Những hành khách có kinh nghiệm đi máy bay đã biết tất cả những điều tinh tế: mua vé ở đâu có lợi hơn và làm thế nào, nếu cần, trả lại hoặc đổi vé mà ít bị mất hơn. Một công dân bình thường bay tối đa hai lần một năm, hoặc thậm chí một vài lần trong đời, nhiệm vụ này có thể gây nhầm lẫn. Tuy nhiên, tình hình không phải là vô vọng và hầu như luôn có thể tìm ra giải pháp mà không bị mất mát nhiều. Bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này, trong đó mô tả sự phức tạp của cách đổi vé máy bay.
Điều gì ảnh hưởng đến phụ phí khi thay thế vé
Tin vui là vé máy bay vẫn có thể đổi trong hầu hết các trường hợp. Câu hỏi duy nhất là chọn một chuyến bay phù hợp và đánh giá, giảm thiểu phụ phí. Và chúng phụ thuộc vào:
- chính sách giá vé của các hãng hàng không;
- còn bao nhiêu ngày nữa là khởi hành;
- sẽ làhoặc không thay đổi lộ trình (không phải hãng hàng không nào cũng hoan nghênh việc này);
- lý do đăng ký vé thay thế.
Các lựa chọn đổi vé là gì? Thông thường đây là sự thay đổi về ngày đi và chuyển sang hạng ghế cao hơn. Và rất hiếm khi - trên một tuyến đường khác. Điều thú vị là ngay cả vé mua trực tuyến cũng có thể được đổi. Cần đặc biệt lưu ý khi thay vé cả gia đình đã mua, vì nếu chọn đúng và hợp lý ngày khởi hành mới, sẽ giảm thiểu được các khoản phạt. Và trong một số tình huống, gia đình có thể đổi vé máy bay sang ngày khác mà không bị phạt, điều này ở cuối bài.
Tôi có thể tìm hiểu về phụ phí ở đâu?
Trên trang web của các hãng hàng không luôn có thông tin về việc có thể đổi vé máy bay hay cách thức hoàn trả. Thậm chí, có những thuật ngữ đã được thiết lập bằng tiếng Anh cho tất cả các công ty trên thế giới và nhiều hãng hàng không đã phô trương những “từ” khó hiểu này trên trang web của họ. Hành khách được khuyến cáo nên tìm hiểu tất cả những thông tin chi tiết này trước khi mua vé để chuẩn bị cho sự phát triển của các sự kiện như vậy.
Chính xác thì khi nào việc trao đổi sẽ bị từ chối?
Có một số trường hợp như vậy, hãy liệt kê tất cả:
- công dân muốn bay với hãng hàng không khác;
- anh ấy muốn phát hành lại vé cho người khác, chẳng hạn như cho một thành viên trong gia đình (trường hợp ngoại lệ là công ty Pobeda, nhưng dịch vụ này ở đó đắt, 4000 rúp);
- hành khách muốn thay đổi lộ trình, bay đến thành phố khác (hiếm, nhưng họ có ngoại lệ);
- người có vé muốn bay hạng thấp hơn.
Nếu hành khách đã thay đổi họ hoặc hộ chiếu thì làm cách nào để đổi vé máy bay?
Trong trường hợp này, anh ta có nghĩa vụ đích thân xuất hiện tại hãng hàng không để được sửa đổi trong tài liệu chuyến bay. Chúng tôi rất mong muốn làm điều này càng sớm càng tốt để tránh hiểu lầm trong quá trình hạ cánh. Trong đại đa số các công ty, không thể trả lại / đổi vé nếu quá trình đăng ký chuyến bay đã kết thúc - ngoại trừ một số gói cước Premium.
Thuật toán đổi vé
Thủ tục chung cho hành khách đi máy bay cũng giống nhau. Trong trường hợp khi mua vé tại sân bay hoặc tại phòng vé thành phố, anh cần đến phòng vé này mang theo giấy tờ và viết đơn tương ứng.
Nếu một người dân mua vé qua Internet, thì có thể có hai lựa chọn:
- Trên chính trang web có một biểu mẫu đặc biệt để yêu cầu hoàn vé. Sau khi điền, bạn cần làm theo hướng dẫn của hệ thống và có tiền để thanh toán bổ sung trên các ví điện tử được tổng hợp với trang web (thường là thẻ nhựa, Yandex. Money và Qiwi, đôi khi là các hệ thống thanh toán khác).
- Không có mẫu này trên trang web - khi đó hành khách nên gọi đến các số hỗ trợ được chỉ định trên trang web. Các nhà điều hành sẽ cho bạn biết địa điểm và thời gian đăng ký đổi vé.
Có ví dụ nào về việc đổi vé mà không bị phạt không?
Có, có. Ví dụ, với Aeroflot, trong nhóm Giá vé cao cấp, bạn có thể đổi vé máy bay, ngay cả khi máy bay đã khởi hành. Đây là một cơ hội có một không hai. Các nhóm giá rẻ hơn không mang lại cho hành khách cơ hội này.
Hạn đổi vé là bao lâu?
Theo quy định đã được thiết lập, về lý thuyết được phép đổi vé hoặc đổi ngày mua vé máy bay bất cứ lúc nào cho đến khi hoàn tất thủ tục lên máy bay. Nhưng tuyệt đối không nên làm điều này vì lý do bất khả kháng có thể phát sinh, hoặc sẽ không có nhân viên cần thiết, hoặc họ sẽ thấy có lỗi với một cái gì đó, và sau đó các vấn đề sẽ phát sinh. Có thể hiểu hãng hàng không: họ quan tâm đến việc bán hết vé cho chuyến bay hiện tại. Cần phải hiểu rằng việc các hãng hàng không trả lại hoặc đổi vé ngay trước khi khởi hành là không có lợi - không ai muốn bị thiệt cả.
Vé không hoàn - có đổi được không?
Như bạn đã biết, trong những năm gần đây, nhiều hãng hàng không đã xuất hiện - được gọi là hãng hàng không giá rẻ - tức là cung cấp các chuyến bay với mức giá cực rẻ. Vì họ đã làm việc trên bờ vực lợi nhuận, họ đã quay sang chính phủ với yêu cầu cho phép họ mua cái gọi là vé không hoàn lại, tức là vé giá rẻ không thể quay trở lại phòng vé. Chúng có thể được trao đổi? Thật kỳ lạ là có, nhưng nó sẽ dẫn đến tổn thất lớn. Hãy cùng so sánh thiệt hại từ tiền phạt trao đổi với các hãng hàng không nổi tiếng nhất:
- Aeroflot, Giá vé tiết kiệm - 2000 rúp;
- Aeroflot, Giá vé hạng phổ thông - 4.000 rúp;
- Aeroflot, bất kỳ giá vé nào, nhưng một chuyến bay đến bất kỳ sân bay nào ở miền đông đất nước - 4000 rúp;
- Aeroflot, các chuyến bay quốc tế - 7700 rúp;
- S7. Không hoàn lại: "Tiết kiệm Cơ bản" - 3000 rúp;
- S7. Không hoàn lại: "Business Basic" - 5000 rúp;
- Ural Airlines, giá vé Phổ thông-Phổ thông - 1000 rúp;
- Utair, giá vé Phổ thông Tiêu chuẩn - 1000 rúp.
Cần lưu ý rằng đối với một số chương trình thuế quan không có cách nào để đổi vé máy bay không hoàn lại, ngoài ra, nếu công dân đăng ký đổi vé trước 24 giờ kể từ ngày khởi hành, tiền phạt có thể tăng lên (có khi tăng gấp đôi). Bạn không thể trả lại hoặc đổi vé nếu thủ tục chuyến bay đã đóng.
Chuyến bay thuê bao
Tôi muốn lưu ý riêng về cách đổi vé máy bay cho chuyến bay thuê bao.
Đối với nhiều hành khách, cụm từ "chuyến bay thuê bao" nghe giống như một kiểu mốt nào đó mà chỉ những người giàu có mới có thể mua được. Và họ không thấy sự khác biệt giữa việc đổi vé cho các chuyến bay thường và các chuyến bay thuê bao. Nếu bạn quyết định mua một chuyến bay và cần đổi vé, hãy chuẩn bị cho thủ tục thay đổi một chút.
Trước hết, chúng ta hãy hiểu điều lệ là gì. Nói một cách dễ hiểu, đây là chiếc máy bay mà ai đó (trong hầu hết các trường hợp là công ty du lịch) đặt hàng cho bạn vào đúng thời điểm và trên một tuyến đường cụ thể.
Đó là sự thay đổi của người bán vé mà sự khôn khéo chính nằm ở chỗ. Thực tế là bạn ký hợp đồng vận chuyển không phải với hãng hàng không mà là với công ty du lịch. Cô ấy mua tất cả các nơi trước và việc trao đổi đơn giản là không có lợi cho cô ấy. Để tránh tranh chấp, hợp đồng của bạn phải nêu rõ rằng vé thuê được coi là không hoàn lại.
Có đổi được khôngkhỏe không?
Có một số trường hợp này. Hai nhóm trường hợp: vì lý do hàng không và lý do hành khách.
Lý do liên quan đến hãng hàng không:
- hẹn lại giờ bay;
- hủy chuyến bay theo lịch trình;
- nhà mạng đã thay đổi hạng dịch vụ.
Lý do liên quan đến hành khách:
- Do bệnh của hành khách hoặc người thân đi cùng chuyến bay với mình. Điều này phải được lập thành văn bản. Danh sách những người thân được tìm thấy trong điều 108 của Bộ luật Hàng không của Nga: đó là con cái, cha mẹ, anh chị em (kể cả những người cùng huyết thống), ông bà, cháu nội, vợ chồng.
- Nếu một thành viên trong gia đình qua đời (xem danh sách ở trên).
Ngoài ra, như đã đề cập ở trên, giá vé máy bay cao cấp riêng biệt cho phép bạn đổi vé máy bay bất kỳ lúc nào mà không cần thanh toán thêm. Vừa là một phần thưởng đặc biệt vừa là một chương trình khuyến mãi, các hãng hàng không có thể thêm các tính năng và điều kiện để có thể trao đổi miễn phí.
