Trung tâm thông tin du lịch thường được chính quyền thành lập tại một trung tâm du lịch (khu nghỉ dưỡng, di tích lịch sử, vui chơi và giải trí) để cung cấp thông tin và các dịch vụ khác cho du khách, khách du lịch và người dân địa phương.
TRUNG TÂM THÔNG TIN DU LỊCH LÀ CÔNG CỤ PHÁT TRIỂN NGÀNH TUYỂN DỤNG CỦA KHU VỰC
Trung tâm Thông tin Du lịch (TIC) là một trong những yếu tố quan trọng của cơ sở hạ tầng trong lĩnh vực du lịch. Chúng được tạo ra để quảng bá ở nhiều cấp độ khác nhau của quốc gia, vùng, miền, thành phố của họ. Họ cung cấp thông tin và các dịch vụ phục vụ trong lĩnh vực du lịch và các lĩnh vực liên quan khác. Mục tiêu toàn cầu chính của TIC là tạo ra một môi trường thoải mái cho người nước ngoài và khách du lịch ngoại tỉnh.
Trung tâm thông tin du lịch trên thế giới có đủ rộng rãi. Điều này không chỉ áp dụng cho các điểm du lịch truyền thống và nổi tiếng, mà còn cho những bang quan tâm đếnphát triển cơ sở hạ tầng du lịch và hỗ trợ nó. Thông thường, các TIC được tạo ra và hoạt động trong ranh giới của một khu vực, quận, thành phố cụ thể. Cung cấp các dịch vụ cung cấp cho khách du lịch đến. Tuy nhiên, họ cũng thực hiện các chức năng khác, bao gồm cả việc bán các chuyến du lịch đến các địa điểm khác ngoài khu vực phụ trách.
Nhiệm vụ của Trung tâm Thông tin Du lịch
Theo quy định, các nhiệm vụ chính của TIC là:
- thu thập, xử lý thông tin về sức hấp dẫn của khu vực về du lịch, đăng tải trên các trang du lịch và các phương tiện truyền thông khác;
- hoạt động liên quan đến việc phát triển và xuất bản các tài liệu khác nhau liên quan đến du lịch, chẳng hạn như hướng dẫn, bản đồ với chỉ định các điểm tham quan, tập sách, v.v.;
- lựa chọn địa điểm và tuyến đường vui chơi giải trí phù hợp nhất cho những khách du lịch đã đăng ký, hỗ trợ họ trong khả năng có thể;
- triển khai các công việc xúc tiến quảng bá vùng, miền, thành phố trên thị trường du lịch quốc tế và nội địa.
Dịch vụ do TIC cung cấp
Các dịch vụ chính do TIC cung cấp bao gồm:
- Mang đến cho khách những thông tin mang tính chất tham khảo về thành phố, thị xã, quốc gia hoặc khu vực. Thông thường họ nói về truyền thống văn hóa, dữ liệu lịch sử, cung cấp thông tin về điều kiện khách sạn và địa điểm ăn uống, báo cáo về các dịch vụ vận chuyển có sẵn, v.v.
- Cung cấp trả phí hoặc miễn phí các thông tin khác nhau cho khách du lịch trên các phương tiện truyền thông (tài liệu âm thanh và video, bản đồ và sơ đồ, hướng dẫn, thông tinthư mục quảng cáo).
- Cung cấp hỗ trợ về các dịch vụ thông tin liên lạc (điện thoại, âm thanh video, Internet, e-mail, v.v.).
- Hỗ trợ mua vé phương tiện, đặt vé.
- Mua vé tham dự các sự kiện văn hóa và giải trí khác nhau cho khách.
- Tổ chức các chuyến du ngoạn, bao gồm cả những chuyến du ngoạn có hướng dẫn viên và thông dịch viên đi cùng.
- Đặt phòng khách sạn và các phòng nghỉ dành cho khách du lịch.
- Đặt, đặt bàn trong nhà hàng, sảnh tiệc.
- Hỗ trợ thuê xe, dịch vụ chuyển nhà.
- Dành cho những ai có nhu cầu mua tour đi các điểm trong nước.
- Bán quà lưu niệm và đồ dùng du lịch khác.
Các lĩnh vực hoạt động khác
Để tối ưu hóa toàn bộ hoạt động của ngành du lịch, các trung tâm cần thực hiện các chức năng khác, cụ thể là:
- tham gia vào việc tạo ra và vận hành bền vững mạng lưới chung của TIC;
- duy trì các cổng Internet, các trang web của khu vực của bạn, tham gia kịp thời vào quá trình hiện đại hóa của họ và thúc đẩy sự phát triển theo mọi cách có thể;
- tham gia vào việc tạo, phát triển, hiện đại hóa và sử dụng các mảng và cơ sở dữ liệu thông tin du lịch;
- thực hiện quảng cáo và khuyến mại trên các nền tảng khác nhau của tiểu bang, vùng, miền, thành phố;
- phân tích thông tin về luồng khách du lịch;
- tham gia vào các quy trình tự động hóa để quản lý hoạt động của mạng TIC.
Tính năng của TIC
Các trung tâm được đề cập thường là các tổ chức phi lợi nhuận. Họ cung cấp hỗ trợ cho các cơ quan chức năng trong việc tạo và áp dụng các cơ sở thông tin về tài nguyên du lịch của một vùng cụ thể. Những dữ liệu này được thiết kế để thu hút luồng khách du lịch, dẫn đến tăng thu nhập của khu vực. Do đó, các nhà chức trách đã hỗ trợ đáng kể cho TIC về vật chất. Như vậy, doanh nghiệp du lịch và các cơ quan chính phủ ở các nước phát triển là đối tác của nhau. Chính phủ sẽ tự mình giải quyết các vấn đề về thông tin và pháp lý của ngành du lịch, và doanh nghiệp, do TIC đại diện, làm việc để phát triển cơ sở hạ tầng, đảm bảo thu nhập của chính họ và dòng tiền cho ngân sách địa phương.
Vị trí
Các trung tâm thông tin du lịch và các chi nhánh, cũng như các văn phòng riêng của họ, thường được thành lập và hoạt động tại các trung tâm đầu mối của giao điểm của các luồng khách du lịch. Do đó, nhiệm vụ của TIC trong điều kiện đó là hợp nhất các tiềm năng của họ (trí tuệ, tài chính và tổ chức), cũng như nỗ lực của tất cả các bên tham gia thị trường. Các trung tâm thông tin du lịch hiện đang tích cực phát triển ở nhiều thành phố của Liên bang Nga. Công việc của họ thường được tổ chức tương tự như các công trình nước ngoài.
Cơ sở lưu trú của TIC được chia nhỏ:
- đến khu vực và quốc gia, đặt tại thủ đô và các thực thể hành chính-khu vực;
- cấu trúc TIC ở nước ngoài (theo quy định, đây là các văn phòng);
- trên các trung tâmtại các địa điểm lịch sử của du lịch thế giới (Paris, Rome, Moscow, St. Petersburg, London);
- hoạt động ở các khu vực nghỉ dưỡng;
- được tạo ra ở các điểm giao thông lớn, nhà ga, tòa nhà sân bay;
- tại các cửa khẩu và trạm kiểm soát trên biên giới;
- tại các địa điểm quốc gia và công viên giải trí;
- tại các địa điểm du lịch, viện bảo tàng quan trọng;
- tại các sự kiện và triển lãm công cộng.
Trung tâm thông tin du lịch của Moscow
Theo kinh nghiệm của nước ngoài, để tạo sự thoải mái cho khách đến thăm Matxcova, một cấu trúc mạng lưới các trung tâm thông tin du lịch đang hoạt động. Họ cung cấp cho khách du lịch sự hỗ trợ và thông tin về thành phố.
9 TIC đã được tạo ra dọc theo tuyến du lịch Moskomtourism, bao gồm các trung tâm thông tin du lịch tại các ga đường sắt: Belorussky, Leningradsky, Kievsky, Paveletsky, Kursk và Kazansky. Tại các sân bay Vnukovo và Sheremetyevo, cũng như tại Bảo tàng Lịch sử Nhà nước, gần Quảng trường Đỏ. Trung tâm thông tin du lịch tại các nhà ga ở Moscow là một yếu tố rất quan trọng, đã được FIFA World Cup 2018 xác nhận. Cần lưu ý rằng tất cả nhân viên của TIC đều thông thạo một số ngoại ngữ và có kỹ năng trong lĩnh vực tâm lý học.
Thông tin liên hệ về các trung tâm du lịch ở Moscow và Nga
Đối với khách du lịch và khách du lịch ở Nga, nên nhận thông tin về các TIC của Nga,liên hệ với Cơ quan Du lịch Liên bang (“Rostourism”).
Tại thủ đô của Nga, để thuận tiện cho người dân, ủy ban du lịch đã tạo ra một trang web khá hữu ích. Nó chứa thông tin phong phú về thành phố, các điểm tham quan của nó và các thông tin khác cần thiết cho khách du lịch. Có sẵn bằng tiếng Nga và tiếng Anh. Có phiên bản di động cho điện thoại thông minh.
Tại St. Petersburg, bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin liên hệ trên đường dây TIC tại Văn phòng Thông tin Du lịch Thành phố, một cơ cấu của một dịch vụ thông tin du lịch, miễn phí, của một bang duy nhất.
Kết
Các trung tâm thông tin du lịch của Nga, nếu chúng ta nghiên cứu tình hình trên khắp đất nước, vẫn chưa xác định được vị trí thích hợp của họ trong thị trường du lịch Nga. Các cấu trúc này chủ yếu ở giai đoạn hình thành. Thường thì đây là những quá trình tự phát và không có hệ thống. Tình trạng này dẫn đến hiệu quả sử dụng tài nguyên du lịch của vùng thấp. Mức độ quảng bá thấp trên thị trường du lịch nước ngoài và trong nước.
