Singapore Airlines là hãng hàng không quốc gia của Singapore. Hãng được thành lập vào ngày 1 tháng 5 năm 1947 và có tên gọi ban đầu là Malayan Airways. Ngày nay, Singapore Airlines khai thác các chuyến bay đến chín mươi sân bay ở bốn mươi quốc gia trên thế giới. Trong bài viết, chúng tôi sẽ tổng hợp thông tin về Singapore Airlines, đánh giá về hãng hàng không, nói về đội bay và điều kiện bay của hãng hàng không này.
Hoạt động
Sân bay cơ sở của Singapore Airlines là Changi, là sân bay dân dụng chính của thành phố Singapore. Hầu hết các chuyến bay của hãng đều được khai thác từ cảng hàng không này. Singapore Airlines chỉ được đại diện bởi các máy bay đường dài thân rộng, nhiều trong số đó có bố trí khoang ba hạng (hạng phổ thông, hạng thương gia, hạng nhất). Hãng hàng không chủ yếu thực hiện các chuyến bay xuyên lục địa, vị trí của sân bay căn cứ tại thành phố Singapore giúp hãng có thể thực hiện các chuyến bay thẳng từ các nước Châu Âu đến Châu Úc và các nước Đông Nam Á. Tuy nhiên, đồng thời do khoảng cách rất xa nên không thể khai thác các chuyến bay thẳng đến một số thành phố lớn của Hợp chủng quốc Hoa Kỳ. Tất nhiên, đây là một thiếu sót của Singapore Airlines. Trang web chính thức của hãng hàng không (www.singaporeair.com) báo cáo rằng trong tương lai gần, hãng có kế hoạch tung ra các máy bay đường dài theo hướng này, loại máy bay này chỉ được trang bị khoang hạng thương gia - điều này sẽ làm tăng nguồn cung cấp nhiên liệu và giảm đáng kể trọng lượng cất cánh của tàu. Nhân tiện, Singapore Airlines là công ty hàng không đầu tiên đưa vào khai thác thương mại máy bay Airbus A380 hai tầng.
Sự thoải mái của hành khách
Singapore Airlines quan tâm đến khách hàng của mình và làm mọi cách để chuyến bay trở nên thuận tiện nhất có thể. Máy bay cung cấp nhiều không gian hơn cho hành khách hạng phổ thông, hạng nhất và hạng thương gia được trang bị ghế ngả hoàn toàn. Mỗi ghế ngồi có một màn hình riêng, cung cấp nhiều chương trình giải trí. Nếu bạn sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để mua vé vì sự thoải mái trên máy bay, Singapore Airlines sẽ là một lựa chọn tuyệt vời.
Mạng lưới tuyến
Hãng hàng không khai thác các chuyến bay từ sân bay Changi chính của hãng đến 65 điểm đến tại 35 quốc gia trên thế giới. Singapore Airlines có một vị trí đặc biệt mạnh ở Đông Nam Á - nó kết nối với công ty con SilkAirnhiều thành phố hơn bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào khác trong khu vực.
Một trong những điểm đến của Singapore Airlines là Moscow. Các chuyến bay thẳng thường xuyên được khai thác từ sân bay Changi đến Domodedovo và ngược lại. Hiện tại, các chuyến bay được khai thác hàng ngày, với tần suất tương tự các chuyến bay thẳng từ Moscow (Domodedovo) đến Houston. Một hệ thống như vậy đã hoạt động từ tháng 11 năm 2010, trước đó các chuyến bay được thực hiện 5 lần một tuần, tuy nhiên, do lưu lượng hành khách ngày càng tăng, nó đã quyết định triển khai các chuyến bay hàng ngày. Các chuyến bay trên đường bay Singapore-Moscow-Houston được thực hiện trên máy bay Boeing-777. Về lịch trình các chuyến bay theo hướng Singapore-Moscow do hãng hàng không "Singapore Airlines" khai thác, trang web chính thức của Domodedovo cung cấp thông tin máy bay khởi hành từ sân bay Changi lúc 02:40 hàng ngày và đến Domodedovo lúc 08:00: 25 (+1) và khởi hành trở lại từ Domodedovo lúc 14:25 và hạ cánh xuống sân bay Changi lúc 05:55 (+1). Giá vé khứ hồi bắt đầu từ 46.219 rúp (tính đến ngày xuất bản).
Máy bay của Singapore Airlines
Hãng hàng không khai thác rộng rãi máy bay thân rộng gồm 3 phiên bản: Boeing 777, Airbus A330, Airbus A380. Hãng theo đuổi chính sách sở hữu đội máy bay mới nhất, do đó, hãng thường cập nhật đội máy bay hiện có. Theo trang web chính thức, Singapore Airlines vào năm 2014 đã sử dụng các máy bay sau:
- AirbusA330-300 "- 27 chiếc;
- Boeing 777-300ER - 21 chiếc còn hàng và 6 chiếc theo đơn đặt hàng;
- Airbus A380-800 - mười chín chiếc trong kho và năm chiếc theo đơn đặt hàng;
- "Boeing 777-200" - mười ba chiếc;
- Boeing 777-300 - bảy chiếc.
Mỗi máy bay đều được trang bị hệ thống kỹ thuật mới nhất để thực hiện các chuyến bay an toàn nhất có thể.
Điều khoản dành cho khách hàng thường xuyên
Singapore Airlines thực hiện chương trình khách hàng thân thiết của riêng mình cho những khách hàng thường xuyên bay. Nó được gọi là Kris Flyer. Để trở thành thành viên, bạn cần đăng ký và lấy mã số khách hàng của mình. Trong tương lai, nó phụ thuộc vào các chuyến bay, hay đúng hơn là số lượng của chúng. Sau mỗi chuyến bay, số dặm bay sẽ được cộng vào thẻ thưởng cá nhân của bạn, một số lượng nhất định sẽ cho phép bạn đạt đến cấp độ Bạc hoặc thậm chí Vàng của chương trình. Chủ thẻ không chỉ có thể đổi phí bảo hiểm của mình để lấy vé miễn phí của Singapore Airlines và các đối tác của hãng, trong đó có khoảng 30 vé, mà còn có thể sử dụng chúng để nâng hạng dịch vụ, thanh toán cho các kỳ nghỉ qua đêm tại khách sạn, tham quan du lịch và hơn thế nữa.
Suite hạng
Như đã lưu ý, Singapore Airlines đã chọn sự thoải mái của hành khách làm thẻ gọi chính của mình. Để làm hài lòng khách hàng, hãng hàng không đã làm việc chăm chỉ để tạo ra một bầu không khí hài hòa và thuận tiện trên tàu bay. Đây là công ty hàng không duy nhất trên thế giới có máy bay được trang bịlớp độc quyền "suite" (cao hơn lớp đầu tiên). Nó chỉ có sẵn trên các khoang Airbus A380 - tổng cộng có 12 khoang trong số này và mỗi khoang giống một khoang rất thoải mái. Hành khách có cơ hội thư giãn trên chiếc ghế thủ công thoải mái nhất để bay từ bậc thầy đến từ Ý - P altron Frau, được trang bị tựa đầu và tay vịn biến hình. Trong bán kính gần một mét, không có gì cản trở sự thoải mái của khách hàng. Ngoài ra còn có một chiếc giường cỡ lớn với những chiếc gối mềm mại và bộ khăn trải giường đắt tiền, góp phần hoàn hảo cho một giấc ngủ ngon và ngọt ngào. Ngoài ra, cabin của suite còn được trang bị tủ quần áo cỡ lớn và không gian hành lý riêng cho các vật dụng cá nhân.
Hạng Thương gia
Phòng chờ hạng thương gia trên máy bay của Singapore Airlines cũng khác so với các phòng chờ thông thường. Các cabin được trang bị những chiếc ghế đặc biệt, chiều dài của mỗi chiếc là 198 cm khi mở ra. Chúng có những vị trí đặc biệt để đựng các vật dụng cá nhân và giày dép, cũng như một hộp đựng văn phòng phẩm, một bàn kéo, hai ngăn bên cạnh để đựng sách và các vật dụng nhỏ, và nguồn cung cấp năng lượng cho máy tính xách tay. Trên một số chuyến bay đường dài, hành khách được cung cấp đồ vệ sinh cá nhân hiệu Bvlgari.
Hạng phổ thông
Với việc sử dụng những vật liệu tốt nhất và công nghệ tiên tiến, cũng như thiết kế mới, các khoang hạng phổ thông trên máy bay của Singapore Airlines đã trở nên rộng rãi và thoải mái hơn. Trong chuyến bay, hành khách có cơ hội tận hưởng những cơ hộihệ thống giải trí trên chuyến bay.
Đánh giá của khách hàng về hãng hàng không
Hành khách của Singapore Airlines hầu hết đều tích cực về hãng hàng không. Khách hàng ghi nhận sự hiếu khách và duyên dáng đáng kinh ngạc của các tiếp viên, ẩm thực tuyệt vời (có nhiều món ngon và đồ uống trên tàu, bao gồm cả đồ uống có cồn), cách phục vụ tinh tế (ở mọi hạng ghế, bữa trưa và bữa tối chỉ được phục vụ bằng đĩa sứ và kim loại dao kéo). Hành khách hài lòng vì gối và chăn được cung cấp cho mọi người. Cùng với một số lượng lớn các ý kiến tích cực, đôi khi cũng có những ý kiến tiêu cực. Vì vậy, bạn có thể tìm thấy các đánh giá mà mọi người phàn nàn về sự thiếu chú ý của nhân viên, vấn đề với màn hình trên tàu, không đủ số lượng đồ uống, thiếu chỗ ngồi khi nhận phòng.
Tuy nhiên, sau khi phân tích tất cả các báo cáo có sẵn liên quan đến Singapore Airlines, chúng tôi có thể kết luận rằng những khoảnh khắc khó chịu như vậy là ngoại lệ chứ không phải là quy luật, bởi vì lỗi có thể xảy ra trong bất kỳ hệ thống nào hoạt động tốt nhất. Nhìn chung khách hàng hài lòng về dịch vụ và cách phục vụ.
