Ngày nay, bạn có thể mua vé tàu chỉ bằng một vài cú nhấp chuột, chỉ cần truy cập trang web Đường sắt Nga hoặc tài nguyên của một công ty đối tác. Nhưng đôi khi nó xảy ra rằng chuyến đi vào thời điểm đã chọn trong khi mua hàng vì một lý do nào đó trở nên không thể thực hiện được. Chỉ có một lối thoát trong trường hợp này - trả lại giấy thông hành. Nếu mọi thứ rõ ràng hơn hoặc ít hơn với một mẫu giấy thông thường về vấn đề này, thì một khách hàng chưa có kinh nghiệm của Đường sắt Nga có thể gặp một số khó khăn với vé điện tử. Trên thực tế, thủ tục trả lại cũng không có gì khó khăn đặc biệt trong trường hợp này. Chúng ta sẽ nói thêm về cách trả lại vé điện tử cho Đường sắt Nga và lấy lại số tiền đã tiêu.
Cách xuất vé
Thủ tục mua vé qua Internet cực kỳ đơn giản. Nó bao gồm một số bước:
- Trước hết, bạn nên vào trang web của Đường sắt Nga, đăng ký và chọn ngày giờ thích hợp của chuyến đi từ menu bên trái. Tiếp theo, trong bảng xuất hiện, bạn sẽ cần đánh dấu chuyến tàu và toa xe mong muốn.
- Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến trang điềndữ liệu hộ chiếu.
- Sau đó, bạn sẽ được đưa đến hình thức thanh toán. Tại đây, bạn sẽ cần chỉ ra số thẻ ngân hàng, tên của chủ thẻ và mã CVC (bạn có thể nhìn thấy nó ở mặt sau).
Sau một thời gian, bạn sẽ nhận được một email có mã số duy nhất mà bạn cần ghi lại và xuất trình tại phòng vé Đường sắt Nga (bất cứ lúc nào thuận tiện) để nhận vé giấy. Đối với một số đoàn tàu, có thể cấp không phải giấy thông hành mà là đăng ký điện tử. Trong trường hợp này, bạn sẽ không cần phải đến quầy thu ngân. Bạn chỉ cần lấy phiếu lên máy bay tại nhà ga Đường sắt Nga gần nhất. Nó được xuất trình cho người soát vé cùng với hộ chiếu.
Bạn cũng có thể xuất vé điện tử trên trang web của công ty đối tác Đường sắt Nga. Nhưng trong trường hợp này, bạn sẽ phải trả hoa hồng.
Thủ tục trả hàng
Như bạn thấy, việc mua giấy thông hành qua Internet khá dễ dàng. Bây giờ chúng ta hãy thử trả lời câu hỏi chính của bài viết của chúng tôi và xem cách trả lại vé điện tử từ Đường sắt Nga nếu chuyến đi phải bị hủy. Quy trình hoàn tiền bao gồm các bước sau:
- Trên cùng trang web đã thực hiện giao dịch mua, trên trang "Đơn đặt hàng của tôi", bạn cần nhấp liên tiếp vào nút "Yêu cầu trạng thái vé" và "Hoàn tiền".
- Sau đó, một trang với thông tin về số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn sẽ mở ra. Dưới đây, bạn có thể tìm thấy các điều kiện trả hàng.
- Bạn nên đồng ý với họ bằng cách nhấp vào nút "Có". Đến đây, thủ tục xuất vé coi như đã hoàn thành. Đối với việc mua hàng của bạn từBạn sẽ thấy dòng chữ "Trạng thái: đã hoàn lại tiền" trong tài khoản của mình.
Không thể trả lại giấy thông hành điện tử nếu nó được cấp trên khoang (cho cả 4 chỗ ngồi) của một chiếc ô tô mềm. Việc hủy chuyến có thể được thực hiện bất cứ lúc nào trước khi tàu khởi hành từ ga đích. Sau 7-30 ngày theo lịch, tiền sẽ được trả lại vào tài khoản của ngân hàng mà thông qua đó thanh toán đã được thực hiện. Điều này sẽ tự động xảy ra. Như bạn có thể thấy, câu hỏi về cách trả lại vé điện tử cho Đường sắt Nga qua Internet cũng không đặc biệt khó.
Những hành khách thường bị lỗi cũng quan tâm đến thủ tục trả lại giấy thông hành trên các trang web khác. Ví dụ: cách trả lại vé điện tử từ Đường sắt Nga đến Ozon. Thủ tục trong trường hợp này sẽ giống như khi quay lại trên trang web chính thức của Đường sắt Nga. Để hủy mua hàng trên dịch vụ này, bạn chỉ cần nhấp vào liên kết "Trả hàng và Đổi hàng" và làm theo hướng dẫn.
Phải làm gì nếu đã nhận được loại giấy tương đương
Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể trả lại giấy thông hành trực tiếp trên Web được nữa. Bạn sẽ phải tìm cách chuyển một vé điện tử của Đường sắt Nga qua phòng vé. Điều này thực sự cũng dễ thực hiện, nhưng thủ tục trả lại sẽ mất nhiều thời gian hơn. Đến ga, bạn sẽ phải xuất trình cho nhân viên thu ngân hộ chiếu của bạn và mã đơn hàng điện tử từ thư. Khi vé được trả lại phòng vé, số tiền mua vé cũng sẽ được trả lại vào tài khoản ngân hàng đã thực hiện giao dịch mua.
Cáchhủy đăng ký tàu điện tử
Như vậy, chúng tôi đã tìm ra cách trả lại vé điện tử của Đường sắt Nga tại phòng vé và qua Internet. Bây giờ chúng ta hãy xem phải làm gì nếu bạn phải hủy đăng ký. Hành khách đã đặt chuyến theo cách này nên hủy chuyến đi chậm nhất là một giờ trước khi tàu khởi hành. Để hủy, bạn sẽ cần theo liên kết trong thư gửi đến bưu điện sau khi mua chỗ ngồi. Việc hủy bỏ có thể được thực hiện theo một cách hơi khác. Để làm được điều này, bạn cần xuất vé tại phòng vé hoặc nhà ga. Trong trường hợp này, đăng ký điện tử sẽ tự động bị hủy bỏ. Sau đó, vé chỉ đơn giản là được trả lại phòng vé theo cách thông thường.
Phí hoàn vé
Vì vậy, chúng tôi đã tìm ra cách trả lại vé điện tử cho Đường sắt Nga. Tiền sẽ được trả lại cho bạn - mặc dù không phải ngay lập tức. Tuy nhiên, khi hủy chuyến đi, trong số những thứ khác, bạn nên chuẩn bị cho thực tế rằng số tiền nhận được sẽ ít hơn vài trăm rúp so với số tiền đã trả. Thứ nhất, bạn sẽ bị Đường sắt Nga tính phí khai hoang (khoảng 100 rúp). Thứ hai, bạn sẽ phải trả tiền cho thủ tục trả hàng (khoảng 180 rúp). Tất nhiên, bạn cũng sẽ bị tính hoa hồng bởi hệ thống thanh toán hoặc ngân hàng mà bạn đã sử dụng khi mua hàng. Nếu vé được xuất trên trang web của công ty đối tác Đường sắt Nga, bạn cũng sẽ phải trả phí hoa hồng khi sử dụng dịch vụ. Đường sắt Nga cũng sẽ giữ lại số tiền 90 rúp để trả hàng trực tuyến.
Giảm trừ chi phíghế dành riêng
Trong một số trường hợp, số tiền bị mất trong quá trình trả lại có thể lớn hơn. Hành khách phải trả thêm phí:
- 50% chi phí chỗ ngồi đã đặt trước (nếu trả lại 8-2 giờ trước khi tàu khởi hành);
- 100% nếu vé bị hủy trước ngày khởi hành dưới 2 tiếng.
Chi phí của chỗ đặt trước có thể dao động từ 30 đến 80% giá của giấy thông hành. Nếu khách hàng liên hệ với phòng vé 12 giờ sau khi tàu khởi hành từ điểm hạ cánh, số tiền vé chưa sử dụng sẽ không được trả lại cho khách hàng.
Điều bạn nên biết
Nếu bạn không thể lên xe do ốm đau hoặc tai nạn xảy ra với bạn, bạn có thể cố gắng trả lại vé thậm chí 12 giờ sau khi tàu khởi hành. Tuy nhiên, trong trường hợp này, bạn sẽ phải xuất trình các giấy tờ chứng minh liên quan cho nhân viên thu ngân (trong vòng năm ngày).
Chi phí dịch vụ phải được hoàn trả cho hành khách đã trả lại vé đầy đủ (bao gồm cả chi phí khăn trải giường), bất kể thời gian liên hệ với phòng vé. Phí bảo hiểm cũng được thanh toán đầy đủ.
Thủ tục trả hàng khi liên hệ thu ngân
Cách trả lại vé điện tử cho Đường sắt Nga, bây giờ bạn đã biết. Bạn có thể trả lại tiền trong vòng khoảng một tháng sau khi hủy giao dịch mua. Tuy nhiên, đôi khi bạn phải đợi lâu hơn để chúng được dịch. Nếu bạn đến phòng vé ba giờ sau khi thành phần khởi hành từ nơi hạ cánh, thủ tục trả lại tiền sẽ khác một chút. Sau khi liên hệ với nhân viên thu ngân, bạn sẽ nhận được biên lai hủy giao dịch. Cô ấy sẽ cầngửi qua đường bưu điện cho công ty Đường sắt Nga, đính kèm một yêu cầu được viết sẵn. Trong trường hợp này, tiền sẽ được ghi có vào thẻ ngân hàng trong vòng tối đa sáu tháng.
Vì vậy, chúng tôi hy vọng chúng tôi đã trả lời được câu hỏi về cách hoàn trả vé điện tử cho Đường sắt Nga trên trang web hoặc tại phòng vé. Thủ tục này, như bạn thấy, không đặc biệt rắc rối. Điều bất tiện duy nhất là tiền không được trả lại vào tài khoản ngân hàng ngay lập tức.
