Delta Airlines. Đánh giá về Delta Airlines

2024 Tác giả: Harold Hamphrey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:25

Delta Airlines là một trong những hãng hàng không quốc gia của Hoa Kỳ và là một trong những công ty lớn nhất trên thế giới. Nó chiếm vị trí hàng đầu về số lượng máy bay, lưu lượng hành khách và số điểm đến mà các chuyến bay được khai thác. Trụ sở chính của nó được đặt tại bang Georgia, thành phố Atlanta. Mã IATA là DL. Delta Airlines Russia - văn phòng đại diện chính thức của hãng tại Nga đặt tại số 11 đại lộ Gogolevsky Văn phòng tại Nga phục vụ hành khách - tại đây bạn không chỉ mua được vé mà còn có thể thực hiện một số thay đổi về điều kiện bay hoặc đơn giản là nhờ nhân viên của hãng giúp đỡ. Delta Airlines - điện thoại tại Moscow - +7 (495) 937-90-90.

Lịch sử

Công ty được thành lập vào năm 1924, khi mới thành lập nó có tên là Huff Daland Dusters. Hoạt động chính là phun thuốc trừ sâu trên đồng ruộng để phòng trừ sâu bệnh. Các chuyến bay chở khách đầu tiên bắt đầu hoạt động vào năm 1929, đồng thời công ty đổi tên, lấy tên là Đồng bằng sông Mississippi, nơi đầu tiêncác chuyến bay chở khách. Hãng hàng không phát triển, máy bay mới được mua, đội ngũ nhân viên mở rộng và số lượng điểm đến ngày càng nhiều hơn. Năm 1953, Delta Airlines mua lại công ty đầu tiên - American Chicago và Southern AirLines trở thành hãng này. Sau đó, vào năm 1972, một công ty khác được mua lại - Hãng hàng không Đông Bắc. Trong những năm 90, hoạt động của hãng còn mở rộng hơn nữa, quyền khai thác các chuyến bay đến Châu Âu đã được mua lại. Năm 1991, một trong những công ty cạnh tranh lớn nhất, Pan American, phá sản. Hãng hàng không Delta đã tận dụng cơ hội tiếp quản. Kết quả của sự hợp nhất này, nó đã nhận được thêm các điểm đến của chuyến bay - xuyên Đại Tây Dương.

Vào những năm 2000, toàn bộ đội tàu của công ty đã được cập nhật, nguy cơ phá sản đã được loại bỏ với sự giúp đỡ của việc tổ chức lại. Hiện nay, Delta Airlines là một trong những hãng hàng không lớn nhất tại Châu Mỹ, hãng bay đến nhiều quốc gia trên thế giới, kết nối Châu Mỹ với khắp năm châu.

Thống kê

Delta Airlines khai thác các chuyến bay thường xuyên đến 460 điểm đến, máy bay của hãng bay đến 95 quốc gia. Nó được coi là một trong những tàu sân bay chính xuyên Đại Tây Dương. Delta là hãng hàng không duy nhất của Mỹ có đường bay đến Châu Phi. Hơn 75 nghìn người làm việc trong tất cả các cơ cấu của hãng hàng không - số lượng nhân viên đã giảm vào năm 2008 do khủng hoảng. Trong số tất cả nhân viên, 6 nghìn người là phi công, mỗi người là thành viên của Hiệp hội Phi công Hàng không (ALPA). Hãng hàng không có khoảng 180điều phối viên trên khắp thế giới. Delta Airlines khai thác 1.500 chuyến bay mỗi ngày đến nhiều điểm đến khác nhau, và các công ty con của hãng, Delta Connection, khai thác 2.500 chuyến bay mỗi ngày. Năm 2000, cùng với ba hãng hàng không khác từ các quốc gia khác nhau - Aeromexico, Air france, Korean Air - liên minh quốc tế SkyTeam được thành lập. Kể từ năm 1996, Delta chưa có một trường hợp khẩn cấp nào về máy bay - điều này cho thấy tính chuyên nghiệp cao của nhân viên và đảm bảo an toàn cho hành khách.

Đội bay

Bản thân Delta Airlines chỉ sử dụng máy bay Boeing với nhiều sửa đổi khác nhau trong đội bay của mình. Sau khi hợp nhất với các công ty khác và sự hấp thụ của họ, các hãng tàu khác xuất hiện trong đội tàu Delta. Đội bay của công ty bao gồm: Boeing 737-800 - 71, Boeing 737-700-7, Boeing 757-200 - 129, Boeing 767-300 - 19 chiếc, Boeing 767-300ER - 57, Boeing 767-400Er - 21, Boeing 777 - 8. Tất cả các máy bay được sử dụng tùy thuộc vào hướng - khoảng cách của chuyến bay và số lượng hành khách và hành lý trên máy bay.

Trong chuyến bay

Khi bay, Delta Airlines luôn quan tâm đến sự thư thái của hành khách. Vì vậy, khi mới bắt đầu hoạt động, hành khách chỉ được cung cấp báo và tạp chí. Dần dần, với sự phát triển của năng lực kỹ thuật, công ty bắt đầu mang đến cho khách hàng nhiều hình thức giải trí ngày càng đa dạng. Hiện tại, bạn có thể nghe nhạc tại salon - rất nhiều thể loại và phong cách sẽ không làm bạn thất vọngngay cả những người yêu âm nhạc khó tính nhất, xem một bộ phim, giải trí với một trò chơi tương tác hoặc thậm chí học ngoại ngữ. Delta Airlines cung cấp cho hành khách các lựa chọn đi cùng vật nuôi, các dịch vụ bổ sung cho người khuyết tật và trẻ vị thành niên đi cùng trong suốt chuyến bay. Giống như bất kỳ hãng hàng không nào, Delta Airlines quy định hạn mức hành lý của riêng mình - một hành khách hạng thương gia người lớn có thể mang theo 32 kg hành lý bên mình, một hành khách hạng phổ thông - 23 kg. Hành lý xách tay không được vượt quá 18kg và chỉ được mang một kiện.

Đẳng cấp của dịch vụ. Giới kinh doanh ưu tú

Delta Airlines cung cấp cho hành khách nhiều hạng dịch vụ - hạng thương gia, hạng nhất, hạng phổ thông. Giới thượng lưu kinh doanh được phân biệt bằng các tính năng tiện nghi bổ sung trên một loại máy bay nhất định. Khoảng cách ghế hạng thương gia là 150mm, mỗi ghế có thể ngả 160 độ và chiều rộng từ 470mm đến 530mm tùy loại máy bay. Trong chuyến bay, hành khách được cung cấp đồ uống, bao gồm đồ uống có cồn, bữa ăn và một bộ quà tặng từ hãng - tất cả các dịch vụ này đã được bao gồm trong giá vé. Mỗi chỗ ngồi đều được trang bị ổ cắm điện, bàn làm việc gấp và thiết bị đầu cuối của hệ thống giải trí cá nhân. Trên một số máy bay, có thể cung cấp cho hành khách các cabin ngủ để thư giãn.

Hạng nhất

Delta Airlines Ưu đãi Hành khách Hạng Nhấtchỉ trên các chuyến bay nội địa. Các ghế nằm cách nhau 940 mm, chiều rộng là 470 mm. Khách hàng được cung cấp thức ăn, rượu, đồ uống, giải trí. Mỗi ghế đều có ổ cắm điện riêng. Dịch vụ này được cung cấp khi bay trên máy bay Boeing 737-800, 757-200, 767-300, 767-400, cũng như trên máy bay MD-88, MD-90.

Hạng phổ thông

Khoảng cách giữa các ghế hành khách ở hạng ghế này là 840 mm, chiều rộng là 460 mm. Máy bay Delta mới hơn có tựa đầu di động có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu của từng hành khách và một số mẫu ghế có hệ thống hỗ trợ thắt lưng. Giá vé hạng phổ thông bao gồm đồ uống và bánh mì, đồ uống có cồn và đồ ăn nóng có thể được đặt với một khoản phụ phí. Delta Airlines - đánh giá từ hành khách bay trên hạng ghế phổ thông - nói về dịch vụ xuất sắc, sự an toàn, thoải mái, đặc biệt là khi so sánh với các ưu đãi từ các hãng khác.

Chương trình ưu đãi hành khách

Delta Airlines là một trong những hãng hàng không đầu tiên trên thế giới giới thiệu hệ thống thưởng khuyến khích để khuyến khích hành khách. Nó được đưa ra vào năm 1981 và được đặt tên là SkyMiles. Chương trình được thiết kế dành riêng cho những người thường xuyên bay, nó là một hệ thống tích lũy dặm bay - hành khách bay càng thường xuyên với hãng hàng không thì càng tích lũy được nhiều dặm bay. Sau khi tích lũy được một số dặm nhất định, hành kháchcó thể nhận được tiền thưởng từ công ty - một chuyến bay hạng cao hơn, một vé máy bay miễn phí hoặc các cơ hội bổ sung khác. SkyMiles vẫn đang hoạt động, các quy tắc của nó không ngừng được cải tiến và bổ sung. Ví dụ, kể từ năm 2011, dặm bay của hành khách không hết hạn trong bất kỳ trường hợp nào, ngay cả khi vé đã mua đã bị hủy và chuyến bay không được thực hiện. Chương trình thưởng không chỉ hoạt động trên các chuyến bay của Delta mà còn trên các chuyến bay với các công ty đối tác - Alaska Airlines, China Airlines, Singapore Airlines và các hãng khác.

Đánh giá của Delta Airlines

Hành khách thường xuyên sử dụng dịch vụ của hãng lưu ý đội ngũ nhân viên có tính chuyên nghiệp cao - đội ngũ tiếp viên thân thiện, tươi cười luôn sẵn sàng giúp đỡ hành khách trong mọi tình huống khó khăn, phi công cất và hạ cánh suôn sẻ, chuyến bay thoải mái và an toàn. Delta Airlines, những đánh giá về công việc của hãng xứng đáng nhận được mọi lời khen ngợi từ hành khách. Khách hàng lưu ý thức ăn tuyệt vời trên tàu, cà phê ngon và kem. Hãng hàng không Delta Airlines (Moscow) luôn sẵn sàng giúp đỡ hành khách trong mọi tình huống liên quan đến chuyến bay theo mọi hướng.