Vueling Airlines: dịch vụ và đánh giá

2024 Tác giả: Harold Hamphrey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:25

Vueling là một trong những hãng hàng không giá rẻ hàng đầu Châu Âu. Trụ sở chính ở Tây Ban Nha. Sân bay quê hương là El Prat của Barcelona. Cách đây không lâu, hãng hàng không này đã bắt đầu hoạt động tại thị trường Nga. Nó cung cấp những dịch vụ gì, nó có uy tín gì với du khách Nga không?

Lịch sử

Hãng hàng không Vueling của Tây Ban Nha được thành lập vào năm 2004. Các chuyến bay thương mại đầu tiên mang cờ của hãng bắt đầu hoạt động từ ngày 01 tháng 01 năm 2004. Ban đầu, đội bay chỉ bao gồm hai máy bay và chỉ có hướng từ Barcelona đến Ibiza và quay trở lại được phục vụ. Công ty chỉ bắt đầu có lãi vào cuối năm 2005. Cùng năm đó, hãng bắt đầu có trụ sở tại sân bay Madrid và vào năm 2007 - tại Paris và Seville.

Năm 2006, hãng tự tin chiếm vị trí thứ 3 trong bảng xếp hạng các hãng hàng không giá rẻ tốt nhất Châu Âu sau Air Berlin và EasyJet. Nhưng đến năm 2007, vị trí này bị mất do khó khăn về tài chính. Năm 2008, một thỏa thuận hợp tác đã được ký kết vớiHãng hàng không giá rẻ Clickair của Tây Ban Nha, đã bị chấm dứt hoạt động một năm sau đó. Năm 2009, Skytrax xếp Vueling (hãng hàng không) thứ ba trong số các hãng hàng không giá rẻ của Tây Âu.

Kể từ năm 2011, hãng đã có trụ sở tại Toulouse và Amsterdam. Sau đó, sự phát triển nhanh chóng của doanh nghiệp bắt đầu: các hướng đi mới được mở ra, đội tàu được bổ sung. Năm 2012, số lượng hành khách được vận chuyển bằng đường hàng không là hơn 14 triệu lượt.

Tai nạn hàng không

Năm 2015, sự cố nghiêm trọng duy nhất trong toàn bộ thời gian tồn tại của hãng hàng không đã xảy ra. Trong chuyến bay từ Ibiza đến Paris, các phi công đã tuyên bố tình trạng khẩn cấp trên máy bay. Máy bay hạ độ cao và bay đến sân bay Paris Orly. Đang tiến hành điều tra.

Hạm đội

Vueling Airlines có một trong những đội bay trẻ nhất ở Châu Âu. Hình ảnh của một trong những chiếc máy bay, cụ thể là chiếc Airbus 320-200, được trình bày bên dưới.

Đội máy bay của công ty có các loại máy bay sau:

• Airbus A319-100 - 5 máy bay với 144 ghế hành khách.
• Airbus A320-200 - 91 máy bay (+36 đã đặt hàng) với 180 ghế hành khách.
• "Airbus A321-200" - 6 máy bay với 220 ghế hành khách.

Trên máy bay của hãng chỉ có một hạng dịch vụ phổ thông. Năm 2015, độ tuổi trung bình của máy bay chỉ hơn 6 năm. Đáng chú ý là thực tế rằngmột số máy bay có tên. Ví dụ: một chiếc máy bay có số đuôi ECKBU được gọi là Be Vueling bạn tôi.

Mạng lưới tuyến

Hãng hàng khôngVueling có địa lý rộng lớn về các chuyến bay. Vé máy bay có thể được mua cho các chuyến bay thẳng trong Châu Âu, Trung Đông và Bắc Phi. Hành khách cũng được cung cấp vé cho các chuyến bay có dịch vụ trung chuyển tại các sân bay của Rome và Barcelona. Các chuyến bay được thực hiện đến 38 quốc gia. Hãng hàng không cũng khai thác các chuyến bay từ Nga (từ Kazan, Kaliningrad, Moscow, Samara và St. Petersburg). Trong giai đoạn mùa xuân và mùa hè, với nhu cầu đi lại bằng đường hàng không tăng, các chuyến bay bổ sung được thêm vào lịch trình.

Định mức hành lý

Mỗi hành khách có quyền mang một kiện hành lý trong hành lý xách tay, với điều kiện trọng lượng của hành lý đó không vượt quá 10 kg và kích thước - 55 x 40 x 20 cm. euro.

Hành khách cũng cần lưu ý, giá vé máy bay chưa bao gồm phí hành lý ký gửi. Để mang hành lý, bạn cần trả phí 12 euro khi mua vé hoặc 35 euro khi khởi hành nếu hành lý nặng không quá 23 kg. Điều quan trọng cần nhớ là không được mang một kiện hành lý nặng hơn 32 kg. Tổng trọng lượng của tất cả các hành lý cho một hành khách không được vượt quá 50 kg. Tốt nhất bạn nên thanh toán hành lý ký gửi khi mua vé.

KhiKhi đi cùng trẻ em dưới 2 tuổi, được phép mang theo xe đẩy trẻ em miễn phí. Hành khách có ý định mang theo dụng cụ thể thao sẽ phải trả thêm phí 45 EUR cho mỗi kiện hành lý ký gửi.

Chương trình khách hàng thân thiết

Vueling Airlines, giống như nhiều hãng khác, có các chương trình thưởng cho khách hàng thường xuyên của riêng mình. Chúng được gọi là IberiaPlus và Punto. Do nhu cầu đi lại giá rẻ rất lớn nên số lượng người tham gia chương trình ngày càng đông.

Để tham gia, bạn cần có thẻ cá nhân, thẻ này sau đó sẽ được cộng điểm cho mỗi chuyến bay đã hoàn thành. Số điểm phụ thuộc vào khoảng cách của chuyến bay và giá vé.

Nằm trong chương trình Punto, hành khách được phép thanh toán vé máy bay bằng điểm tích lũy. Chương trình IberiaPlus cho phép bạn được giảm giá đối với các dịch vụ của Vueling và các đối tác, cũng như quyền ưu tiên làm thủ tục tại sân bay.

Dịch vụ bổ sung của công ty

Vueling có thể cung cấp cho hành khách những gì khác? Các dịch vụ của người vận chuyển, trước hết, phải được thỏa thuận trước và thanh toán. Vì du lịch giá rẻ có nghĩa là hành khách muốn tiết kiệm chi phí vé máy bay của mình, nên phí cho các dịch vụ bổ sung sẽ rất đáng kể. Chi phí của chúng phải được làm rõ trước.

Check-in trực tuyến hiện được hầu hết các nhà mạng lớn cung cấp. Khôngngoại lệ và "Wueling". Bạn có thể đăng ký trên trang web chính thức của công ty, nhưng dịch vụ này không có sẵn cho tất cả các điểm đến. Thông tin này phải được làm rõ khi mua vé. Một số giá vé cho phép hành khách làm thủ tục chuyến bay một tuần trước khi khởi hành. Làm thủ tục trực tuyến kết thúc 4 giờ trước khi máy bay khởi hành. Nếu hành khách đi cùng trẻ em, cần hỗ trợ các thủ tục trước chuyến bay hoặc mang hành lý quá khổ, sẽ không thể làm thủ tục từ xa.

Ngoài ra, hãng còn bán chỗ ngồi thoải mái trên máy bay.

Ăn uống trên máy bay cũng chỉ có tính phí. Bạn có thể đặt các bữa ăn trên tàu, bao gồm cả trẻ em và đồ chay, chỉ khi mua vé. Trên máy bay bạn có thể mua đồ ăn nhẹ, đồ uống nóng và lạnh. Thực đơn có thể được tìm thấy trong túi ghế trước hành khách ngồi.

Trên chuyến bay, hành khách có thể xem các chương trình truyền hình, phim, đọc sách, tạp chí nổi tiếng.

Vueling (hãng hàng không): văn phòng đại diện tại Moscow

Văn phòng của hãng hàng không được đặt tại Sân bay Domodedovo, bạn có thể gọi theo số +7 (495) 204-16-11. Ngoài ra, hành khách có thể liên hệ tổng đài qua số điện thoại +34 (933) 78-78-78. Ngoài ra còn có các văn phòng đại diện tại các sân bay Kazan, Kaliningrad, Samara và St. Petersburg. Bạn cũng có thể đặt câu hỏi của mình trên trang web chính thức của công ty.

Vueling (hãng hàng không): đánh giá của khách du lịch

tiếng Ngakhách du lịch thường phản hồi tốt với hãng hàng không. Đặc biệt, họ lưu ý rằng tất cả các máy bay đều mới, và sự sạch sẽ luôn được duy trì trong chúng. Các nhân viên luôn luôn lịch sự, nhưng đồng thời yêu cầu. Hành khách còn bị thu hút bởi giá vé máy bay rẻ và đúng giờ. Sự chậm trễ xảy ra chủ yếu trong các mùa cao điểm cho việc di chuyển bằng đường hàng không. Một số hành khách nói tiêu cực về sự cần thiết phải trả tiền cho các dịch vụ bổ sung.

Vueling Airlines là một trong những hãng hàng không giá rẻ hàng đầu Châu Âu. Nó được tạo ra vào năm 2004. Trong 12 năm tồn tại, hãng đã bổ sung đáng kể đội bay và mở rộng mạng lưới đường bay. Đội máy bay chỉ bao gồm những chiếc Airbuses mới, có tuổi đời không quá 6 năm. Tất cả các dịch vụ bổ sung chỉ được cung cấp cho hành khách với một khoản phí. Chương trình khách hàng thân thiết được cung cấp cho khách hàng thường xuyên. Nhìn chung, hành khách nói tốt về công việc của hãng hàng không, nhưng lưu ý một số lượng lớn sự chậm trễ.