Trong thế kỷ 21, hoạt động kinh doanh du lịch trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Mức độ cầu đối với sản phẩm hình thành của công ty lữ hành ngày càng lớn, lượng khách du lịch (khách du lịch) ngày càng tăng, đồng thời thị trường dịch vụ du lịch ngày càng mở rộng. Có các nhà điều hành tour du lịch mới hình thành một gói dịch vụ cho một người đi du lịch và các đại lý du lịch tham gia vào việc bán các sản phẩm đó. Nhiều người không thấy sự khác biệt giữa công ty lữ hành và đại lý du lịch, nhưng có một điều. Các đại lý du lịch làm việc với một đội ngũ rộng rãi, mục tiêu của họ là người mua. Công ty lữ hành không làm việc trực tiếp mà hợp tác với các đại lý du lịch hoặc các đại diện khác của ngành du lịch.
Sự khác biệt giữa đại lý du lịch và công ty lữ hành
Các thuật ngữ trên được xác định bởi hình thức hoạt động của chủ thể. Công ty lữ hành, đại lý du lịch là một tổ chức hoặc một doanh nhân tư nhân tham gia vào một số hình thức hoạt động. Nói một cách dễ hiểu, công ty lữ hành là người hình thành sản phẩm và tạo ra ưu đãi. Đại lý du lịch là người bán các ưu đãi có sẵn từ công ty lữ hành cho khách hàng. Trong một số trường hợp, được quy định trong giấy phép hoạt động đại lý lữ hành, đại lý du lịch có thể tham gia thành lậpưu đãi địa phương trong khu vực của bạn và có quyền bán chúng. Những ưu đãi đó bao gồm các chuyến tham quan trong nước hoặc khu vực cư trú, các chuyến du lịch cuối tuần.
Đại lý du lịch và công ty lữ hành có điểm gì chung?
Nhà điều hành tour và đại lý du lịch thực hiện các nhiệm vụ tương tự nhau nên đôi khi rất khó phân biệt giữa chúng. Trên thị trường có những công ty du lịch hoạt động đồng thời vừa là công ty lữ hành vừa là đại lý du lịch. Ví dụ: một công ty tham gia vào việc phát triển các tuyến đường và đồng thời bán chúng cho các đơn vị du lịch khác, đồng thời mua lại sản phẩm của họ từ các công ty khác với tư cách là đại lý du lịch và bán chúng.
Đặc điểm của một đại lý du lịch
Một đại lý du lịch, giống như một nhà điều hành tour, có thể có quyền sở hữu tư nhân, công cộng hoặc cổ phần.
Điểm khác biệt chính giữa đại lý du lịch và công ty lữ hành là nguyên tắc thực hiện các hoạt động du lịch. Chỉ một cá nhân / doanh nghiệp được cấp phép mới có thể hoạt động như một nhà điều hành tour du lịch. Không nhất thiết phải mua giấy phép để mở công ty du lịch có chức năng đại lý du lịch, đặc biệt nếu bạn chỉ làm việc thuần túy với các điểm đến trong nước.
Hoạt động của đại lý du lịch được xác định bằng việc bán các chuyến du lịch và tham quan hoặc các gói dịch vụ, có nghĩa là một người muốn đi du lịch có thể không chọn khách sạn, nhà hàng, các loại hoạt động giải trí, nhưng liên hệ với một đại lý du lịch, người sẽ cung cấp các hình thức giải trí hoặc gói dịch vụ giá cả phải chăng.
Đại lý du lịch là nhà phân phối sản phẩm du lịch,được bán dưới dạng một dịch vụ phức hợp, hay nói cách khác là "chuyến tham quan trọn gói" hoặc một bộ dịch vụ miễn phí - chuyến tham quan tùy chỉnh, được hình thành dựa trên mong muốn riêng của khách hàng.
Chức năng của đại lý du lịch
Chức năng thị trường chính của nhà tổ chức du lịch lữ hành là kết nối nhà cung cấp và khách hàng - khách du lịch. Trong một chuỗi như vậy, đại lý du lịch là một mắt xích kết nối, nếu thiếu nó thì không thể tổ chức giao tiếp một cách thành thạo.
Việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ là rất quan trọng. Thường có những kẻ lừa đảo trong thị trường du lịch. Do đó, khi mua một vé, một khách du lịch mới làm quen không biết những điều phức tạp của du lịch có thể nhận được một sản phẩm không phù hợp với đơn đặt hàng của mình.
Đại lý du lịch quy định việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ dựa trên kiến thức chuyên môn về thị trường sản phẩm du lịch, đòn bẩy và các đặc điểm của hoạt động kinh doanh du lịch.
Đặc điểm hoạt động của đại lý du lịch
Một trong những hoạt động chính của đại lý du lịch là quảng bá các gói dịch vụ toàn diện đã hình thành do công ty lữ hành phát triển.
Lợi nhuận của đại lý du lịch với tư cách là nhà bán lẻ được hình thành từ hệ thống hoa hồng bán sản phẩm của người khác, trong trường hợp này là do đại lý du lịch hình thành. Sau này có cơ hội hoàn thành chuyến tham quan do khách hàng lựa chọn với một dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như chuyển khoản. Đôi khi các đại lý du lịch lũy tiến nhận được tiền thưởng và ưu đãi từ nhà điều hành tour.
Thú vị! Sản phẩm do đại lý du lịch bán được bán với giá do nhà điều hành tour hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác quy định.
Ngoài sale còn có các dịch vụ bổ sung sauđại lý du lịch:
- bảo hiểm;
- mở visa;
- tổ chức chuyển giao;
- tìm kiếm khách sạn phù hợp.
Công ty lữ hành luôn phát triển sản phẩm của mình có lợi nhuận để có thể cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của đại lý du lịch khi khách hàng bày tỏ sự quan tâm mua hàng.
Khái niệm về trách nhiệm của đại lý du lịch
Có một thứ như trách nhiệm của một đại lý du lịch. Điều này có nghĩa là anh ấy chịu trách nhiệm về tính mạng và sự an toàn của khách du lịch, vì vậy bất kỳ chuyến du lịch nào, dù chỉ một ngày, luôn bao gồm bảo hiểm.
Ngày nay, ngày càng nhiều du khách không muốn đi nghỉ ngơi "man rợ", mà để mua các tour du lịch. Không khó để tìm thấy các đại lý du lịch, ở mỗi thành phố có ít nhất chục đơn vị lữ hành tham gia tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí cho du khách. Điều này đặc biệt đúng đối với các khu định cư có cơ sở hạ tầng du lịch phát triển.
Hãy nhớ rằng đại lý du lịch là người quan tâm đến kỳ nghỉ của bạn. Do đó, các dịch vụ của một đại lý du lịch đang có nhu cầu, và các tổ chức như vậy, nhận ra điều này, đã liên tục phát triển các chương trình giảm giá và khuyến mãi. Chắc hẳn ai cũng đã từng nghe đến những chuyến đi nóng bỏng. Bằng cách làm cho dịch vụ của mình gần gũi hơn với khách hàng, đại diện công ty hy vọng sẽ thu hút được khách hàng mới và tăng khả năng cạnh tranh của mình, nếu không, làm sao doanh nghiệp của anh ấy có thể tồn tại?
