Đánh giá của Nordwind Airlines. Hãng hàng không thuê bao của Nga

2024 Tác giả: Harold Hamphrey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:25

Hãng hàng không trẻ tuổi của Nga Nordwind airlines được coi là một phần của doanh nghiệp Pegas-Touristik, chuyên vận chuyển hàng hóa và hành khách đến mọi nơi trên thế giới. Văn phòng chính đặt tại Sân bay Sheremetyevo ở Moscow.

Ngày nay, hàng không được coi là con đường đáng tin cậy nhất, thuận tiện và nhanh nhất để đi lại. Để làm việc trong ngành này, bạn không chỉ cần là một người yêu bầu trời chuyên nghiệp mà còn phải hiểu trách nhiệm về sự an toàn của mỗi chuyến bay.

Hàng không dân dụng Nga bắt đầu có lịch sử vào năm 1923. Và ngày sinh chính thức của hạm đội Nga được coi là ngày 9 tháng Hai. Vào tháng Bảy, một đường dây nội bộ theo hướng Moscow-Nizhny Novgorod bắt đầu hoạt động. Bộ Hàng không Dân dụng được thành lập vào năm 1964 và kể từ năm 2004, mọi trách nhiệm đã được chuyển giao cho Cơ quan Vận tải Hàng không Liên bang.

Ngày nay, hàng không dân dụng Nga có khoảng 3.930 máy bay và 2.040 máy bay trực thăng trong đội bay của mình. Đây là nhánh của nền kinh tế nước ta được coi là phát triển năng động nhất. Phẩm chấtcông việc đáp ứng các tiêu chuẩn đã được công bố trên thế giới và mạng lưới tuyến đường vận tải (hàng hóa và hành khách) đang phát triển với tốc độ nhanh chóng.

Xếp hạng của các hãng hàng không Nga

1. Yamal Airlines có thể tự hào về chất lượng dịch vụ tốt nhất và thời gian chờ chuyến bay tối thiểu. Theo các hành khách, họ cũng rất ngạc nhiên về giá vé.

2. Bạc danh dự của hãng hàng không Nga Ifly, hãng khai thác các chuyến bay đến các điểm du lịch nổi tiếng nhất ở Nga và nước ngoài.

3. Xếp hạng đồng được thực hiện bởi KogalymAvia, hãng khai thác các chuyến bay nội địa thường xuyên và các chuyến bay quốc tế ít thường xuyên hơn.

4. Hãng hàng không Ural đứng thứ 4 về xếp hạng và chất lượng dịch vụ.

5. Aeroflot, công ty lớn nhất và lâu đời nhất ở Nga, giữ vị trí thứ 5. Mặc dù trạng thái dịch vụ khá cao nhưng đã nhận được 3. Giá vé đắt đỏ không có cách nào tương thích với việc các chuyến bay bị hoãn hoặc hủy liên tục mà hành khách không hề hay biết.

6. Đối với sự chênh lệch giữa chi phí và chất lượng dịch vụ, một hãng hàng không lớn khác, Transaero, đã nhận được điểm C.

7. Hãng hàng không "Siberia" có thể cạnh tranh vị trí thứ 6 nếu không có phản hồi từ hành khách về việc thường xuyên bị hoãn và khởi hành không đúng giờ.

8. Xếp hạng được hoàn thành bởi UTair. Mặc dù giá vé rẻ, nó có một vấn đề thú vị: việc thay thế máy bay thường xuyên. Ví dụ: bạn đã mua vé ở hạng thương gia, nhưng cuối cùng lại bay trên một máy bay khác và hạng phổ thông. Vâng, điều đó cũng xảy ra.

Xin lưu ý rằng không phải tất cả các đại diện hàng không của đất nước chúng tôi đều được xếp hạng của các hãng hàng không Nga, nhưng điều này không có nghĩa là việc sử dụng dịch vụ của họ là nguy hiểm. Và hãy nhớ rằng đi máy bay được coi là phương tiện giao thông an toàn nhất, vì vậy hãy bay thật thoải mái.

Sáng tạo và phát triển hãng hàng không

Nordwind Airlines, các đánh giá mà bạn sẽ đọc sau đó một chút, được coi là phát triển năng động nhất trong thị trường hàng không Nga. Nó xuất hiện vào năm 2008 và vào thời điểm thành lập, nó chỉ có 3 chiếc trong đội bay của mình. Nhưng bất chấp điều này, cô ấy điều hành các chuyến bay thuê thường xuyên đến 6 điểm đến của khu nghỉ mát.

Đã 5 năm sau, mạng lưới đường bay được mở rộng và bắt đầu bao gồm 97 điểm đến tại 27 điểm trên thế giới. Sự phát triển không dừng lại ở đó, đến năm 2014 Nordwind Airlines bắt đầu khai thác các chuyến bay đến Nam Mỹ, Châu Phi và Châu Á.

Nếu năm 2008 công ty chỉ chở 20.000 lượt hành khách thì năm sau con số này đã vượt quá nửa triệu. Đến năm 2010, con số này đã vượt quá 1 triệu người và con số này chỉ tăng lên hàng năm. Theo số liệu chính thức, đến cuối năm 2014, số lượng hành khách được vận chuyển đạt 4,5 triệu lượt.

Với sự tăng trưởng tích cực của lưu lượng hành khách, không chỉ về địa lý của các chuyến bay, mà đội máy bay cũng được mở rộng. Thật khó tin khi một công ty chỉ có 3 chiếc khi mới bắt đầu hành trình lại có tới 44 chiếc trong đội bay của mình sau 5 năm, hầu hết là Boeing 767-300ER.

Công viênmáy bay

Theo đại diện của "Gió Bắc", hãng đã không ngừng nỗ lực đáp ứng các tiêu chuẩn cao trên tàu bay từ khi thành lập nhằm đảm bảo chuyến bay an toàn, thuận tiện và kịp thời cho mỗi hành khách. Thanh và mục tiêu này cũng đã được phản ánh trong đội bay của Nordwind Airlines.

Đánh giá của hành khách về máy bay là tích cực, vì nhiều người ghi nhận tính mới và sự tiện lợi của máy bay. Ngoài ra, việc đào tạo chuyên môn cao của các phi công, những người biết cách hạ cánh con tàu một cách "nhẹ nhàng", không gây khó chịu cho hành khách, không hề bị bỏ qua.

Năm nay hãng sở hữu Boeing 767-300ER (18 chiếc), 737-800 (6 chiếc), 757-200ER (8 chiếc), 777-200ER (3 chiếc), Airbus 320-232 (1 chiếc)) và Airbus 321-200 (8 chiếc). Việc mở rộng phi đội không dừng lại, và trong tương lai gần "Ngọn gió phương Bắc" có kế hoạch mua 5 chiếc máy bay Irkut MS-21 mới nhất.

Chuyến bay & Điểm đến

Hiện nay không chỉ các chương trình bay được mở rộng mà số lượng các tỉnh thành cũng ngày càng nhiều. Năm 2013, Pegas-Touristik đã ký thỏa thuận với Ikar Airlines và Kharkiv Airlines. Nhưng, như đại diện của "Ngọn gió Bắc" đã nói, các hãng hàng không thuê chuyến này không phải là tài sản của họ. Đồng ý rằng, trên thực tế, không quan trọng đối với hành khách sử dụng dịch vụ của họ, đối với họ, sự an toàn, thoải mái, loại máy bay và mức độ dịch vụ cao là ở vị trí đầu tiên.

Vì Pegas-Touristik được coi là nhà điều hành chính của hãng hàng không,các tuyến chuyên tuyến điểm du lịch. Không thể lên lịch cho tất cả các chuyến bay của Nordwind Airlines, vì vậy chúng tôi tập trung vào những chuyến bay phổ biến nhất.

Điểm đến nổi tiếng nhất là thành phố Antalya của Thổ Nhĩ Kỳ. Ai Cập, Tunisia, Istanbul và Ankara trở nên không kém phần nổi tiếng về lượng người tham dự.

Máy bay của công ty sẽ đưa bạn đến Tây Ban Nha hoặc quần đảo Canary, Hy Lạp hoặc Mexico, Emirates hoặc Đức, và một chuyến bay dài đến Thái Lan sẽ chỉ giúp bạn bay ngang qua.

Ý kiến tích cực từ hành khách

Bất kỳ công ty nào, bất kể trạng thái của nó, có thể lắng nghe sự không hài lòng của hành khách và cố gắng sửa chữa sai lầm càng nhanh càng tốt, cơ duyên này đã không qua mặt được Nordwind Airlines. Nhận xét của khách du lịch đôi khi trái ngược nhau, dường như chúng ta đang nói về những hãng vận chuyển hoàn toàn khác nhau. Nhưng sau khi cẩn thận phân loại tất cả những điểm không hài lòng, một số lượng lớn các điểm tích cực đã được tìm thấy:

- tín dụng phải được trao cho sự an toàn, tính chuyên nghiệp cao của các phi công và các thành viên phi hành đoàn khác. Nhiều hành khách, so sánh giữa hãng với hãng khác, có xu hướng sử dụng dịch vụ của Nordwind Airlines nhiều hơn.

- vé cho các công ty lữ hành và khách du lịch không đắt. Ưu điểm này sẽ được đánh giá cao bởi những ai muốn tiết kiệm một chút cho kỳ nghỉ.

- sự thân thiện của nhân viên cũng không được chú ý. Theo đánh giá của hành khách, tiếp viên rất thân thiện và cố gắng tạo sự thoải mái tối đa trong suốt chuyến bay, không chỉ cho người lớn, mà cả trẻ em. Khách du lịch nhỏ được tặng đồ chơi bơm hơi vàbộ dụng cụ vẽ.

Mặc dù thức ăn, theo đánh giá của nhiều hành khách, được đánh giá là vừa ý, nhưng không có phàn nàn nào gay gắt về điều này. Nếu bạn bay cùng trẻ em, thì những khách du lịch có "kinh nghiệm" khuyên bạn nên mang theo đồ ăn riêng của mình.

Lý do không hài lòng

Có nhiều đánh giá tiêu cực hơn một chút so với đánh giá tích cực. Sự không hài lòng chính là do các chuyến bay liên tục bị chuyển hoặc bị hoãn. Theo ý kiến của một trong những hành khách, người có thể so sánh mức độ phục vụ nhờ công việc của anh ta, nhiều nhất là 3 lần anh ta bay ngoài lịch trình. Nhưng người ta có thể làm ngơ trước điều này nếu thời gian trì hoãn không thay đổi từ 2 giờ đến một ngày! Chính vì vậy, nhiều người đã gặp phải những rắc rối đáng kể trong công việc, do họ không bắt đầu nhiệm vụ của mình đúng giờ.

Hầu hết sự không hài lòng là do sự bất tiện của máy bay:

- trong Airbus 321, không gian giữa các ghế quá hẹp;

- đôi khi trong cabin rất lạnh và không có đủ chăn;

- sự cố nhà vệ sinh.

Dịch vụ bổ sung

Nhất quán trong việc vận chuyển các hành lý có giá trị đặc biệt bằng phương tiện vận chuyển đặc biệt. Hãng cũng chấp nhận hành lý dễ vỡ cho các chuyến bay, nhưng với một điều kiện: họ không chịu trách nhiệm về độ an toàn của bao bì.

Ví dụ: các vật dụng dễ vỡ hoặc dễ vỡ chỉ được chấp nhận vào khoang hành khách khi có thỏa thuận trước với đại diện hãng hàng không và kiểm tra bổ sung.

Tài liệu, tiền bạc và trang sức quý không được ký gửi trong hành lý, vì vậy hành kháchnên giữ chúng cho riêng mình. Danh sách nội dung của hành lý ký gửi không được chứa thực phẩm dễ hỏng, đồ có giá trị, máy tính bảng, chìa khóa, tài liệu chính thức.

Hạng Thương gia

Bất kỳ công ty tự trọng nào cũng nên cung cấp dịch vụ cho hành khách VIP. Dịch vụ hạng thương gia cao cấp sẽ cho phép hành khách tận hưởng từng giây trên chuyến bay, và những ưu đãi độc quyền sẽ khiến chuyến bay trở nên khó quên.

Thực đơn được chế biến đặc biệt bao gồm các món ăn từ nhiều quốc gia trên thế giới. Khi đặt món bạn thích, bạn có thể chắc chắn rằng đầu bếp của hãng hàng không sẽ nấu món đó ở mức cao nhất.

Một chi tiết quan trọng là khoảng cách giữa các ghế (96 cm), điều này sẽ giúp bạn quên đi lối đi chật hẹp và sự bất tiện trong chuyến bay.

Có đăng ký trực tuyến không?

Câu hỏi này thường khiến nhiều hành khách của Nordwind Airlines lo lắng. Việc làm thủ tục chuyến bay được thực hiện trước giờ khởi hành 2 tiếng và kết thúc 40 phút. Đối với đăng ký trực tuyến, nó hiện đang được phát triển và tạm thời không có sẵn.

Du lịch gia đình

Nếu bạn quyết định đi nghỉ cùng cả gia đình, thì thông tin này là dành cho bạn. Mỗi hành khách dưới hai tuổi bay trên máy bay không có ghế ngồi riêng. Khi mua vé, bạn phải ghi rõ ngày tháng năm sinh bằng cách xuất trình giấy tờ xác nhận tuổi của em bé.

Nếu bạn đang bay trên máy bay được trang bị văn phòng phẩm dành cho trẻ emnôi, dịch vụ này chỉ dành cho trẻ em dưới 1 tuổi.

Bằng cách liên hệ trước với đại diện của công ty, bạn cũng có thể đặt đồ ăn cho trẻ em. Nếu bạn quên thông báo với nhân viên hàng không thì trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi sẽ không được phục vụ suất ăn.

Sự tinh tế trong chuyến bay dành cho bà bầu

Trước chuyến bay, bà mẹ tương lai và hãng hàng không thuê chuyến của Nga đã ký một thỏa thuận. Giấy chứng nhận y tế về tình trạng của phụ nữ mang thai phải được cấp không sớm hơn một tuần trước chuyến bay. Phụ nữ mang thai được phép lên máy bay không quá 28 ngày trước ngày dự sinh.

Kết

Tóm tắt về Nordwind Airlines (đã đánh giá ở trên), chúng tôi có thể nói rằng hãng hàng không sẽ là một giải pháp tuyệt vời cho những ai sẵn sàng hy sinh những khó chịu có thể có để có được một chuyến đi an toàn và tiết kiệm.

Và đối với những người yêu cầu cao, chúng tôi khuyên bạn nên chuyển sang sử dụng dịch vụ của một hãng hàng không khác, hoặc không nên quá kỳ vọng vào chuyến bay và dịch vụ.