Kiwitaxi: đánh giá của khách du lịch, thủ tục đặt phòng, ưu nhược điểm của dịch vụ

2024 Tác giả: Harold Hamphrey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:25

Transfer Kiwitaxi là dịch vụ đặt hàng vận chuyển cá nhân hiện đại với tài xế chuyên nghiệp. Nó được sử dụng bởi các du khách như một sự thay thế cho việc đặt một chiếc taxi từ sân bay. Trong bài viết, chúng tôi sẽ xem xét các đánh giá về "Kiwitaxi" từ khách hàng. Chúng tôi cũng sẽ tìm hiểu hệ thống đặt hàng Kiwitaxi là gì, quy trình đặt vé, ưu và nhược điểm của dịch vụ.

Chành xe Kiwitaxi

Đây là hệ thống đặt vé chuyển tuyến trực tuyến ở nhiều quốc gia trên thế giới, hợp tác với hơn năm trăm bảy mươi lăm công ty vận tải chuyên nghiệp chuyên vận chuyển hành khách.

Một thỏa thuận đã được ký với mỗi đối tác về dịch vụ phải như thế nào và các tiêu chuẩn dịch vụ thống nhất đã được thiết lập để khách du lịch trên khắp thế giới nhận được dịch vụ chất lượng cao ổn định. Sau khi đặt hàng, dịch vụ Kiwitaxi ngay lập tức tìm tài xế và quản lý toàn bộ hành trình đến điểm đến. Sau khi đặt chỗ, khách hàng nhận đượcchứng từ và nhắc nhở du lịch. Sau đó, dịch vụ kiểm soát việc cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn của công ty và thu thập phản hồi từ khách du lịch về Kiwitaxi. Dịch vụ có bộ phận hỗ trợ khách hàng nói tiếng Nga, làm việc 24 / 7.

Thủ tục đặt chỗ cho khách

Để đặt chuyển khoản riêng lẻ, khách hàng phải truy cập trang web của công ty.

Trang web hoạt động trên cả trình duyệt máy tính để bàn và thiết bị di động.

Trên trang bạn có thể lựa chọn và đặt dịch vụ đưa đón từ sân bay, nhà ga, khách sạn trên nhiều tuyến đường du lịch. Tất cả những gì bạn cần là chọn một tuyến đường, nơi đón và nơi mang theo, sau đó tìm một chiếc xe phù hợp với hạng ghế và số chỗ cho hành khách, sau đó điền vào một mẫu đặt phòng đơn giản, cho biết chi tiết liên lạc của bạn và thời gian. khi người lái xe sẽ đến. Nếu bạn cần đón từ sân bay hoặc ga xe lửa, thì chuyến bay và thời gian đến sẽ được chỉ định.

Quan trọng: hiện tại không có ứng dụng Kiwitaxi chính thức cho điện thoại, không tải xuống tài nguyên của bên thứ ba, hãy kiểm tra thông tin trên trang web chính thức.

Thủ tục thanh toán

Sau khi đặt chuyển khoản cá nhân trên trang web, bạn phải thanh toán đơn hàng. Tổng cộng có ba tùy chọn thanh toán, tùy thuộc vào quốc gia chuyển tiền:

Đầu tiên - khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ ngân hàng trên trang web ngay sau khi đặt phòng

• Tùy chọn thứ hai - khách hàng hoãn thanh toán cho đến khithời điểm của chuyến đi, tức là thanh toán trực tiếp cho tài xế bằng tiền mặt bằng đơn vị tiền tệ được ghi trong voucher mà anh ta nhận được sau khi đặt chỗ trên trang web. Nó có thể là rúp, đô la, euro hoặc các loại tiền tệ khác. Khi đặt hàng, bạn phải liên kết thẻ ngân hàng của mình để xác nhận mức độ nghiêm túc của ý định đi du lịch.
• Tùy chọn thứ ba - thanh toán trước trên trang web, phần còn lại của khoản thanh toán - cho tài xế bằng tiền mặt.

Thủ tục cung cấp dịch vụ

Vậy là đã đặt xong, thanh toán, order voucher đã có trong tay. Khi đến hoặc đến điểm đến của bạn, một tài xế có bảng tên sẽ đợi bạn ở khu vực chờ, anh ta sẽ hướng dẫn bạn lên xe và có thể giúp bạn mang hành lý. Người lái xe nói tiếng Anh hoặc tiếng Nga, trong mọi trường hợp, bạn có thể không sợ vấn đề bất đồng ngôn ngữ, anh ta biết bạn nên đưa bạn đi đâu và anh ta không cần phải giải thích bất cứ điều gì. Nếu bạn yêu cầu chuyển đến khách sạn hoặc căn hộ, tài xế sẽ đợi bạn ở sảnh đợi của lễ tân khách sạn hoặc ở lối vào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào, bạn luôn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ: gọi đến các số được ghi trong voucher hoặc viết thư.

Lợi ích dịch vụ

1. Xe đang đợi bạn đúng giờ đã hẹn, tài xế gặp bạn đúng như quy định của sân bay / ga tàu cho phép, ngoài ra anh ta đã biết số hiệu chuyến bay và đang đợi bạn với tên tấm - không cần tìm nhau.



2. Nếu bạn đi cùng trẻ em cần ghế trẻ em, chỉ cần ghi rõ điều này khi đặt hàng, tài xế sẽ trang bị đủ số lượng ghế trẻ em cần thiết cho xe.
3. Mang theo dụng cụ thể thao - vui lòng ghi rõ điều này khi đặt vé. Đơn hàng sẽ được xác nhận nếu có tài xế có xe phù hợp trong khu vực.
4. Bạn biết trước hạng xe mình sẽ lái. Bạn sẽ chắc chắn rằng có đủ chỗ cho tất cả hành khách và hành lý.
5. Nếu bạn không có tâm trạng hoặc bạn không biết ngôn ngữ của người lái xe, thì sẽ không có khó khăn. Tất cả thông tin được ghi trong đơn hàng, tài xế đã biết trước nơi đi, giá cả cũng được biết trước (có thanh toán trước đầy đủ trên trang web, bạn không phải trả tiền cho tài xế).
6. Nếu bạn thích nói chuyện và không có rào cản ngôn ngữ với tài xế, thì anh ấy sẽ sẵn lòng cung cấp cho bạn một chuyến tham quan nhỏ, kể cho bạn về các điểm tham quan địa phương trong suốt chuyến đi.
7. Giá sẽ luôn giữ nguyên, không thể nói đến phương tiện công cộng hay taxi địa phương.

Sự khác biệt của chuyển khoản riêng lẻ

So với taxi địa phương:

• Nhanh hơn ít nhất mười phút, tài xế đã đợi bạn vào thời gian đã hẹn.
• Không có rào cản ngôn ngữ - tài xế nói tiếng Nga hoặc ít nhất là tiếng Anh.
• Giá được biết trước và không thay đổi.
• Bạn có thể thanh toán cho chuyến đi trên trang web và không phải lo lắng về việc thu đổi ngoại tệ và tìm tiền lẻ.

So với taxi, có thể đặt quaứng dụng:

• Bạn có thể đặt xe có ghế trẻ em, mọi hạng ghế với số lượng ghế theo yêu cầu.
• Bạn không cần phải tìm kiếm trên Internet khi đến quốc gia bạn đến.
• Tất cả các tài xế đều được cấp phép và chuyên nghiệp.

So với phương tiện công cộng hoặc chuyển nhóm:

• Nhanh hơn gấp 1 đến 2 lần, bạn không phải đợi xe đến, tài xế sẽ đưa bạn đến nơi ngay lập tức.
• Bạn có thể rời đi bất cứ lúc nào, kể cả vào ban đêm.
• Sự thoải mái của một chuyến đi với phương tiện di chuyển riêng còn cao hơn nhiều.

Nhược điểm của chuyển khoản cá nhân

• Cần đặt chỗ trước với ngày giờ đi và đến cụ thể, không thích hợp cho những chuyến đi tự phát.
• Trung bình, dịch vụ chuyển nhà đắt hơn giá taxi từ 10 - 20%. Ngoài ra, có một mức giá duy nhất trong toàn thành phố, tức là nếu khách sạn nằm gần sân bay, thì bạn sẽ trả số tiền tương tự như nếu khách sạn nằm ở xa thành phố.
• Nếu bạn đi du lịch một mình hoặc cặp đôi, dịch vụ đưa đón có thể đắt gấp 5 lần phương tiện công cộng, vì ở một số thành phố có hệ thống giao thông phát triển, bạn có thể từ sân bay đến nơi mong muốn mà không cần trung chuyển.

Kiwitaxi dành cho đại lý

Đối với các đại lý du lịch, dịch vụ đặt phòng Kiwitaxi có chương trình liên kết. Một đại lý du lịch, đăng ký trong tài khoản cá nhân cho các đại lý trên trang web của công ty, có thể cung cấp cho khách hàng của mình chuyển khoản cá nhân thay vì chuyển khoản theo nhóm, thường được bao gồm trong bất kỳ gói nàochuyến tham quan.

"Kiwitaxi" cung cấp khóa đào tạo cho các đại lý, hướng dẫn cách bán chuyển nhượng cá nhân và cũng cung cấp hỗ trợ trong tất cả các giai đoạn của công việc. Đại lý có quyền truy cập vào tài khoản cá nhân thuận tiện, nơi bạn có thể đặt hàng cho khách du lịch của mình, hệ thống đặt phòng không phức tạp hơn so với việc bạn tự chuyển khoản.

Đại lý đặt chỗ cho khách, thanh toán đơn hàng và tặng voucher. Từ mỗi đơn đặt hàng, công ty du lịch nhận được một khoản hoa hồng, trung bình là bốn trăm năm mươi rúp. Phân tích các đánh giá về Kiwitaxi từ các đại lý, chúng tôi có thể kết luận rằng dịch vụ này rất tiện lợi và không có vấn đề gì khi sử dụng.

Đánh giá

Phân tích các đánh giá về Kiwitaxi từ các nguồn khác nhau, chúng tôi có thể kết luận rằng dịch vụ hoạt động hoàn hảo. Bạn có thể an tâm sử dụng và giới thiệu cho bạn bè, người quen của mình. Hãy xem các ví dụ về đánh giá Kiwitaxi. Ba trong số họ được hiển thị trên trang web của dịch vụ, tất cả đều vô cùng tích cực. Ngoài ra còn có các liên kết đến các nguồn khác, nơi thu thập phản hồi của khách hàng.

Google có 637 đánh giá, 86% cho năm sao, 12% cho bốn sao, 1% cho ba và một sao. Trên các nguồn của bên thứ ba, 95% khách hàng giới thiệu dịch vụ này cho những khách du lịch khác. Xếp hạng của Kiwitaxi là 4,8 trên 5.

Tình hình còn tồi tệ hơn đối với các nguồn tài nguyên trong nước. Ở đây, đánh giá trung bình, theo đánh giá của Kiwitaxi, thấp hơn nhiều: trong số đó, chỉ hơn một nửa - 55% - là tích cực. 26 đánh giá - một sao. Các nhà bình luận phàn nàn về dịch vụ kém, tài xế bất lịch sự, không đủ năng lựchỗ trợ khách hàng và lừa dối khách hàng. Xếp hạng - 3,1 trên 5.

Các ước tính khác nhau trên các nguồn khác nhau, mức trung bình là 3,2 trên 5. Tuyên bố của các nhà bình luận cũng giống như trên trang trước đó.

Nếu lấy ý kiến của khách hàng trên toàn quốc thì sẽ có nhiều đánh giá tích cực hơn với thiện chí giới thiệu dịch vụ. Cũng có những điểm tiêu cực, nhưng với mỗi người trong số họ phản hồi được cung cấp từ dịch vụ hỗ trợ. Rất tiếc, không có số liệu thống kê và không có xếp hạng trung bình.

Vì vậy, hầu hết các đánh giá về Kiwitaxi đều tích cực. Công ty đã hoạt động từ năm 2012 và đã cố gắng thiết lập thành một dịch vụ đáng tin cậy và thuận tiện cho việc yêu cầu chuyển khoản cá nhân.