Chất lượng của chuyến bay phụ thuộc trực tiếp vào mức độ thành thạo của hãng hàng không cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về các đánh giá về hãng hàng không "Ural Airlines". Các tính năng hoạt động của công ty được đề cập là gì? Ưu điểm của nó là gì? Những đánh giá tiêu cực của hành khách cho thấy điều gì?
Đánh giá
Đánh giá về các dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ được đề cập để lại rất mâu thuẫn. Theo đánh giá thì Ural Airlines (hãng hàng không) có những tính năng gì? Các bài đánh giá nhấn mạnh các hoạt động phối hợp nhịp nhàng của hỗ trợ kỹ thuật, tính chuyên nghiệp của các phi công, sự thân thiện và lịch sự của các tiếp viên.
Sau đó, điều gì được chứa trong các đánh giá tiêu cực? Như phân tích cho thấy, sự không hài lòng xuất hiện chính ở những hành khách chưa hoàn toàn làm quen với các quy tắc bay do Ural Airlines thiết lập. Các đánh giá về kế hoạch như vậy thường phản ánh những khó khăn về hoàn vé, thanh toán trực tuyến, thay đổi điểm đến hoặc thành phố khởi hành, thanh toán thêm hành lý.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ xem xét tất cảcác mục được đề cập trong các bài đánh giá, biết thêm chi tiết.
Về công ty
Hãng được coi là đã chiếm một trong những vị trí hàng đầu trong bảng xếp hạng các hãng hàng không Nga của năm đi. Trong năm 2016, gần 5 triệu rưỡi hành khách đã sử dụng dịch vụ của hãng. Công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không, hơn 250 điểm đến khác nhau đang mở.
Máy bay chính của đội bay Ural Airlines là Airbus A320. Các đánh giá báo cáo rằng bay trên những chiếc máy bay này rất thoải mái và an toàn. Năm nay, công việc tích cực đã được thực hiện để làm mới công viên.
Tự làm thủ tục tại sân bay
Dịch vụ này được cung cấp bởi các ki-ốt tự check-in. Họ cung cấp cho khách hàng của hãng hàng không có vé điện tử cơ hội làm thủ tục cho chuyến bay của Ural Airlines. Các đánh giá (Moscow-Simferopol hoặc bất kỳ hướng nào khác) báo cáo rằng thủ tục thành công trong tất cả các lĩnh vực. Việc nhận phòng như vậy bắt đầu một ngày trước khi khởi hành và kết thúc trước một giờ.
Tại sao bạn nên sử dụng dịch vụ này? Bạn không còn lo sợ cảnh xếp hàng dài tại các quầy làm thủ tục tiêu chuẩn tại sân bay. Đây là cơ hội để đăng ký trước và chọn một chỗ ngồi phù hợp trong cabin. Bạn không chỉ có thể tự mình làm thủ tục mà còn có thể xử lý những người đi cùng bạn.
Những hạn chế khi nhận dịch vụ được đề cập là gì?
Hành khách thuộc các loại sau không thể sử dụng:
- trên cáng;
- skhả năng di chuyển hạn chế;
- mất thị giác hoặc thính giác không có người đi kèm;
- bệnh nặng;
- với chó dẫn đường;
- trẻ vị thành niên không có người đi kèm.
Nếu bạn có hành lý vượt quá trọng lượng cho phép, vật nuôi hoặc chim chóc, bạn cần vận chuyển vũ khí hoặc đạn dược, nếu bạn cần hỗ trợ y tế trong chuyến bay, thì bạn sẽ không thể tự làm thủ tục. Một ngoại lệ khác là hành khách bị trục xuất.
Menu trên máy bay
Hãng đặc biệt chú trọng đến đồ ăn trên máy bay. Hành khách hạng thương gia sẽ được lựa chọn một số món khai vị, món tráng miệng và bữa ăn nóng, cũng như đồ uống không cồn hoặc có cồn. Ngoài ra còn có các menu riêng lẻ:
- cá;
- chay;
- bé;
- Hồi giáo.
Hành khách hạng phổ thông được phục vụ bữa ăn nóng, đồ ăn nhẹ, đồ uống và bánh kẹo tùy theo thời gian của chuyến bay.
Hành lý
Các đánh giá nói gì về Ural Airlines trong vấn đề này? Hành lý có thể được vận chuyển miễn phí với một số điều kiện nhất định.
Nếu hành khách là trẻ em từ sơ sinh đến mười hai tuổi, thì định mức là mười kg hành lý và năm hành lý xách tay.
Nếu hành khách là thanh thiếu niên từ mười hai tuổi hoặc người lớn, thì định mức là hai mươi kg hành lý / kiện và năm hành lý xách tay.
Cân và thanh toán riêng:
- mặt hàng nặng hơn năm mươi kg;
- hoa hoặc lá phụ nặng hơn 5 kg;
- dụng cụ thể thao;
- nhạc cụ;
- xe gắn máy;
- thuyền;
- phụ tùng cho xe;
- xe máy;
- xe tay ga;
- xe.
Một số chuyến bay có hạn mức hành lý miễn cước riêng. Ví dụ: các tính năng như vậy vốn có trong chuyến bay Moscow-Baikonur-Moscow.
Đối với hạng phổ thông:
- baby - 0 kg hành lý xách tay;
- trẻ em từ hai tuổi đến mười hai - mười lăm ký hành lý và năm ký hành lý xách tay;
- khách hàng người lớn - 15 kg hành lý và năm hành lý xách tay.
Dành cho hạng thương gia:
- trẻ sơ sinh - 0 kg hành lý xách tay và hành lý;
- trẻ em từ hai đến mười hai tuổi - ba mươi kg hành lý và mười hành lý xách tay;
- khách hàng người lớn - 30 kg hành lý và 10 hành lý xách tay.
Đưa đón trẻ em không có người đi kèm
Đôi khi bạn phải gửi trẻ nhỏ đi du lịch một mình (nghĩa là không có ai đi cùng trên chuyến bay). Hãng hàng không Ural có cung cấp dịch vụ như vậy không? Các bài đánh giá xác nhận sự thật này, tuy nhiên, họ chú ý đến thực tế là một chuyến bay như vậy chỉ có thể thực hiện trên các chuyến bay trực tiếp theo lịch trình.
Có một số giới hạn về độ tuổi. Vì vậy, trẻ em từ năm đến mười hai tuổi chỉ có thể bay không có người đi kèm trong lãnh thổ của Liên bang Nga hoặc các nước SNG, từsáu đến mười hai năm - và trên lãnh thổ của các quốc gia không thuộc SNG.
Hơn bốn trẻ em không có người đi kèm có thể lên tàu cùng một lúc. Nếu hành khách khuyết tật có mặt trên cùng chuyến bay, số lượng hành khách nhỏ không có người đi kèm có thể được điều chỉnh. Điều này là cần thiết để đảm bảo an toàn trên máy bay của Hãng hàng không Ural ("Ural Airlines").
Đánh giá thu hút sự chú ý đến thực tế là độ tuổi của một đứa trẻ phải đi du lịch không có người đi kèm được xác định tại thời điểm bắt đầu vận chuyển trực tiếp từ sân bay của quốc gia khởi hành. Theo yêu cầu của phụ huynh, dịch vụ này có thể được cung cấp cho thanh thiếu niên đến 18 tuổi.
Bắt buộc phải có tuyên bố về nhu cầu vận chuyển trẻ em không có người đi kèm, tuân thủ các quy định của Ural Airlines. Nhận xét báo cáo rằng đây là một nhiệm vụ dễ dàng. Đơn đăng ký phải được hoàn thành bởi phụ huynh tại thời điểm mua vé cho trẻ em không có người đi kèm. Tài liệu phải được lập thành bốn bản và ít nhất ba ngày trước ngày khởi hành.
Chỉ có thể bay loại chuyến bay này đến những sân bay có nhân viên thường trực của hãng hàng không được đề cập hoặc đối tác đại lý của họ.
Một khoản phí đặc biệt được yêu cầu cho chuyến bay của trẻ vị thành niên không có người đi kèm. Nó thay đổi tùy thuộc vào khoảng cách bay. Vì vậy, nếu chúng ta đang nói về các chuyến bay trong lãnh thổ của Liên bang Nga và các nước SNG, thì đó là ba mươi euro, đối với các chuyến bay đến các nước không thuộc SNG - năm mươi eurotrên mỗi chặng bay.
Vận chuyển hành khách bị suy giảm khả năng di chuyển
Và dịch vụ này được cung cấp bởi các nhân viên của Ural Airlines. Đánh giá của hành khách khẳng định rằng loại hình vận tải này được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Về phía nhân viên, người ta có thể cảm nhận được một thái độ nhân đạo, thấu hiểu.
Để nhận được dịch vụ, điều quan trọng là phải thỏa thuận trước về nhu cầu đặc biệt của hành khách với Ural Airlines. Các bài đánh giá khuyên bạn nên thực hiện việc này ngay cả khi đặt vé tại phòng vé hoặc gọi trước cho dịch vụ hỗ trợ hành khách.
Quan trọng: tất cả các sân bay ở Liên bang Nga đều cung cấp dịch vụ được đề cập miễn phí. Tuy nhiên, các sân bay nước ngoài có thể yêu cầu thêm phí cho các hoạt động tương tự. Tốt hơn là bạn nên làm rõ sắc thái này trước cho chính mình tại dịch vụ liên quan của một sân bay cụ thể.
Nhân viên y tế sẽ hộ tống hành khách có nhu cầu đặc biệt từ quầy làm thủ tục lên máy bay. Tại sân bay khởi hành, một chiếc xe lăn sẽ được ký gửi làm hành lý và sẽ được vận chuyển miễn phí. Nhân viên của Ural Airlines sẽ giúp bạn di chuyển trong sân bay. Các bài đánh giá báo cáo rằng mọi thứ diễn ra nhanh nhất có thể.
Mua sắm trên tàu
Hành khách có cơ hội mua một số hàng hóa trực tiếp trên máy bay. Trong số các sản phẩm được giới thiệu, bạn có thể tìm thấy đồ lưu niệm, tài liệu in, rượu, bánh kẹohoặc nước ngọt. Thanh toán có thể được thực hiện cả bằng tiền mặt và bằng thẻ của nhiều ngân hàng khác nhau ("Visa" hoặc "MasterCard"). Khi lên bất kỳ máy bay nào của Ural Airlines (các đánh giá cho thấy hành khách đánh giá cao điều này) đều có thể sử dụng nhà ga. Lưu ý duy nhất: mỗi thẻ có giới hạn mua hàng với số lượng một nghìn rúp rưỡi. Bạn cũng phải mang theo một số loại giấy tờ để chứng minh danh tính của hành khách.
Kết quả
"Ural Airlines" - hãng hàng không cung cấp dịch vụ chất lượng cho việc vận chuyển hành khách bằng đường hàng không. Các đánh giá xác nhận rằng nếu bạn đọc kỹ các quy định của chuyến bay, sẽ không có tình huống khó chịu nào xảy ra với bạn và nhân viên của hãng vận chuyển sẽ rất vui khi được gặp bạn.
Chọn tốt nhất! Bay với Ural Airlines.
