Đánh giá về hãng hàng không Utair

2024 Tác giả: Harold Hamphrey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:25

Utair là công ty vận tải lớn cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách và hàng hóa bằng máy bay và thực hiện các hoạt động trực thăng. Theo đánh giá, Utair là nhà khai thác máy bay trực thăng số một ở nước ta, dẫn đầu thị trường máy bay trực thăng toàn cầu về quy mô đội bay. Utair có hơn 300 máy bay trực thăng đang hoạt động.

Công ty hiện đại Utair

Các hoạt động hàng không củaUtair bắt đầu cách đây hơn nửa thế kỷ, vào năm 1967. Công việc bắt đầu với việc thành lập Cục Hàng không Dân dụng ở thành phố Tyumen. Được đánh giá bởi những đánh giá tích cực, Utair đã tham gia thành công vào sự phát triển của các lĩnh vực trong nhiều năm. Trong thời gian hoạt động này, công ty vận tải đã tích lũy được những kinh nghiệm cơ bản.

Năm ngoái, nhóm Utair đã tổ chức lễ kỷ niệm và đổi tên thương hiệu. Ngày nay, Utair tự hào có một đội bay khổng lồ gồm 65 chiếc.

Utair, theo đánh giá, là một trong những nhà khai thác thị trường máy bay trực thăng lớn nhất trên thế giới. Trụ sở hàng khôngCông ty đặt trụ sở tại Tyumen.

Bi kịch cá nhân của Utair

Sáu năm trước, vào mùa xuân năm 2012, một chiếc máy bay Utair bay từ Tyumen đến phẫu thuật đã bị rơi. Theo Bộ Tình trạng Khẩn cấp, 31 người chết, 12 người bị thương. Theo các nhân viên của Utair, tất cả các máy bay của hãng đều thực hiện chuyến bay trong tình trạng kỹ thuật tốt nên loại trừ phiên bản trục trặc kỹ thuật. Các cơ quan thực thi pháp luật đã xem xét ba nguyên nhân của thảm họa: phi công không đúng cách, máy bay trục trặc và lỗi trong công việc của các dịch vụ mặt đất.

Trong vài năm qua, các sự cố khác đã xảy ra với máy bay Utair, theo đánh giá và dữ liệu chính thức:

Vào mùa đông năm 2011, một chiếc trực thăng Mi-26 đã hạ cánh khẩn cấp gần Taylakovo KhMAO. Máy bay trực thăng đã bốc cháy. Một thành viên phi hành đoàn đã thiệt mạng. Năm người đã được đưa đến bệnh viện.
Vào mùa hè năm 2011, một chiếc trực thăng Mi-8 đã hạ cánh khó khăn cách thành phố Kirensk gần hai trăm km. Có mười sáu người trên tàu, bao gồm cả thủy thủ đoàn. Khi dỡ hàng cho hành khách, một phần chiếc trực thăng rơi xuống đất. Hai người đã chết. Ba người bị thương.
Vào mùa hè năm 2008, một chiếc trực thăng Mi-8 đã bị rơi. Trên máy bay có mười ba hành khách - nhân viên của Service Drilling Company LLC, và ba thành viên phi hành đoàn. Cú ngã đã giết chết 9 người.
Vào mùa đông năm 2007, một chiếc trực thăng Mi-8 đã bị rơi ở Cộng hòa Congo. Kết quả của cú ngã, một thành viên phi hành đoàn thiệt mạng, các thành viên phi hành đoàn khác và hành khách bị thương phù hợp vớicuộc sống.
Vào mùa xuân năm 2007, một chiếc máy bay Tu-134 đã bị rơi khi đang bay từ phẫu thuật đến Belgorod với điểm dừng ở Samara. Khi đáp xuống sân bay của thành phố Samara, máy bay đã chạm đất. Sáu người chết và 27 người phải nhập viện.

Hoạt động

Hoạt động chính của công ty là:

Đào tạo nhân viên hàng không.
Công việc trực thăng.
Vận tải.
Bảo trì thiết bị hàng không và máy bay trực thăng.
Các chương trình điều lệ.

Làm việc tại Utair

Công ty đã hoạt động trong lĩnh vực hàng không hơn nửa thế kỷ, và theo các nhân viên, Utair là một nhà tuyển dụng và nhà vận chuyển đáng tin cậy. Năm 2017, công ty đã vận chuyển hơn 7 triệu lượt hành khách.

Bất kỳ nhân viên nào cũng có thể để lại phản hồi về Utair, các hoạt động, chuyến bay trên trang web của Utair. Giám đốc điều hành của hãng đưa ra lời đảm bảo rằng không có nhân viên nào trong đội của ông sẽ bị truy tố vì những phán quyết có lý do, bởi vì phương châm chính của công ty là: "An toàn bay: không có chuyện vặt vãnh."

Giá duy nhất

Utair đứng thứ 4 ở nước ta về số lượng hành khách chuyên chở. Công ty phần lớn có thể đạt được các chỉ số này nhờ vào sự phát triển và cải tiến liên tục, đặc biệt là trong lĩnh vực cung cấp các biểu giá và dịch vụ mới. Vì vậy, ví dụ, công ty đã đưa ra giá vé miễn phí hành lý rẻ (bạn chỉ có thể mang theohành lý xách tay nặng đến mười kg).

Hãng vận chuyển Utair tương đối phát triển gần đây và cung cấp một giá vé mới độc đáo. Theo đánh giá của hành khách, giá vé "Open Utair" có một hạn chế đáng kể. Bạn có thể mua vé theo ưu đãi này với mức chiết khấu năm mươi phần trăm vào những ngày nhất định, nhưng không có thời gian khởi hành chính xác. Thời gian khởi hành cụ thể của khách chỉ được thông báo trước chuyến bay qua tin nhắn đến điện thoại hoặc e-mail.

Các điểm đến thử nghiệm sẽ là các chuyến bay từ Moscow đến Tyumen và Rostov-on-Don.

Ưu điểm của Utair

Hành khách của Utair để lại cả đánh giá tích cực và tiêu cực.

Mặt tích cực là:

Hãng bay đến các thành phố xa xôi của miền Bắc (ví dụ: Noyabrsk). Cư dân của các khu định cư và thành phố phía bắc hầu như luôn để lại phản hồi tích cực về Utair.
Công việc chuyên nghiệp của phi công. Cất cánh nhẹ nhàng và hạ cánh nhẹ nhàng.
Dịch vụ tốt trên máy bay. Nhận xét của các tiếp viên Utair cho thấy sự chuyên nghiệp, chu đáo và chân thành quan tâm đến việc giải quyết các vấn đề của hành khách.
Có hai phòng tắm sạch sẽ trên máy bay.
Trong cabin máy bay, hệ thống điều hòa không khí hoạt động để tạo ra khí hậu thuận lợi trên tàu.
Theo yêu cầu của khách hàng được tặng chăn ra gối nệm. Số lượng chăn được tính cho tất cả hành khách.
Trong cabin, mỗi hành khách có một vài tạp chí của công ty để đọc. Phương tiện in Utair cung cấp thực phẩm, đồ uống,mỹ phẩm và đồ chơi, mặc dù được định giá quá cao. Ví dụ: bạn có thể mua hộp Trẻ em với giá hai trăm rúp, mặc dù giá thực của đồ bên trong hộp không quá một trăm rúp.
Nếu hành khách đi cùng trẻ em, họ sẽ được tặng sách tô màu và bút màu.
Trên các bảng điều khiển riêng lẻ ở trên cùng có các nút để điều chỉnh ánh sáng và luồng không khí riêng lẻ. Tất cả các bảng điều khiển đều có âm thanh kỹ thuật.
Bạn có thể mang hành lý xách tay lên máy bay.
Giá vé rẻ so với các hãng khác.
Nếu suất ăn không bao gồm trong vé máy bay, có thể đặt riêng. Đồ uống và nước được cung cấp miễn phí.
Nếu hành khách của Utair vì những trường hợp ngoài tầm kiểm soát của họ, bị trễ chuyến bay nối chuyến tiếp theo của hãng, Utair sẽ tự động giữ chỗ cho những người này trên chuyến bay tiếp theo và sắp xếp chỗ ăn, ở của họ trong thời gian chờ lên máy bay phi cơ. Bằng cách cung cấp một dịch vụ như vậy, công ty xứng đáng nhận được phản hồi tích cực nhất về Utair. Các bữa ăn và chỗ ở có tổ chức bao gồm chỗ ở tại khách sạn miễn phí, ba bữa ăn một ngày, và đưa đón từ khách sạn đến sân bay.

Vì vậy, tổng hợp các mô tả về các ưu điểm của Utair, cần lưu ý rằng ưu điểm chính của nhà cung cấp dịch vụ này là cách tiếp cận cá nhân để giải quyết các vấn đề của khách hàng. Đặc biệt, việc tổ chức ăn ở cho những hành khách bị trễ chuyến bay vì những lý do ngoài tầm kiểm soát.

Nhược điểm của Utair

Để phủ địnhcác khoảnh khắc bao gồm:

Đội tàu của hãng chưa được cập nhật đầy đủ. Có những chiếc máy bay rất cũ với cabin, ghế ngồi và nhà vệ sinh rất bẩn.
Lỗi kỹ thuật khi mua vé trong ứng dụng Utair. Đánh giá của hành khách chỉ ra lỗi khi xuất vé, phải nhập dữ liệu cá nhân nhiều lần.
Khi mua vé giá rẻ không được hoàn tiền. Không có thông báo cho hành khách về vé không hoàn lại khi đặt mua.

Cần lưu ý rằng tỷ lệ điểm cộng và điểm yếu trong công việc của hãng hàng không, theo hành khách về Utair, là 50 đến 50%. Các bài đánh giá tiêu cực, như một quy luật, được viết thường xuyên hơn do tâm lý của người dân Nga. Nếu dịch vụ tốt thì nên như vậy, nếu tệ thì phải viết về nó và nói cho mọi người biết.

Nghỉ ngơi tại Nga

Trước đây, nghĩ đến mùa hè bọn họ sẽ đi vào nam, công dân nước ta trên mặt nở nụ cười, từ này trong tâm hồn lập tức trở nên ấm áp hơn. Thời gian đang trở lại. Thành phố Sochi sau Thế vận hội năm 2014 cuối cùng đã biến thành một khu nghỉ mát quanh năm. Vào mùa đông và đầu mùa xuân mọi người đến đây để trượt tuyết, vào mùa hè để thư giãn trên bờ biển. Ngoài ra, thành phố đã trở thành trung tâm du lịch và kinh doanh trong nước, vì vậy nhiều công dân bay đến Sochi để đàm phán kinh doanh ngắn hạn.

Đánh giá về Utair với tư cách là hãng vận tải đến miền nam nước Nga như sau:

Vé máy bay có thể dễ dàng mua trên trang web của công ty, mặc dù lưu ý rằng có những trường hợp thất bại khi mua vé trong ứng dụngUtair.
Tyumen airline Utair có chế độ thưởng cho khách hàng thường xuyên.
Rất nhiều lựa chọn các chuyến bay.
Đăng ký nhanh. Khởi hành không chậm trễ, đúng lịch trình. Utair có hệ thống tự làm thủ tục tại sân bay cho chuyến bay. Điều này rất thuận tiện nếu lúc đó có một hàng dài tại quầy làm thủ tục nhưng bạn không muốn đứng (ví dụ: nếu bạn có con nhỏ đi cùng).
Máy bay hầu hết đều sạch sẽ và mới. Ở hạng thương gia, hành khách sẽ được thư giãn và duỗi chân, ở hạng phổ thông mọi thứ khiêm tốn và chật chội hơn rất nhiều.
Sẵn có giá vé rẻ, bao gồm giá vé không có hành lý (chỉ được mang hành lý xách tay tối đa chục kg). Chi phí vé từ thủ đô đến Sochi vào mùa xuân là khoảng 2.000 rúp với tốc độ này, rất có thể chấp nhận được vào thời điểm cao điểm của mùa du lịch. Hành khách có thể thanh toán thêm cho hành lý với số tiền là hai nghìn rúp và tất nhiên là mang theo tối đa hai mươi ba kg hành lý, có tính đến hạn mức hành lý tính theo đơn vị cm.
Nước uống được cung cấp miễn phí trên máy bay. Điều này rất quan trọng, đặc biệt là đối với những người có con nhỏ. Các bữa ăn, tùy thuộc vào giá vé, được bao gồm hoặc không bao gồm trong chi phí của chuyến bay. Trên các chuyến bay nội địa, theo quy định, bữa ăn là bữa ăn một lần, vì thời gian bay dưới ba giờ. Trên các chuyến bay kéo dài hơn ba giờ, hai bữa ăn một ngày. Bữa đầu tiên: món ăn nóng với trang trí, dưa chua, bánh quy. Bữa thứ hai: ăn nhẹ salad và bún.
Tính chuyên nghiệp của các phi công được đặt lên hàng đầu. Cất cánh và hạ cánh nhẹ nhàng.
Tiếp viên hàng khônglịch sự và chu đáo. Họ có thể tìm cách tiếp cận bất kỳ khách hàng nào: một đứa trẻ nhỏ thất thường hoặc một người đàn ông trưởng thành căng thẳng. Có một điểm trừ là tiếp viên và tiếp viên không thu gom rác trong chuyến bay, mặc dù nhiều khách mua nước, sôcôla và sau khi ăn xong không biết vứt giấy gói kẹo, giấy tờ và chai lọ rỗng vào đâu.
Theo yêu cầu của khách hàng được tặng chăn, gối êm ái ấm áp. Theo hành khách của Utair, số lượng chăn đủ cho tất cả những người yêu thích sự ấm áp và thoải mái.

Chuyến bay đến Trung Quốc

Đảo Hải Nam là một tỉnh phía nam của Trung Quốc. Nơi đây nổi tiếng với khí hậu ôn hòa, hơn hai mươi km bờ biển và vùng núi có nhiều rừng. Dù mục đích của chuyến đi đến hòn đảo này, mọi du khách sẽ tìm thấy thứ gì đó để làm ở đây: đảo khỉ, đền Nanshan, công viên dân tộc. Nhận xét về Utair với tư cách là hãng vận chuyển quốc tế đến Trung Quốc, đến Đảo Hải Nam, như sau:

Chuyến bay trên Boeing 767. Máy bay không mới nhưng rất chắc chắn, kỹ thuật tốt, sạch sẽ.
Utair có hệ thống thưởng cho khách hàng thường xuyên.
Máy bay của hãng Tyumen khởi hành không chậm trễ, đúng lịch trình.
Sự chuyên nghiệp của đội ngũ phi công cao cấp. Cất cánh và hạ cánh an toàn.
Tiếp viên hàng không lịch sự, chu đáo. Họ sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề của hành khách (mang theo nước, thuốc, chăn hoặc gối, giúp trấn an trẻ em hoặc người hàng xóm bạo lực, giúp giải quyết vấn đề thắt dây an toàn).
Tiếp viên hàng không luôn thông báo trước chuyến bay.
Hai bữa một ngày. Bữa đầu tiên: món ăn nóng với trang trí, dưa chua, bánh quy sô cô la. Bữa thứ hai: ăn nhẹ salad và bánh ngọt. Có đồ uống và đồ ăn trả tiền. Giá một chai Coca-Cola khoảng một trăm năm mươi rúp, khá đắt, nhưng cũng không có nhiều sự lựa chọn trên trời.
Hành khách được cung cấp chăn, gối theo yêu cầu. Theo hành khách của Utair, số lượng của họ đủ cho tất cả mọi người.

Điều đáng chú ý là có nhiều điểm cộng hơn điểm kém trong công việc của hãng hàng không. Các đánh giá tiêu cực liên quan đến sự hiện diện trong đội máy bay cũ với lối đi hẹp và khoảng cách nhỏ giữa các ghế. Đồng ý nhé, máy bay cũ rất bất tiện, hãng hàng không Tyumen Utair thường xuyên nâng cấp máy bay, nhưng rất khó nâng cấp toàn bộ đội bay trong thời gian ngắn. Hãng hàng không có nhiều Boeings, và thậm chí ngoài loạt phim, họ còn có tên. Công ty tự hào về chất lượng dịch vụ trong suốt chuyến bay, công việc chuyên nghiệp của phi công và tiếp viên.

Tổng

Hãng hàng khôngTyumen Utair đã khẳng định mình là nhà vận chuyển hành khách và hàng hóa đáng tin cậy trong nửa thế kỷ hoạt động hàng không của mình. Tai nạn hàng không xảy ra với máy bay của công ty, ban lãnh đạo của Utair luôn coi đó là những bi kịch cá nhân và chịu trách nhiệm về chúng, chăm sóc các nạn nhân và gia đình của những người thiệt mạng.

Hôm nay công ty Tyumen có thể cung cấpkhách hàng với mức giá đặc biệt duy nhất, chất lượng dịch vụ trên máy bay, công việc chuyên nghiệp của phi công và tiếp viên, do đó xứng đáng nhận được phản hồi tích cực về Utair Aviation.