Royal Air Maroc: đánh giá

2024 Tác giả: Harold Hamphrey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:25

Đối với nhiều khách du lịch, hành trình phương Đông gắn liền với vẻ đẹp, đồ ngọt và quần áo sáng màu. Nhưng đây chỉ là những hình ảnh lấy cảm hứng từ sách và phim truyền hình. Bây giờ bất kỳ sự quen thuộc nào với phương Đông thực sự bắt đầu từ thời điểm bạn lên tàu. Trong trường hợp này, hãng hàng không Royal Air Maroc có thể được gọi là người dẫn đường đến thế giới của một câu chuyện cổ tích Ả Rập một cách an toàn.

Lịch sử của hãng hàng không chính ở Maroc

Royal Air Maroc là một trong những hãng vận chuyển lâu đời nhất ở Châu Phi. Năm thành lập công ty có thể được coi là giữa thế kỷ trước, kể từ đó hãng hàng không chỉ củng cố vị trí của mình như là đại diện tốt nhất của hàng không dân dụng ở Ma-rốc.

Casablanca được coi là sân bay cơ sở của công ty, nhưng hiện tại Royal Air Maroc đang tích cực sử dụng Marrakech và Tangier cho những mục đích này. Trong những năm gần đây, lượng khách du lịch đến Maroc đã tăng lên đáng kể, điều này giúp hãng hàng không mở rộng đường bay và nhận được sự công nhận của du khách nước ngoài.

Vài năm qua rất thành công đối với nhà điều hành hàng không Maroc. Casablanca tự tinkhẳng định vị thế là một trung tâm thương mại quốc tế, và lượng khách du lịch đã tăng lên mười triệu lượt người mỗi năm. Điều này cho phép Royal Air Maroc thực hiện các chuyến bay thuê và vận chuyển hàng hóa. Tất cả điều này đã làm tăng đáng kể lợi nhuận của công ty và nâng cao vị thế của nó.

Điểm đến du lịch hàng không

Hiện tại, bản đồ đường bay của Royal Air Maroc đã mở rộng đáng kể, bây giờ là 80 điểm đến. Các chuyến bay được chia thành châu Âu và châu Phi. Trong tổng số các chuyến bay ở Châu Phi, hãng hàng không khai thác hơn 22 đường bay. Thông thường đây là các chuyến bay đến các quốc gia sau:

• Congo;
• Algeria;
• Tunisia, v.v.

Lưu lượng hành khách trên các hướng này tăng nhiều lần mỗi năm.

Đối với các điểm đến Châu Âu, các chuyến bay ưu tiên là:

• Tây Ban Nha;
• Ý;
• Pháp.

Royal Air Maroc và lục địa Mỹ đã không bỏ qua sự chú ý của họ. Nó hoạt động với Hoa Kỳ và thực tế là tất cả các nước Nam Mỹ. Cần lưu ý rằng hãng hàng không đang tìm cách mở rộng địa lý của các chuyến bay và đang tích cực củng cố vị thế của mình trên thị trường vận tải hàng không Nga.

Năm 2011, Nga đã ký một thỏa thuận với Royal Air Maroc. Moscow trở thành thành phố đầu tiên của Nga mà công ty thiết lập liên lạc hàng không. Giờ đây, số lượng khách du lịch Nga ở Maroc đã lên tới hai trăm năm mươi người mỗi năm và con số này đang tăng lên nhanh chóng.

Phục vụ hành khách trên máy bay

Tôi muốn lưu ý rằng Royal Air Maroc là một hãng vận chuyển rất trung thành. Hành khách luôn để lại những lời khen ngợi về nó. Nhìn chung, giống như các hãng hàng không khác, công ty Maroc cung cấp dịch vụ theo hai hạng mục: hạng phổ thông và hạng thương gia.

Hành khách bay hạng thương gia có thể tùy ý sử dụng cabin mở rộng, ghế mát-xa thoải mái cũng như nhiều lựa chọn đồ ăn và thức uống, bao gồm cả rượu.

Hạng phổ thông trên các đường bay của Royal Air Maroc được phục vụ không kém phần quan tâm. Hành khách cũng có nhiều lựa chọn bữa ăn và nhiều trò chơi giải trí. Ngoài ra, bạn có thể xem phim và nghe nhạc trên tàu.

Hãng luôn đối xử với trẻ em một cách hết sức quan tâm. Ngoài bộ giải trí tiêu chuẩn, trẻ em còn được tặng sách, sách tô màu, trò chơi trên bàn và bút dạ bằng bút chì. Và tất cả những điều này đến như một món quà từ hãng hàng không.

Ngoài ra, hãng hàng không này khá trung thành với các chuyến bay của trẻ em không có người lớn đi kèm. Trẻ em trong độ tuổi từ bốn đến mười hai có thể được đưa lên máy bay khi có giấy phép được cấp đặc biệt. Khi gửi con một mình, cha mẹ hoàn toàn có thể chắc chắn rằng nhân viên của Royal Air Maroc sẽ chăm sóc đứa con thân yêu của họ và con sẽ đến điểm đến cuối cùng một cách an toàn.

Đặc điểm của hãng hàng không

Đã có vài năm trước, hãng hàng không Maroc chínhra mắt chương trình khách hàng thân thiết và cho phép hành khách tích lũy dặm bay cho những vé đã mua.

Tại sân bay chính của hãng hàng không, hành khách có thể sử dụng các dịch vụ của phòng chờ VIP. Tại đây bạn có thể thoải mái thư giãn, xem TV và sử dụng internet miễn phí. Ngoài ra còn có một số nhà hàng và quán cà phê, nơi bạn có thể đặt bữa trưa miễn phí.

Royal Air Maroc: văn phòng đại diện tại Moscow

Vì công ty đang tích cực phát triển và thiết lập quan hệ với nhiều quốc gia, nên công ty đã mở hai văn phòng đại diện tại Moscow. Văn phòng chính nằm trên Cow Val, nơi bạn luôn có thể mua vé cho các tuyến của Royal Air Maroc. Văn phòng đại diện, rất phổ biến, được đặt tại Sân bay Quốc tế Sheremetyevo. Tại văn phòng của hãng hàng không, bạn luôn có thể mua vé, nhận thông tin cần thiết và lời khuyên từ các nhân viên làm việc tại Nga.

Royal Air Maroc: lời chứng thực từ những khách hàng thân thiết

Những ai chưa từng sử dụng dịch vụ của hãng hàng không này có thể đưa ra ý kiến về nó, theo đánh giá của hành khách. Họ có thể tiết lộ tất cả những ưu điểm và nhược điểm của công ty, và nhờ vào nhận xét của khách hàng, có thể dễ dàng so sánh độc lập các hãng hàng không khác nhau từ khắp nơi trên thế giới.

Cũng như mọi thứ, có những ưu và khuyết điểm rõ ràng trong các hoạt động của Royal Air Maroc. Hầu hết tất cả các hành khách đều lưu ý rằng công ty hoạt động khá tốt, nhưng có một số thiếu sót:

• đội bay cũ (máy bay của hãng từ lâu đã được đổi thànhmới hơn ban lãnh đạo của công ty đã bắt đầu tích cực tham gia);
• vấn đề với các chuyến bay nối chuyến (hành khách có kinh nghiệm không khuyên bạn nên sử dụng hãng này cho các tuyến đường có chuyển tuyến, có thể bị chậm trễ nghiêm trọng);
• hạng dịch vụ kém (Royal Air Maroc chỉ có hai sao trên quy mô toàn cầu).

Tất cả những thiếu sót này đều được bù đắp đáng kể bởi những điểm cộng lớn của nhà điều hành hàng không:

• dịch vụ xuất sắc trên tàu (tất cả nhân viên cực kỳ lịch sự và hữu ích);
• đa ngôn ngữ (chính sách tuyển chọn nhân viên nội bộ quy định khả năng thông thạo ngôn ngữ ở hầu hết mọi quốc gia mà Royal Air Maroc có liên kết hàng không);
• đồ ăn thức uống chất lượng cao;
• giải trí đa dạng giúp các chuyến bay dài trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Nhìn chung, hãng hàng không thể hiện ở khía cạnh tích cực và nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ của mình.

Royal Air Maroc là một công ty đang phát triển xuất sắc chỉ mới bắt đầu hoạt động tại thị trường Nga, nhưng đã cố gắng thu hút được người hâm mộ và khách hàng trung thành của mình.