Giờ trả phòng tại khách sạn. Các quy tắc chung để nhận phòng và trả phòng

2024 Tác giả: Harold Hamphrey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:25

Một chuyến đi đến một thành phố nước ngoài khiến bạn cần tìm chỗ ở để có thể ở lại một thời gian. Thông thường, việc lựa chọn nơi lưu trú phụ thuộc vào khách sạn, vì vậy điều cực kỳ quan trọng là bạn phải biết về thời gian trả phòng. Bạn cũng nên tự làm quen với cách tính chi phí sinh hoạt.

Giờ thanh toán là gì

Theo quy định, mỗi khách sạn có hai giờ như vậy: khi khách nhận phòng và khi trả phòng cho khách. Trong hầu hết các trường hợp, thời gian nhận phòng là 14 giờ và thời gian trả phòng là 12 giờ 00. Tại quầy lễ tân phải lắp biển thông báo giờ trả phòng tại khách sạn. Đôi khi khách thắc mắc tại sao trả phòng sớm hơn nhận phòng hai tiếng. Ở đây cần hiểu rằng dịch vụ dọn phòng của khách sạn cần có thời gian để dọn phòng ướt và thay khăn trải giường và các phụ kiện phòng tắm sau khi khách trước rời đi.

Khi nhận phòng, thanh toán tiền phòng khách sạn được thực hiện, cũng nhưthu thập thông tin về các dịch vụ được cung cấp trong khách sạn. Khi khởi hành, phòng sẽ được bàn giao cho quản lý khách sạn, thanh toán tiền ăn ở nếu không được thực hiện khi khách đến và đăng ký tài liệu báo cáo.

Nhận phòng sớm và trả phòng muộn

Nhiều khách sạn cung cấp cho khách dịch vụ nhận phòng trước giờ trả phòng và trả phòng sau đó. Điều này rất thuận tiện cho du khách. Để có thể nhận phòng trước 14h00, bạn cần kiểm tra với lễ tân và dịch vụ lưu trú của khách sạn xem còn phòng trống tương ứng với loại bạn đã chọn hay không. Thanh toán cho việc nhận phòng sớm được thực hiện theo biểu giá do ban quản lý khách sạn quy định. Thông thường, nếu việc nhận phòng được thực hiện trước giờ trả phòng một hoặc hai giờ và có phòng miễn phí sẵn sàng để nhận phòng, thì khách sẽ không phải thanh toán cho thời gian lưu trú này. Theo quy định, nhận phòng từ 0 giờ đến 12 giờ của ngày trước ngày đã đặt được tính bằng một nửa chi phí của ngày lưu trú. Nếu không có phòng nào sẵn sàng để nhận phòng, người quản lý có thể đề nghị khách để hành lý trong phòng gửi hành lý của khách sạn và thư giãn trong quầy bar ở sảnh hoặc tư vấn nơi nên dành thời gian trong thành phố.

Khả năng kéo dài thời gian lưu trú sau 12.00 cũng phụ thuộc vào tình trạng sẵn có. Ở hầu hết các khách sạn, chi phí trả phòng trễ được tính như sau: từ 12 đến 18 giờ - giá theo giờ, tùy thuộc vào loại phòng vàchi phí của nó mỗi ngày. Từ 18 đến 00 thanh toán được thực hiện trong nửa ngày. Trả phòng sau nửa đêm sẽ bị tính phí đầy đủ.

Hành động của khách và dịch vụ khách sạn khi trả phòng

Khi trả phòng trong thời gian trả phòng, khách phải chắc chắn rằng mình đã thu dọn đầy đủ đồ đạc và không để quên bất cứ thứ gì. Sau đó, khách đi xuống quầy lễ tân và đưa cho quản trị viên chìa khóa phòng. Người quản lý yêu cầu người giúp việc nhận phòng để đảm bảo rằng tài sản của khách sạn không bị hư hỏng hoặc mất cắp. Sau khi người giúp việc chắc chắn rằng không có vấn đề gì trong phòng, cô ấy sẽ báo cáo việc này với người quản lý, người này sẽ chuẩn bị tài liệu báo cáo cho khách và nếu cần, sẽ giúp gọi taxi.