Mô tả và đánh giá: Air Arabia. Air Arabia: Dịch vụ và Tổng quan

2024 Tác giả: Harold Hamphrey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:25

Company Air Arabia, được các hành khách đánh giá khá đa dạng, đã trở nên nổi tiếng với các chuyến bay thường xuyên đến UAE. Thông thường, những người sử dụng dịch vụ của hãng đều gặp vấn đề với hành lý. Đặc biệt là nhiều tuyên bố chống lại công ty này liên quan đến những thứ bị mất đã được quan sát trong năm 2011. Bây giờ tình hình đã được cải thiện rất nhiều. Các nhận xét về Air Arabia chủ yếu là tích cực. Nó đặc biệt có lợi thế so với các hãng hàng không khác do giá vé tương đối thấp.

Thông tin công ty

Hãng hàng không này được thành lập cách đây gần mười ba năm - vào năm 2003. Đối với những hành khách đã quen với các chuyến bay với dịch vụ sang trọng, trước khi sử dụng dịch vụ của hãng, bạn cần hiểu rằng hãng hàng không này là hãng hàng không bình dân. Hãng hàng không Air Arabia, các đánh giá đôi khi còn mơ hồ, đã chọn khái niệm dịch vụ giá rẻ cho mình. Các căn cứ chính của nó nằm ở UAE (Sharjah) và Morocco (Casablanca).

Đội bay của tàu sân bay này được tạo thành từ cùng một loại máy bay,Nhờ đó, công ty tiết kiệm được một khoản tiền đáng kể. Hãng hàng không không phải chịu chi phí vật chất liên quan đến nhu cầu liên tục đào tạo nhân viên và phi hành đoàn để bảo dưỡng các loại máy bay khác nhau. Và phần lớn là do giá vé của Air Arabia thấp hơn rất nhiều so với các đối thủ cạnh tranh. Chính sách nội bộ như vậy gây ra nhiều phản ứng khác nhau. Air Arabia được đặc trưng là hãng hàng không giá rẻ.

Chuyến bay thường xuyên

Các chuyến bay song phương đến UAE và Maroc được khai thác từ Kazakhstan, Nga và Ukraine. Ngoài ra, công ty này còn thực hiện các chuyến bay chở khách từ các sân bay khác nhau ở Alexandria và Sharjah đến các quốc gia SNG, Châu Á, Trung Đông và Châu Âu. Hãng hàng không này có thông lệ nối chuyến riêng tại sân bay Sharjah (trung chuyển từ máy bay này sang máy bay khác, bay đến điểm đến cuối cùng). Trong những trường hợp như vậy, khi mua vé và làm thủ tục, hệ thống của hãng hàng không sẽ cấp thẻ lên máy bay ngay lập tức cho điểm đến cuối cùng.

Nếu bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng khi mua vé và bạn định chuyển tuyến trong chuyến bay, thì sau khi đến Sharjah, bạn sẽ phải lấy thẻ lên máy bay cho chuyến bay thứ hai tại quầy làm thủ tục địa phương, được thiết kế đặc biệt cho hành khách quá cảnh.

Thông tin về các chuyến bay nối chuyến

Trong số những người đã bay trên các chuyến bay nối chuyến như vậy, có nhiều ý kiến khác nhau về cách làm này. Về phần mình, Air Arabia đang cố gắng giảm thiểu sự khác biệt vềthời gian giữa các chuyến bay như vậy. Nhưng như trong bất kỳ công việc nào, sự mâu thuẫn có thể nảy sinh trong việc lập kế hoạch như vậy.

Khi đến Sharjah, chẳng hạn như do điều kiện thời tiết, việc khởi hành của chiếc máy bay tiếp theo sẽ đưa hành khách đến điểm đến cuối cùng bị hoãn hoặc hoãn lại. Chính vì lẽ đó mà trước khi quyết định bay theo cách này, bạn cần hiểu rằng, vì những lý do ngoài tầm kiểm soát của hãng, bạn có thể mất thời gian ở sân bay nước ngoài lâu hơn nhiều so với suy nghĩ ban đầu. Ngoài ra, một số người cảm thấy khó khăn khi đến sân bay nước ngoài và nhanh chóng tìm quầy làm thủ tục cho hành khách quá cảnh.

Bất chấp những khó khăn này, có một số đánh giá tích cực về Air Arabia liên quan đến các chuyến bay nối chuyến. Nhận xét của những khách hàng đã sử dụng dịch vụ của hãng hàng không này cho thấy rằng nhân viên đang cố gắng hết sức để có được sự thoải mái khi chờ đợi. Thông thường, khi đến Sharjah, những người cần đăng ký lại đã được nhân viên sân bay đáp ứng. Nếu chuyến bay bị hoãn, khách hàng có thể chắc chắn rằng chiếc máy bay thứ hai khởi hành từ sân bay chắc chắn sẽ đợi họ.

Công ty rất có trách nhiệm trong việc hộ tống các chuyến bay nối chuyến. Nhiều hành khách nói rằng trước khi máy bay thứ hai khởi hành, nhân viên tự đi vòng quanh sân bay và tìm tên khách hàng, nhờ đó họ nhận được những đánh giá tích cực xứng đáng. Air Arabia hiểu rằng những chuyến bay như vậy có thể gặp sự cố nên hãng sẽ cố gắng hết sứcnỗ lực thực hiện đúng cách.

Thông tin chi tiết về nhà cung cấp dịch vụ

Việc tiêu thụ đồ uống có cồn bị nghiêm cấm trên máy bay của các hãng hàng không này. Quy tắc này áp dụng cho tất cả các hành khách. Rượu không được bán trên máy bay, điều này thường gây ra sự phẫn nộ đối với một số hành khách nói tiếng Nga và làm phát sinh những đánh giá tiêu cực. Air Arabia là hãng hàng không giá rẻ của một quốc gia Hồi giáo và không ngoại lệ ngay cả đối với khách hàng từ các quốc gia khác. Điều này phải được ghi nhớ, bởi vì trong trường hợp vi phạm quy tắc này, hành khách uống rượu trên tàu, khi đến Sharjah, có thể gặp cảnh sát địa phương.

Đánh giá về Air Arabia ("Air Arabia")

Đối với những người thực hiện chuyến bay đầu tiên trong đời và không có cơ hội so sánh dịch vụ của các hãng hàng không khác nhau, việc bay bằng máy bay của hãng này có vẻ khá thoải mái. Nhiều hành khách trên nhiều nguồn khác nhau để lại đánh giá khá tích cực.

Air Arabia đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trực tiếp của mình: đưa một người đến điểm đến mong muốn. Chuyến bay được thực hiện theo tất cả các quy tắc, nhưng không rườm rà. Những người đã quen bay hạng nhất, uống rượu trong chuyến bay và thưởng thức các món ngon miễn phí ở nước ngoài, công ty này sẽ không hoạt động.

Bữa ăn trên tàu

Một trong những hãng hàng không giá rẻ không cung cấp bữa ăn miễn phí trên máy bay của họ là Air Arabia. Nhận xét,liên quan đến quy tắc này, có rất mơ hồ. Nhiều hành khách cho rằng nên bao gồm bữa trưa nhẹ, đặc biệt nếu chuyến bay kéo dài. Những khách hàng khác nhận ra rằng đồ ăn không được bao gồm trong giá vé, điều này tạo cơ hội tuyệt vời để tiết kiệm tiền.

Đối với những ai bay cùng trẻ em, hoặc cơ bản chỉ muốn ăn trong chuyến bay, có thể đặt trước và thanh toán bữa trưa khi đặt vé. Nếu một đơn đặt hàng như vậy không được thực hiện kịp thời, thì bạn có thể đặt thức ăn trên tàu, thanh toán bằng tiền mặt. Nhưng bạn cần phải chuẩn bị cho thực tế là các tiếp viên hàng không trước hết sẽ cho những người đã đặt bữa trưa cho họ ăn trước, và chỉ khi còn thừa phần ăn, những người khác mới có thể mua chúng.

Trạng thái Airbus

Mặc dù loại ngân sách của công ty, hầu hết khách hàng đều hài lòng với máy bay của hãng. Nhiều đánh giá và nhận xét ghi nhận sự sạch sẽ và ngăn nắp của tiệm.

Một thực tế quan trọng là các hàng ghế nằm cách xa nhau trong tình trạng khá tốt. Và điều này có nghĩa là hành khách không phải gác chân lên lưng ghế trước mặt. Khách hàng của Air Arabian báo cáo rằng không có màn hình điện tử ở phía sau ghế để xem phim riêng (như trên các máy bay đắt tiền hơn), nhưng các tạp chí giải trí được cung cấp miễn phí.

Nhân viên làm việc

Hầu hết tất cả khách hàng đều để lại đánh giá tốt,liên quan đến hiệu suất của nhân viên. Hành khách lưu ý sự lịch sự và cách cư xử tốt mà các tiếp viên của hãng hàng không này cố gắng giữ càng nhiều càng tốt trong trường hợp xảy ra bất kỳ tình huống xung đột nào.

Điều này làm cho nhân viên của Air Arabian khác biệt với các hãng hàng không của chúng tôi. Một khoảnh khắc thú vị nữa là một nhân viên nói tiếng Nga hầu như luôn có mặt trên máy bay bay đến các nước SNG.

Đặt vé trực tuyến

Để thuận tiện cho thủ tục làm thủ tục, hãng đã thông báo về khả năng làm thủ tục trực tuyến cho chuyến bay bằng Internet. Sự đổi mới này nhằm cải thiện đáng kể hình ảnh của Air Arabia. Phản hồi từ người mua vé từ các nước SNG sớm chuyển từ tích cực sang không hài lòng. Hóa ra chỉ có thể thực hiện đăng ký trực tuyến nhanh chóng như vậy khi lên các chuyến bay khởi hành từ Sharjah, không muộn hơn một ngày trước khi khởi hành.

Sự phẫn nộ của khách hàng phần lớn là do không có thông tin về các hạn chế trên trang web chính thức. Mọi người cố gắng điền vào bản đăng ký trực tuyến một thời gian dài, hệ thống liên tục báo một số lỗi. Tất cả kết thúc với sự thật rằng, mất nhiều thời gian vô ích, mọi người buộc phải làm thủ tục check-in tiêu chuẩn thông thường tại sân bay.

Những khoảnh khắc có vấn đề trong công việc của người vận chuyển hàng không

Năm 2011, rất nhiều phản hồi tiêu cực về việc làm của công ty này liên quan đến việc thất lạc hành lý bắt đầu xuất hiện. Tất nhiên,những sự cố khó chịu như vậy có thể xảy ra với bất kỳ hãng hàng không nào, thậm chí là đắt nhất. Nhưng xét theo vô số lời phàn nàn từ khách hàng, đã có thời kỳ ở Air Arabian vấn đề này trở nên có hệ thống.

Khó khăn là, ví dụ như đến Nga mà không tìm thấy vali của mình, một người phải tìm đại diện của hãng tại sân bay. Đến lượt anh, anh phải liên lạc với căn cứ trung tâm ở Casablanca hoặc Sharjah. Đương nhiên, việc tìm kiếm các thứ và chuyến hàng tiếp theo của họ mất khá nhiều thời gian.

Rõ ràng, số lượng đánh giá tiêu cực đã trở nên quá cao và công ty đã thực hiện các biện pháp nghiêm túc để loại bỏ những tình huống như vậy. Cho đến nay, đã có những khiếu nại về hành lý thất lạc trong các chuyến bay bằng máy bay của Air Arabian, nhưng chúng đều bị cô lập.

Ưu điểm khi sử dụng các chuyến bay của công ty

Tất nhiên, lợi thế chính của hãng hàng không này so với các đối thủ là giá vé rẻ. Công ty này lý tưởng cho những ai coi việc đến điểm đến cuối cùng thành công là tiêu chí chính để đánh giá một chuyến bay. Những hành khách không mong đợi có thêm đặc quyền và ưu đãi vượt trội từ chuyến bay, cũng như những người muốn tiết kiệm tiền, hãy để lại đánh giá tích cực cho Air Arabia ("Air Arabia").

Đối với những người coi trọng sự quan tâm cá nhân từ nhân viên, quen với việc bay trong sự thoải mái cao cấp và thíchtất cả các nhu cầu có thể và ý tưởng bất chợt ban đầu đã được bao gồm trong giá vé, tốt hơn là bạn nên chọn các hãng hàng không khác, đắt tiền hơn.