Trong thế giới vận tải hàng không hiện đại, hầu hết mọi quốc gia đều có hãng vận chuyển quốc gia của mình. Sự cạnh tranh giữa các hãng hàng không buộc mỗi hãng phải cung cấp dịch vụ tốt nhất với giá vé thấp nhất có thể. Thai Airways là hãng hàng không quốc gia của Thái Lan. Dịch vụ của hãng được so sánh tốt với dịch vụ của nhiều hãng hàng không khác trên thị trường hiện nay.
Lịch sử Sáng tạo
Tên đầy đủ của hãng hàng không là Thai Airways International Public Company Limited. Công ty được thành lập vào năm 1960, khi bắt đầu hoạt động, nó được tổ chức như một công ty liên doanh, đối tác của nó là SAS.
Cho đến năm 1977, công ty này sở hữu 30% cổ phần của Thai Airlines, sau đó chính phủ Thái Lan đã mua lại một phần cổ phần. Năm 1988, Thai Airways sáp nhập với một trong những hãng hàng không lớn nhất Thái Lan, Thai Airways Company. Sự hợp nhất này được chứng minh là do nhu cầu tăngcông viên kỹ thuật và địa lý của các chuyến bay. Ngoài ra, Thai Airways đóng một vai trò quan trọng trong thế giới hàng không dân dụng - nó là một trong những người khởi xướng và tổ chức liên minh hàng không lớn nhất thế giới "Star Alliance", được thành lập vào năm 1997 cùng với Lufthansa, Air Canada, SAS, United Airlines. Sân bay chính đã và vẫn là Suvarnabhumi.
Hiệu
Công ty được thành lập vào năm 1960, cùng thời điểm thương hiệu dễ nhận biết đầu tiên của hãng hàng không được phát triển - người đàn ông khiêu vũ. Logo này được thiết kế bởi Hoàng tử Kraisingh Vudhijaya. Biểu tượng của điệu múa dân tộc Thái, người đàn ông nhỏ bé đã nhân cách hóa lòng hiếu khách và văn hóa dân tộc của đất nước. Nó đã trở nên phổ biến trên toàn thế giới và làm cho thương hiệu Thai Airways trở nên dễ nhận biết, nhưng vào năm 1975, logo đã thay đổi. Các công nghệ quảng cáo hiện đại hơn đã giúp cho việc thay đổi cách phối màu của logo có thể xảy ra - đỏ tươi, tím và vàng là những yếu tố sáng sủa và dễ nhận biết của thương hiệu.
Tờ rơi và brochure khuyến mại, phòng vé, văn phòng đại diện công ty, … được thiết kế theo tông màu này. Mẫu logo gợi lên nhiều liên tưởng cùng một lúc - hoa phong lan, hoa văn dân tộc và lụa. Hiệp hội thứ hai được Thai Airways sử dụng rộng rãi trong tất cả các hoạt động tiếp thị - nhân viên của công ty mặc đồng phục bằng lụa. Thai Airways kết hợp sự hiếu khách và mềm mại của phương Đông, kết hợp với sự quản lý của Châu Âu và dịch vụ đẳng cấp nhất.- tất cả các yếu tố của thương hiệu được thiết kế để không chỉ nhấn mạnh sự nổi tiếng và sự công nhận của công ty mà còn là sự tôn trọng đối với hành khách và đối tác trên toàn thế giới.
Hạm đội
Hãng hàng không quốc gia của Thái Lan chỉ sử dụng những chiếc máy bay tốt nhất đã giành được sự tin tưởng của hành khách và sự ưa chuộng trên toàn thế giới - đó là Boeing và Airbus. Chiếc Boeing 777 đầu tiên được Thai Airways mua vào năm 2012. Tổng cộng, hãng hiện đang sở hữu 88 máy bay các loại với sức chứa hành khách và mức độ tiện nghi khác nhau.
An toàn là một trong những ưu tiên của hãng hàng không, do đó tất cả các máy bay của Thai Airways đều được giám sát và bảo dưỡng liên tục.
Điểm đến chính
Các điểm đến mà Thai Airlines khai thác các chuyến bay, ngày nay hơn 75. Các chuyến bay được khai thác đến 35 quốc gia trên thế giới, kể từ tháng 11 năm 2005, các chuyến bay thẳng Moscow-Bangkok đã được khai thác. Thai Airways có văn phòng đại diện riêng tại Moscow. Các đường bay của Thai Airways phủ khắp và kết nối 5 châu lục. Một trong những thành tựu quan trọng nhất của hãng có thể được coi là những chuyến bay siêu dài. Có một số trong số đó, một trong số đó là chuyến bay Bangkok-New York, được khai thác từ năm 2005 trên máy bay A340-500 thoải mái. Thời gian bay là 17 giờ. Đường bay Bangkok-Los Angeles đã có từ năm 2005, thời gian bay kéo dài 16,5 giờ. Trước đây, một chuyến bay như vậy đã hoạt động với một điểm dừng ở Osaka, Nhật Bản, trênMáy bay Boeing 747-400. Thai Airlines khai thác nhiều chuyến bay nội địa tại Thái Lan. Ngoài ra, công ty kết nối đất nước với các khu vực khác trên thế giới - ở Trung Đông, các chuyến bay được khai thác đến Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất, Kuwait và Oman, đến các nước châu Á: Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia, Nhật Bản, Hàn Quốc, Malaysia, Nepal, New Zealand, Pakistan, Singapore, Việt Nam. Ngoài ra còn có các chuyến bay thường xuyên đến Hoa Kỳ, Nam Phi và hầu hết các nước Châu Âu.
Thai Airways - Đánh giá hành khách
Hầu hết những hành khách thường xuyên chọn bay với hãng hàng không quốc gia Thái Lan bất cứ khi nào có thể. Vì nhiều du khách đến thăm Thái Lan với mục đích giải trí, điều rất quan trọng đối với họ là kỳ nghỉ đã bắt đầu với chuyến bay - và Thai Airways cung cấp cơ hội này. Nhiều hành khách ghi nhận dịch vụ rất tốt, nội thất tuyệt vời - sạch sẽ và thoải mái, nơi mọi thứ được thiết kế để tạo sự thuận tiện cho hành khách. Dịch vụ cao cấp - ngay cả hành khách hạng phổ thông cũng cảm thấy như những vị khách quan trọng trên tàu. Hãng hàng không "Thai Airlines" tại Moscow có văn phòng đại diện nằm trên đường phố. Trubnoy, trong trung tâm thương mại "Ngôi nhà Thiên niên kỷ". Điều này đặc biệt thuận tiện cho các công dân Nga liên hệ với công ty. Bữa ăn trên máy bay đáng được quan tâm đặc biệt - chúng ta có thể nói riêng về nó.
Bữa ăn trên chuyến bay
Thai Airways, giống như tất cả các hãng hàng không đường dài khác, cung cấp các bữa ăn trên chuyến bay cho hành khách của mình. Sự phát triển của thực đơn phục vụ trên chuyến bay diễn ra đặc biệtnhà máy ẩm thực đặt tại Bangkok. Thực đơn cung cấp các món ăn quốc gia của Thái Lan - hầu hết các món ăn đều được tất cả những người yêu thích ẩm thực quốc gia biết đến, bởi vì các nhà hàng Thái Lan thành công trên toàn thế giới. Ngoài các món ăn dân tộc, một loạt các món ăn và đồ uống của ẩm thực châu Âu và châu Á được cung cấp. Rượu vang và rượu cognac cung cấp cho hành khách đã được trao nhiều giải thưởng khác nhau. Các chuyến bay đến Nhật Bản, Trung Quốc, Ấn Độ bao gồm các món ăn được điều chỉnh trong thực đơn, các bữa ăn đặc biệt đã được phát triển cho nhiều loại công dân khác nhau - có thể đặt hàng không muộn hơn 72 giờ trước khi máy bay khởi hành. Thai Airways cung cấp các bữa ăn đặc biệt cho trẻ em, bữa ăn tôn giáo phù hợp với yêu cầu của đạo Hồi hoặc đạo Do Thái, bữa ăn đặc biệt cho người ăn chay, người mắc bệnh tiểu đường hoặc các bệnh lý đặc biệt. Nói cách khác, dịch vụ ăn uống trên chuyến bay của hãng hàng không này đáp ứng mọi mong muốn của hành khách và đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế cao nhất. Giải thưởng Dịch vụ phục vụ trên chuyến bay tốt nhất năm 2005 cho Thai Airways do các cơ quan độc lập trao tặng.
Phòng chờ
Một lợi thế bổ sung khác của dịch vụ Thai Airlines có thể được công nhận là phòng chờ thoải mái cho hành khách nghỉ ngơi, nằm tại Sân bay Suvarnabhumi, Bangkok. Mỗi phòng chờ, nằm ở một trong các khu vực của sân bay, đều có tên riêng để vinh danh các nhà sản xuất lụa của hoàng gia. Phòng chờ hạng nhất chuyên dụng có nhà hàng, trung tâm dịch vụ doanh nhân, phòng vệ sinh vàphòng tắm, phòng mẹ - con và phòng nghỉ. Có phòng SPA riêng biệt, nơi bạn có thể yêu cầu các liệu pháp hoặc mát-xa. Đối với hạng thương gia và hạng phổ thông, các sảnh riêng được cung cấp, nơi cũng có mọi thứ cần thiết cho hành khách. Tất cả các phòng chờ đều được thiết kế theo phong cách riêng của công ty, có diện tích hơn 1000 mét, có sức chứa tối thiểu 100 hành khách. Mỗi phòng chờ của công ty là một nơi tuyệt vời cho một kỳ nghỉ thoải mái.
Trong trường hợp thời gian nối chuyến tại Bangkok vượt quá 6 giờ nhưng không quá 24 giờ, Hãng cung cấp cho khách phòng khách sạn tại một trong các đối tác. Những dịch vụ này không áp dụng cho những hành khách có chuyến bay từ Bangkok tiếp tục trong nội địa Thái Lan. Làm thủ tục cho Thai Airlines theo cả phương thức thông thường tại quầy sân bay và trực tuyến trực tuyến.
Royal Orchid Plus - thưởng cho khách hàng thường xuyên
Thai Airways cung cấp cho hành khách hệ thống tích lũy dặm bay thưởng. Chương trình có ba cấp độ - bạc, vàng và bạch kim. Mỗi cấp độ được chỉ định cho một hành khách tùy thuộc vào vé mà anh ta đã mua và sử dụng. Chương trình áp dụng cho cả chặng bay nội địa và chặng bay quốc tế. Sau khi hành khách "bay" một số dặm nhất định, anh ta có thể nhận được quà tặng đặc biệt từ công ty - một chuyến bay miễn phí, tăng giá vé - chẳng hạn như "kinh doanh" thay vì "kinh tế" mà anh ta đã mua, chỗ ở khách sạn, một vé. đối với một trong các thành viên trong gia đình, vận chuyển miễn phí bổ sunghành lý và những thứ tương tự. Bạn có thể mua vé của Thai Airways trên trang web chính thức của hãng, tại các văn phòng kinh doanh và tất cả các phòng vé máy bay ở các thành phố của Nga.
Trên tàu
Thai Airways cung cấp dịch vụ trên chuyến bay tuyệt vời cho hành khách. Ngoài các món ăn hạng nhất và đội ngũ nhân viên lịch sự, mỗi hành khách trên tàu sẽ tìm thấy một hoạt động hoặc giải trí thú vị. Mỗi máy bay đều được trang bị hệ thống giải trí mới nhất - được gọi là Âm thanh / Video theo yêu cầu. Hệ thống này cung cấp cho hành khách nhiều kênh truyền hình, video và trò chơi, hướng dẫn, âm nhạc và hơn thế nữa. Ví dụ, trên máy bay, bạn có thể học một số bài học ngoại ngữ hoặc nắm vững một trong các kỹ thuật thiền định. Hút thuốc bị nghiêm cấm trên máy bay Thai Airways ở tất cả các hướng.
