
Các chuyến bay thuê bao quốc tế đến Địa Trung Hải, Bắc Phi và Châu Á-Thái Bình Dương.
Đội bay
Hãng hàng không được đề cập sử dụng máy bay nào? Đội bay có ba chiếc Boeing 737-800 và năm chiếc Boeing 767-300. Pegasus Fly rất coi trọng tình trạng kỹ thuật tốt của máy bay và sự an toàn tuyệt đối của chúng. Trước mỗi chuyến bay, tất cả các máy bay đều được kiểm tra kỹ lưỡng. Điều quan trọng đối với một hãng hàng không là hành khách của họ cảm thấy thoải mái trên máy bay. Các bài đánh giá cho thấy máy bay có vẻ đáng tin cậy và thoải mái.
Cách mua vé
Đầu tiên bạn cần chọn phương án bay phù hợp. Bạn phải điền vào một mẫu đơn tìm kiếm. Điều quan trọng là chỉ ra chính xác sân bay khởi hành và hướng mong muốn, loại chuyến bay (một chiều; khứ hồi; chuyến bay phức tạp, có thể bao gồm tối đa tám chặng riêng biệt), số lượng hành khách và tuổi của họ; hạng dịch vụ mong muốn; ngày đi chính xác hoặc gần đúng. Từ kết quả thu được, bạn nên chọn một trong những phù hợp nhất. Để đặt hàng, bạn sẽ cần phải nhập thông tin cá nhân của hành khách. Các trường này phải được điền chính xác, vì sẽ không thể thay đổi tên và thông tin chi tiết của khách hàng sau khi đặt phòng. Sau khi hoàn tất giao dịch thành công, bạn sẽ nhận được một lá thư gửi đến địa chỉ email của bạn, trong đó sẽ chứa tất cả dữ liệu về chuyến bay và hành khách. Điều quan trọng là phải đọc kỹ các quy định của một giá vé cụ thể trước, vì các điều kiện bay và đổi hoặc hoàn vé khác nhau tùy thuộc vào giá vé.
Phương thức thanh toán
Tôi có thể thanh toán vé mua từ Pegasus Fly bằng cách nào? Các bài đánh giá báo cáo rằng nhiều phương pháp có sẵn giúp quy trình này trở nên vô cùng dễ dàng.
Vì vậy, bạn có thể thanh toán đơn hàng bằng thẻ ngân hàng Visa hoặc MasterCard do bất kỳ ngân hàng nào của Liên bang Nga phát hành. Nếu hành khách tương lai muốn thực hiện giao dịch bằng thẻ được phát hành ở bất kỳ quốc gia nào khác, vui lòng liên hệ với cơ quan quản lý hàng không.
Yêu cầu gì để thanh toán vé cho các chuyến bay Pegasus Fly thành công? Phải có đủ tiền trên thẻ; thời hạn hiệu lực của nó là hợp lệ; chi tiết thanh toán phải được nhập chính xác; mỗi ngày, bạn có thể mua hàng từ một thẻ với số tiền không quá hai trăm nghìn rúp; tính năng "Cửa sổ bật lên" trong trình duyệt bạn đang sử dụng phải được bỏ chặn.
Sai lầm khách hàng thường mắc phải khi đặt phòng
Đôi khi có những khó khăn khi đặt vé Pegasus Fly. Hãng đã phân tích những sai lầm chính của khách hàng và đưa ra những khuyến nghị nhất định về cáchtránh.
Điều quan trọng là phải kiểm tra tính chính xác của dữ liệu cá nhân đã nhập, ngày khởi hành và lộ trình. Trên vé cần ghi rõ tên, sau đó là họ (không theo thứ tự ngược lại!), Tuổi của một hành khách nhất định, cũng như số của tài liệu sẽ được sử dụng làm chứng minh nhân dân.
Không thể cấp lại giấy thông hành của bạn cho người khác.
Hoàn vé tự nguyện
Tôi có thể trả lại vé Pegasus Fly bằng cách nào? Trong trường hợp tự nguyện trở lại, tình huống như sau. Phí dịch vụ không được hoàn lại. Quá trình hoàn lại tiền sẽ mất từ hai đến bốn tuần (tùy thuộc vào cơ chế của hệ thống thanh toán).
Một số vé giá vé đặc biệt không được hoàn lại. Trong đó có các mã sau: với các mã WEB, WEBRT, XPROMO, XPROMORT, OSALE, OSALERT, VECHO, TGOLF, QALFA, HOW, SOW, NOW, MOW, LOW, KOW.
Điều quan trọng là bạn phải tự làm quen trước với các khả năng hoàn trả các khoản tiền đang hoạt động đã chi tiêu theo các điều khoản của biểu thuế đã chọn.
Buộc hoàn vé
Những trường hợp trả lại nào mà Pegasus Fly coi là không tự nguyện? Nhận xét báo cáo rằng nhiều trường hợp rơi vào loại này. Điều này cho phép khách hàng tự do trả lại số tiền đã chi tiêu trong các tình huống được mô tả. Trong số đó: thay đổi lịch bay (hủy, hoãn); chuyến bay không được thực hiện theo đúng lịch trình; hãng đã thay đổi đường bay tiếp theo là máy bay Pegasus Fly; bệnh đột ngột của bản thân hành khách hoặc một thành viên thân thiết của gia đình anh ta, cũng như cái chết của người đó; hãng hàng không đã không cung cấpkhách hàng có cơ hội bay trên chuyến bay đã chọn; hãng hàng không đã không phục vụ hành khách theo hạng đã được trả tiền; máy bay đã được quay trở lại sân bay mà nó đã khởi hành; một hành khách đã bỏ lỡ chuyến bay của mình do quá trình sàng lọc kéo dài.
Làm thế nào để xác nhận rằng lý do trả lại hàng là y tế? Để hoàn trả vé Pegasus Fly vì lý do này, bạn phải nộp một trong các giấy tờ sau: giấy chứng nhận không đủ khả năng lao động (bản sao), bản trích lục bệnh viện, giấy chứng nhận của bất kỳ cơ sở y tế nào, bản trích lục từ bệnh sử, bản trích lục từ nhật ký cuộc gọi cấp cứu, giấy chứng nhận từ trạm sơ cứu tại sân bay (bản chính).
Hỗ trợ Hành lý Miễn phí
Hành lý miễn phí do Pegasus Fly mang theo có giới hạn nhất định. Vì vậy, đối với hành khách là người lớn và trẻ em từ hai tuổi trở lên, định mức như vậy (không bao gồm hành lý xách tay) là ba mươi kilôgam đối với hạng thương gia và hai mươi kilôgam đối với hạng phổ thông. Đối với một số chuyến bay, các tiêu chuẩn này không áp dụng (liên quan đến một số chuyến bay thông thường). Trẻ em dưới hai tuổi không ngồi ghế riêng trong cabin có thể mang hành lý không quá mười kg.
Định mức quy định không áp dụng trong các trường hợp sau: khi vận chuyển vật nuôi; nếu khối lượng vận chuyển vượt quá hai trăm lẻ ba phân khối; nếu khối lượng chuyên chở vượt quá ba mươi hai kg (áp dụng quy tắc hành lý nặng).
Một hành khách không được phép mang quá 50 kgcủa sự vật. Sau khi hành lý được hãng hàng không chấp nhận, chính cô là người chịu trách nhiệm về sự an toàn và toàn vẹn của hành lý. Các mặt hàng phải được vận chuyển trên cùng một máy bay với chủ sở hữu.
Hành lý xách tay là những thứ mà hành khách có thể mang theo lên cabin khi đi máy bay. Không có phí bổ sung cho việc vận chuyển của họ. Hạn mức hành lý xách tay là 5 kg đối với hành khách hạng phổ thông và 10 kg đối với hành khách hạng thương gia. Nó được đặt dưới ghế hành khách, và chỉ những thứ nhẹ mới có thể đặt ở trên nó. Hành lý xách tay có thể bao gồm: một bó hoa, ô, điện thoại di động, áo khoác ngoài, máy quay phim và máy ảnh, cặp tài liệu, máy tính xách tay, túi xách hoặc cặp nam, đồ ăn trẻ em (chỉ số lượng cần thiết trong thời gian của chuyến bay), nạng, gậy, bộ quần áo có bìa, ấn phẩm in, xe lăn (chỉ gấp), xe đẩy hoặc nôi (nếu vận chuyển trẻ em dưới hai tuổi). Không phải Pegasus Fly (hãng hàng không) chịu trách nhiệm về sự an toàn của hành lý xách tay mà chính hành khách. Anh ấy có nghĩa vụ mang theo đồ đạc trong khoang khi rời máy bay.
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ chính của công ty đang được đề cập trong cuộc chiến giành hành khách là các hãng hàng không chính của Nga. Trong số đó có Aeroflot, UTair và Ural Airlines. Đánh giá về các hãng hàng không này cho thấy rằng chi phí thường là yếu tố quyết định trong việc lựa chọn của khách hàng. Pegasus Fly phấn đấu để cócũng có lợi thế về mặt này.
Chuyến bay giá rẻ và thoải mái - đây là những gì Pegasus Fly mang đến cho khách hàng của mình. Nhận xét về cô ấy hầu hết là tốt. Để tránh những cảm xúc tiêu cực trong chuyến bay và chuẩn bị cho nó, tốt hơn là bạn nên chuẩn bị trước cho mình những thông tin có trong bài viết này. Vì vậy, bạn sẽ sẵn sàng hợp tác với người vận chuyển, có tính đến tất cả các quy tắc do anh ta đặt ra.
Chọn tốt nhất! Chúc cho mọi chuyến đi của bạn thật dễ chịu!
