Lĩnh vực du lịch ngày càng phát triển. Và nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng. Khách du lịch hiện đại đang cố gắng lựa chọn các phương án tiết kiệm hơn hoặc nâng cao chất lượng kỳ nghỉ của họ. Khi khách du lịch quyết định một điểm đến, việc lựa chọn nhà vận chuyển sẽ bắt đầu. Azur Air là hãng hàng không hợp tác với các hãng du lịch lớn ở Nga và một số quốc gia hậu Xô Viết khác.
Katekavia
Azur Air là một phần của Tập đoàn Du lịch Anex, đã tồn tại hơn mười bảy năm. Nó có trụ sở tại Thổ Nhĩ Kỳ và hợp tác với mười tám quốc gia. Trong một thời gian dài, anh ấy đã ký được hợp đồng với những khách sạn nổi tiếng nhất thế giới và cung cấp cho hành khách dịch vụ cao cấp.
Azur Air hiện tại trước đây được gọi là Katekavia. Công ty được thành lập vào ngày 26 tháng 12 năm 1995 và ban đầu cung cấp các chuyến bay đến các vùng của Siberia và vùng Volga. Năm 2012, UTair đã mua gần 25% cổ phần của Katekavia. Và cho đến mùa xuân năm 2015, nó được coi là một công ty con cho đến khi chứng khoán được bán lại.
Katekavia (Azur Air hiện tại): đánh giá của hành khách
Công ty đã không may có được một số dư luận tiêu cực do hai sự cố. Trường hợp thứ nhất, vào năm 2010, một vụ tai nạn xảy ra trong quá trình máy bay hạ cánh. Kết quả là mười hai người chết. Trong trường hợp thứ hai, vào năm 2014, một sự cố khó chịu xảy ra. Bộ phận hạ cánh của máy bay bị bó cứng xuống đường băng, hành khách phải đẩy tấm lót nặng nhiều tấn. Cả hai trường hợp đều gây ra phản ứng mạnh mẽ từ các khách hàng của Kateavia. Và tất cả những rắc rối của người vận chuyển đã được mô tả chi tiết trên các phương tiện truyền thông.
Azur Air
Vào ngày 17 tháng 12 năm 2014, điều hành và Giám đốc điều hành đã thay đổi tại Kateavia. Do đó, tên được đổi thành Azur Air. Công ty đã rút khỏi Tập đoàn du lịch Anex đang nắm giữ và bắt đầu hợp tác chặt chẽ với nhà điều hành tour du lịch lớn của Nga là Anex Tour. Cho đến thời điểm đó, doanh thu hành khách của Azur Air đạt xấp xỉ 115.000 lượt mỗi năm. Nhưng vào năm 2015, nó đã tăng lên mốc hai triệu. Các chuyến khởi hành từ thủ đô của Liên bang Nga được thực hiện từ Domodedovo. Azur Air có cổng Internet riêng, bao gồm:
- tất cả thông tin liên hệ và địa điểm trụ sở chính;
- đang tuyển dụng;
- tin tức hàng không;
- mẫu câu hỏi trực tuyến;
- đánh giá của hành khách;
- hình thức đăng ký trực tuyến:
- hành lý xách tay và quy tắc hành lý;
- tuyến;
- quy tắc ứng xử dành cho hành khách trên tàu;
- thư viện ảnh và chính sách của công ty;
- ấn phẩm của tạp chí trên máy bay.
Công ty
Azur Air là hãng hàng không có trụ sở chính tại Sân bay Domodedovo. Có 4 địa điểm trung tâm: ở St. Petersburg, Kaliningrad, Krasnoyarsk và Rostov-on-Don. Và những cái nhỏ - ở ba mươi thành phố khác của Nga. Cho đến năm 2016, Azur Air (Katekavia) là hãng vận chuyển thuê bao toàn cầu: ở Châu Âu, Châu Á, Caribe và Trung Đông.
Nhưng kể từ đầu năm, Azur Air đã được cấp giấy phép của tiểu bang. Và bây giờ công ty có thể khai thác các chuyến bay quốc tế một cách thường xuyên. Có một sự khác biệt đáng kể giữa chúng và các chuyến bay thuê bao. Các chuyến bay quốc tế thông thường chỉ có thể được thực hiện bởi một công ty có giấy phép của nhà nước. Nếu không có nó, nó bị cấm bởi luật pháp.
Các chuyến bay theo lịch trình là gì?
Các chuyến bay thông thường, mà Azur Air LLC hiện đã được phép khai thác, chỉ được thực hiện bởi các công ty theo một lịch trình nghiêm ngặt. Do đó, việc khởi hành phải diễn ra, ngay cả khi chỉ có một hành khách trên chuyến bay. Vé cho một chuyến bay như vậy là một hợp đồng được thực hiện hợp pháp. Theo ông, hãng hàng không cung cấp dịch vụ. Bạn có thể mua một hợp đồng như vậy tại phòng vé hoặc trên cổng thông tin của hãng hàng không.
Nếu hành khách quyết định hủy chuyến bay vì lý do nào đó thì có thể trả lại vé. Trong trường hợp này, chỉ một phần chi phí được trả lại. Nó được xác định từ loại hợp đồng do Azur Air soạn thảo. Giá vé khác nhau. Nó phụ thuộc vào thời điểm chúng được mua. Càng xakhởi hành - càng rẻ.
Nếu một chuyến bay bị hoãn nhiều, thì công ty, và trong trường hợp này là Azur Air, phải cung cấp cho hành khách dịch vụ lưu trú qua đêm và cung cấp bữa ăn miễn phí. Nhiều hãng được phép thực hiện các chuyến bay theo lịch trình có các chương trình thưởng.
Chuyến bay thuê bao
Azur Air là hãng hàng không cũng khai thác các chuyến bay thuê bao. Đây là những chuyến bay tùy chỉnh theo một hướng nhất định. Các chuyến bay thường lệ theo các hướng này thường không được thực hiện. Trong vai khách hàng chủ yếu là các công ty du lịch. Các tính năng của chuyến bay thuê bao:
- Các chuyến bay này không theo lịch trình. Và giữa các chuyến bay thường xuyên. Thông thường đó là vào đêm muộn hoặc sáng sớm. Trên các chuyến bay thuê bao, việc thay đổi giờ khởi hành hoặc chuyến bay bị hoãn không hiếm.
- Bạn chỉ có thể mua vé tại các đại lý du lịch. Hoặc trên một cổng Internet đặc biệt vào ngày khởi hành. Vé cho các chuyến bay thuê thường không được bán tại các điểm bán chính thức. Không bao gồm đặt chỗ cho các chuyến bay như vậy.
- Vé thuê không phải là một hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý. Vì vậy, trong những trường hợp bất khả kháng, bạn không thể gửi đơn kiện hãng hàng không.
- Nếu hành khách từ chối bay (hoặc trong trường hợp thay đổi thời gian hoặc hướng bay), tiền vé sẽ không được hoàn lại.
- Các chuyến bay thuê bao không được chia thành các hạng ghế trong khoang.
- Không có chương trình thưởng và giảm giá.
Nhưng trên các chuyến bay thuê bao trước đâythường xuyên có lợi thế riêng của nó. Đây là một mức giá vé thấp. Nó có thể thấp hơn ba lần so với các chuyến bay thông thường cùng chiều. Và các chuyến bay thuê bao tiếp tục được khai thác bởi Azur Air. Phản hồi của khách du lịch về các chuyến bay như vậy là rất tích cực, bất chấp những rủi ro đi kèm. Hãng hàng không Azur Air khai thác các chuyến bay thuê bao đến:
- Tây Ban Nha;
- Thái Lan;
- Hy Lạp;
- Cộng hòa Dominica;
- Bungari;
- Tunisia;
- Nga;
- Síp
Hạm đội
Vào cuối năm 2015, đội bay có 14 chiếc đang hoạt động. Chủ yếu là nhà sản xuất Boeing của Mỹ. Trong số này, chín mô hình là 757-200. Sức chứa tối đa là 238 người. Tốc độ của Boeing 757-200 đạt 850 km / h. Các máy bay của mô hình này đã được công ty sử dụng ít nhất mười bốn năm và một số trong hơn hai mươi.
Có máy bay Boeing 767 trong đội bay. Azur Air là chủ sở hữu của năm hãng hàng không như vậy. 335 là số lượng hành khách tối đa có thể chứa trên một máy bay. Nó có thể đạt tốc độ 851 km / h. Các máy bay của mô hình này đã được công ty sử dụng ít nhất mười bảy năm và một số trong hơn hai mươi.
"Azur Air" đã mua một mẫu máy bay mới - "Boeing-737-800". Máy bay này có sức chứa tối đa gần 350 hành khách. Và tốc độ của ống lót đạt tới 850 km một giờ. Trung bình, "tuổi" máy bay của công ty ít nhất là mười bảy tuổi. Và điều đó, theo tiêu chuẩn ngày nay, là rất nhiều. Nhưng ngay cả trên những tấm lót như vậy thì nó cũng kháccông ty Azur Air có mức độ giao thông cao. Những đánh giá do những hành khách biết ơn để lại sẽ nói lên chính họ.
Đồng phục Tiếp viên
Vào năm 2015, trong kỳ nghỉ chuyên nghiệp (Ngày của nhạc trưởng), "Azur Air" đã tham gia vào hành vi ô uế của các tiếp viên hàng không. Cuộc thi do Sân bay Domodedovo tổ chức. Hơn 25 hãng hàng không Nga và nước ngoài đã tham gia vào vụ ô uế này. Azur Air giới thiệu đồng phục mới do nhà thiết kế nổi tiếng Sedef Kalarkan tạo ra.
Với những chuyến bay dài mà lớp lót của hãng thực hiện, các loại vải công nghệ cao được ưu tiên sử dụng, rất thoải mái khi mặc hàng ngày. Các bộ trang phục được làm từ chất liệu chất lượng. Họ kết hợp thành công chức năng và sự sang trọng. Sự kết hợp hài hòa giữa đường nét và màu sắc tượng trưng cho Azur Air hút mắt.
Đánh giá của hành khách
Trên một trong những chuyến bay đến Novokuznetsk, nhiều hành khách đã bày tỏ lòng biết ơn đối với Azur Air và phi hành đoàn trên chuyến bay. Trong suốt chuyến bay, chúng đã gặp sóng gió nhiều lần. Lúc này, thuyền trưởng tàu bay định kỳ liên lạc với hành khách. Họ lưu ý rằng điều đặc biệt dễ chịu là người chỉ huy đã cố gắng trấn an họ và giọng nói tự tin của anh ấy thực sự giúp thư giãn.
Trong các chuyến bay khác, hành khách cũng để lại những phản hồi tích cực về công việc của phi hành đoàn. Tiếp viên hàng không luôn rất chú ý đến các yêu cầu và mong muốn của du khách. Khách hàng của công ty ghi nhận sự thân thiện và chất lượng dịch vụ.
Hành khách cũnglưu ý sự thuận tiện của việc đăng ký điện tử, có thể được hoàn tất trên cổng Internet của công ty chỉ vài giờ trước chuyến bay. Khoảng cách thoải mái giữa các ghế, điều này rất quan trọng đối với những người có đôi chân dài. Cất cánh và hạ cánh diễn ra suôn sẻ và ngay lập tức có chăn cho trẻ em.
