Tên cũ của công ty NordStar là Taimyr. Mục tiêu chính mà nhà khai thác hàng không mới được thành lập là tổ chức vận chuyển hành khách trong Lãnh thổ Krasnoyarsk. Khách hàng tiềm năng của hãng hàng không này được cho là cư dân của Norilsk và các khu định cư tập trung ở phía bắc của khu vực.
Thông tin chung
Hiện tại sơ đồ đường bay đã tăng lên đáng kể. Cảng nhà của NordStar Airlines là Domodedovo. Vị trí thứ hai của nhà điều hành là cổng hàng không nằm ở Krasnoyarsk. Công ty thường xuyên có tên trong danh sách 20 hãng hàng không lớn nhất ở Nga.
Lượng hành khách do nhà khai thác phục vụ là 1.000.000. NordStar khai thác các chuyến bay quốc tế và địa phương.
Bối cảnh lịch sử
NordStar được thành lập vào năm 2008. Chuyến bay đầu tiên được thực hiện bởi các nhân viên NordStar vào ngày 17/6/2009. Con tàu theo sau từ Moscow đến Norilsk. Năm 2016, một cuộc tái tổ chức toàn diện nhà điều hành đã diễn ra. Hãng thuộc công ty Norilsk Nickel.
Địa lý
Hôm nay, máy bay của công ty hạ cánh trên đường băng của một số lượng lớn các sân bay quốc tế:
- Anapa.
- Astana.
- Barnaul.
- Chita.
- Bangkok.
- Dubai.
- Hurghada.
- Mineralnye Vody.
- Podgorica.
- Corfu.
- Heraklion.
- Khabarovsk.
- Krasnoyarsk.
- Norilsk.
- Matxcova.
- St. Petersburg.
- Bắc Kinh.
- Ulan-Ude.
- Rostov-on-Don.
- Tour.
- Samara.
- Tivat.
- Sochi.
Tổng số điểm đến được phục vụ vượt quá 50. Đối tác của công ty là S7 Airlines, UTair.
Khu kỹ thuật
Thị phần của sư tử về máy bay của công ty được đại diện bởi các mô hình Boeing và động cơ phản lực cánh quạt ATP. Tất cả các tàu vận tải trung bình phải được bảo dưỡng thường xuyên. Các thợ máy của nhà khai thác hàng không NordStar Airlines tuân thủ nghiêm ngặt các khuyến nghị của nhà sản xuất. Ghế và thiết bị máy bay ở trong tình trạng tuyệt vời.
Số lượng ghế tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương là 46. Số lượng ghế trong Boeings từ 148 đến 172. Ba máy bay được dành để phục vụ Thế vận hội mùa đông World Universiade, sẽ được tổ chức vào năm 2019.
Giá vé
Tùy từng thời điểm hãng bán vé với giá ưu đãi. Có những đề nghị theo một hướng, cũng như ở đó và ngược lại. Ngoài tiền vé, hành khách cần phải trả các loại phí và hoa hồng. Mua vé chogiá thấp chỉ có thể có trên trang web chính thức của NordStar Airlines. Chúng thường có số lượng hạn chế.
Dịch vụ
Trong suốt chuyến bay, hành khách được ăn uống đầy đủ. Tiếp viên giao trà, cà phê, nước suối. Một ngày trước ngày khởi hành dự kiến, các món ăn từ thực đơn dành cho trẻ em có thể được mua. Tùy chọn này được trả tiền. Theo quy định nội bộ của NordStar Airlines, hành khách có hành lý xách tay không vượt quá 5 kg được phép lên máy bay. Khoang hành lý chấp nhận hành lý nặng đến 20 kg.
Nếu cần, đại diện của nhà điều hành chịu trách nhiệm về việc vận chuyển trẻ vị thành niên trên 5 tuổi nhưng dưới 12 tuổi.
Doanh
Những hành khách đã trả tiền mua vé thưởng sẽ được ngồi ở mũi máy bay. Theo đánh giá của NordStar Airlines, ở hạng thương gia khoảng cách giữa các hàng ghế lớn hơn nhiều so với các khoang còn lại. Có miếng lót dưới bàn chân. Trong suốt chuyến bay, hành khách được tặng một bộ tiện nghi. Nó bao gồm báo chí mới nhất, sản phẩm vệ sinh, tai nghe. Tiếp viên hàng không cung cấp chăn ấm và gối mềm. Bữa ăn được phục vụ trên đĩa sứ. Đồ uống được rót vào cốc thủy tinh.
Thưởng
Khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ của NordStar Airlines là thành viên của chương trình thưởng. Điểm thưởng có tính chất tích lũy. Chúng có thể được sử dụng để mua vé và thanh toán cho các tùy chọn bổ sung. Có các cơ hội đặc biệt cho khách hàng doanh nghiệp:
- tănghành lý ký gửi;
- đặt trước cá nhân;
- chọn chỗ ưu tiên;
- nâng cấp hạng mục dịch vụ;
- dịch vụ bổ sung trên trái đất.
Danh bạ
Trụ sở chính đặt tại Moscow, trên Staropetrovsky proezd. Nhân viên của hãng xuất vé cho các chuyến bay thường lệ. Họ phục vụ những loại hành khách đặc biệt. Bán vé cho người khuyết tật đi cùng. Sắp xếp phương tiện đi lại cho các nhóm, bao gồm cả học sinh. Họ cung cấp một loạt các dịch vụ bổ sung. Khôi phục tài liệu vận chuyển bị mất.
Sự thật thú vị
Trên chiếc máy bay bay từ Krasnodar đến Norilsk, một cậu bé được sinh ra, được đặt tên là Arseniy. Ca sinh do tiếp viên hàng không đảm nhận. Sự ra đời của em bé diễn ra ở độ cao 10.000 mét.
Regalia
Kể từ năm 2011, các tiếp viên, phi hành đoàn và đội bay của NordStar thường xuyên được trao các giải thưởng quốc gia. Kỹ năng và tính chuyên nghiệp của nhân viên công ty nhận được đánh giá cao. Hãng hàng không NordStar được coi là hãng hàng không đúng giờ nhất.
Trực tuyến
Bạn có thể mua vé không chỉ tại phòng vé và từ các đối tác của hãng hàng không, mà còn trên trang web chính thức của hãng. Được phép thanh toán chứng từ vận tải bằng thẻ ngân hàng do hệ thống MasterCard và Visa quốc tế phát hành. Các cửa hàng điện thoại di động Svyaznoy và Euroset đề nghị nạp tiền vào tài khoản.
Vé NordStar cho các yêu cầu quân sự đang được bánchỉ trong văn phòng công ty. Sẽ không thể phát hành một chứng từ vận tải như vậy trên trang web của hãng vận tải. Đại diện của các pháp nhân có cơ hội mua vé thông qua chuyển khoản ngân hàng không dùng tiền mặt.
Hành lý xách tay
Túi nhỏ có trọng lượng dưới 5 kg được phép mang lên máy bay. Ngoài ra, hành khách được phép mang những vật dụng sau vào khoang máy bay:
- hàng hoá được mua trong các cửa hàng Miễn thuế;
- xe lăn, dụng cụ chỉnh hình và dụng cụ trợ giúp cần thiết cho người khuyết tật;
- xe đẩy nhỏ gọn hoặc xe nôi;
- thức ăn cho trẻ nhỏ;
- bộ đồ đóng trong túi;
- áo khoác, áo khoác, mũ, áo mưa và các mặt hàng áo khoác ngoài khác;
- bó hoa.
Nếu trọng lượng và kích thước của xe gấp vượt quá định mức do công ty thiết lập, thì "gậy" và "máy biến áp" sẽ được đặt trong khoang hành lý. Không có chi phí cho dịch vụ này. Xe đẩy phải được cân trước khi làm thủ tục cho chuyến bay của NordStar Airlines.
Nhân dịp đặc biệt
Phụ nữ có tuổi thai không quá 35 tuần mới được phép lên khoang. Để có được giấy phép hạ cánh, cần phải có giấy chứng nhận y tế do cơ sở y tế cấp và chứng nhận. Nếu không có kết luận như vậy, thì sản phụ được đưa đến phòng kiểm tra của hãng hàng không.
Thú cưng
Trong các đánh giá về NordStar AirlinesNgười ta nói rằng không có vấn đề gì với việc vận chuyển động vật trên máy bay của nhà điều hành. Vật nuôi trong lồng được phép vào cabin. Tổng trọng lượng của người vận chuyển và vật nuôi không được vượt quá 8 kg. Hành khách phải xuất trình hộ chiếu thú y và các giấy tờ khác xác nhận sức khỏe của động vật.
Nếu con chó nặng hơn 8 kg, thì nó được đặt trong khoang hành lý. Chuồng của vật nuôi phải rộng rãi. Đáy của nó phải được phủ bằng vật liệu thấm hút. Nếu các lồng có chim lớn được ký gửi vào hành lý, thì những con chim đó sẽ được che bằng các tấm bìa mờ.
Bán vé
Mua chứng từ vận tải cho các chuyến bay thuê bao tại văn phòng NordStar Airlines và trên trang web chính thức của hãng hàng không. Vé chỉ được bán cho các chuyến bay thường lệ. Khi thanh toán tiền vé của nhiều hành khách trong một đơn hàng, không được phát hành hơn 9 chứng từ vận tải.
Đăng ký
Bạn có thể chọn chỗ trước chỉ với 300 rúp. Đây là chi phí tối thiểu của dịch vụ. Bạn có thể in thẻ lên máy bay trước khi lên máy bay bằng cách liên hệ với dịch vụ thông tin của hãng. Một số loại hành khách không được phép làm thủ tục chuyến bay trực tuyến:
- người nước ngoài đến Norilsk;
- người khuyết tật;
- khách hàng vận chuyển động vật;
- du khách đã trả tiền để có thêm ghế trong cabin.
Có thể khôi phục thẻ lên máy bay bị mất tại văn phòng NordStar ở Moscow. Dịch vụ này có tính phí.
Chuyển
Nhanh chóng và thoải mái đếnsân bay nơi khởi hành được thực hiện, cung cấp các dịch vụ của "AiWay" và "Aeroexpress". Vé có giá trị trong ba ngày. Bạn không thể trả lại cho nhân viên thu ngân và nhận tiền cho họ. Chỗ ngồi không được ghi trên vé. Hành khách ngồi ghế trống trong khoang tàu.
Ưu đãi Đặc biệt
Hiện tại đang có một số chương trình khuyến mãi và mức giá ưu đãi:
- "Thế vận hội mùa đông CSKA".
- "Xổ số vé từ Khatanga đến Krasnoyarsk".
- "Du lịch bằng máy bay miễn phí cho khách của viện điều dưỡng Zapolyarye."
Bảo hiểm
NordStar Airlines đang tích cực hợp tác với AlfaStrakhovanie OJSC. Tất cả các hành khách đều được cung cấp dịch vụ ban hành chính sách có giá trị trong suốt chuyến bay. Hợp đồng bảo hiểm do khách hàng tự in.
Số lượng bảo hiểm là 400.000 rúp. Đối với trường hợp bị hoãn chuyến bay, hành khách được hoàn tiền lên tới 6.000 rúp. Chi phí của chính sách là 250 rúp.
Đánh giá
Nhiều du khách phàn nàn rằng hãng hàng không không hoàn thành nghĩa vụ của mình. Nhân viên của nhà điều hành đã cẩu thả trong việc phục vụ hành khách. Các chuyến bay thường bị hoãn. Thông báo đến muộn. Có những khoản phụ thu không được thông báo cho khách hàng khi mua vé, nhưng được thông báo tại thời điểm làm thủ tục.
Khách du lịch tha hồ xách va li. Không có tiền được trả lại cho tài sản bị hư hỏng. Đại diện của hãng hàng không không bình luận về những tình huống đó và không trả lời câu hỏi của khách hàng bị ảnh hưởng. Nhiều lời phàn nàn liên quan đến chất lượng đồ ăn phục vụ trên máy bay. Nước trái cây hết rất nhanh. Sự lựa chọn của họ khákhan hiếm. Thông thường họ đổ cà chua và táo.
Không có quà lưu niệm cho trẻ em. Trẻ mới biết đi thậm chí không được đối xử với đồ ngọt, như phong tục trên máy bay của các hãng hàng không khác. Một điểm cộng là menu đa dạng. Các tiếp viên hàng không tươi cười và thân thiện. Có thể mang theo xe đẩy với bạn là một điểm cộng rõ ràng. Không phải tất cả các hãng hàng không đều phục vụ cha mẹ trẻ đi cùng em bé.
