One Two Trip.com: đánh giá từ những người thực về dịch vụ

2024 Tác giả: Harold Hamphrey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:25

One Two Trip là một dịch vụ vé máy bay lớn. Định vị chính nó trên thị trường như là công nghệ tiên tiến và sáng tạo nhất. Nó có giao diện khác thường, nhưng đồng thời cổ điển với hệ thống lọc mạnh mẽ. Đây là một trong số ít dịch vụ hiển thị giá vé cuối cùng mà không có hoa hồng và phí. Giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh. Có một hệ thống tiền thưởng chiết khấu. Những người dùng khó tính nhất có thể tìm hiểu thêm thông tin: từ "tuổi" của máy bay đến tỷ lệ phần trăm sự chậm trễ của một hãng hàng không nhất định. Dưới đây chúng tôi sẽ nói chi tiết hơn về cách đặt vé trên OneTwoTrip. Đánh giá của khách hàng cũng sẽ được thu hút sự chú ý của bạn.

Dịch vụ ngắn gọn

Tổng giám đốc của dự án là Petr Kutis, và một trong những người sáng lập là một cổng thông tin tương tự Anyanyday. Trang web được khởi chạy lần đầu tiên vào năm 2011 ở chế độ thử nghiệm. Trong 24 tháng tiếp theo, anh ấy đã lọt vào TOP-30 những nguồn tài nguyên Internet phổ biến nhất. Các tính năng của OneTwoTrip: đặt vé, tham gia xếp hạngcác chuyến bay, tích lũy điểm và đổi chúng để được giảm giá. Việc đánh giá được thực hiện dựa trên số liệu thống kê về các trường hợp chậm, hủy chuyến, quay trở lại của tàu bay. Ngoài ra, các chỉ số phụ cũng được tính đến: khoảng cách giữa các ghế, yêu cầu hành lý, dữ liệu phương tiện, v.v. Nguồn để xếp hạng One Two trên Trip.com là đánh giá của khách hàng, báo cáo phân tích từ các hãng hàng không và cuộc trò chuyện của phi công. kênh truyền hình. 100.000 vé máy bay được đặt qua dịch vụ hàng tháng. Giá vé trung bình là 400 đô la một chiếc. Con số này tương ứng với 36 triệu đô la một tháng. Lợi nhuận của dịch vụ là 4% số tiền giao dịch. Công ty đã thâm nhập thị trường Ukraine, Kazakhstan và Georgia, và có kế hoạch tiếp cận châu Âu (Đức, Áo, Thụy Điển) trong tương lai gần.

OneTwoTrip: cách nhận tiền hoàn lại

Gần đây, công ty đã tung ra dịch vụ Phần thưởng Giá, bản chất của dịch vụ này là người dùng sẽ có thể nhận được sự khác biệt trong giá vé máy bay nếu một ưu đãi tốt hơn xuất hiện trên trang web sau khi nó được phát hành. Dịch vụ được kết nối theo yêu cầu của khách hàng và miễn phí. Để làm điều này, khi đặt phòng, hãy đánh dấu kiểm thích hợp trong mẫu đơn đặt hàng. Sau đó hệ thống sẽ tự động theo dõi chi phí của vé cho đến thời điểm khởi hành. Nếu giá giảm, sẽ có đặt trước lại. Phần chênh lệch sẽ được trả lại dưới dạng mã khuyến mãi OneTwoTrip. Vé máy bay cho lần mua tiếp theo, khách hàng sẽ được giảm giá. Về lý thuyết, một kế hoạch như vậy sẽ cho phép hãng hàng không có những vị trí mới. Không có giải pháp tương tự nào được nêu ra. Xác suất nhận được chiết khấu là 15%, theo dịch vụ OneTwoTrip.

Trả lại vé hoặc hủy đặt chỗ là những nguyên nhân khiến giá có thể giảm. Phải mất từ 3 đến 30 phút để hoàn thành tài liệu, trong thời gian đó hệ thống có thể tìm thấy đề nghị tốt hơn. Khách hàng cũng có một ngày để hủy vé miễn phí và đặt vé mới. Bạn có thể hoàn lại tiền nếu tiền phạt nhỏ hơn sự chênh lệch giữa các chi phí. Các tùy chọn này mang lại cho bạn 15% cơ hội để tiết kiệm tiền. Đồng thời, không bên nào chịu rủi ro và không mất gì. Hệ thống giám sát xử lý một lượng lớn thông tin mỗi phút trong thời gian thực.

Có thực sự như vậy không

Các chuyên gia cho rằng đây là một chiêu PR khác của OneTwoTrip. Khó có vé với giá thấp hơn sau khi đặt trước. Hãng hàng không tạo ra một số giá vé cho một chuyến bay. Mỗi người trong số họ được chỉ định một số ghế nhất định. Khi vé rẻ nhất bán hết, vé đắt hơn sẽ được bán. Càng gần ngày khởi hành, giá vé máy bay càng đắt. Rất thấp khả năng ai đó hủy vé và tự động đặt lại vào One Two Trip.com. Người dùng đánh giá trên diễn đàn xác nhận rằng thời gian để trả lại miễn phí là giới hạn trong ngày hiện tại. Tức là, nếu giao dịch mua được thực hiện vào lúc 23:30, thì người đó có 30 phút để suy nghĩ.

Một Hai Đánh giá trên Trip.com

Người dùng đánh giá tiêu cực nhấtvề thủ tục hoàn vé. Các quy tắc trao đổi trên trang web được trình bày bằng tiếng Anh. Không phải người sử dụng tài nguyên nào cũng có thể hiểu được chúng. Cổng tiếp nhận các quy định về đơn giá vé từ các hãng hàng không theo một mẫu thống nhất. Chúng liên tục thay đổi. Ngay cả khi cả một đội ngũ chuyên gia sẽ tham gia vào quá trình dịch, không chắc rằng thông tin trên trang web sẽ chính xác tại thời điểm đặt dịch vụ. Do đó, trong quá trình tạo đơn đăng ký, bạn cần chú ý đến các thông tin được cung cấp trong chính biểu mẫu:

• Thay đổi - số tiền phạt khi đổi vé.
• Hoàn tiền - chính sách đổi trả.

Trong trường hợp chuyến bay phức tạp, khi áp dụng nhiều giá vé, các tính toán được thực hiện theo các yêu cầu nghiêm ngặt nhất. Chúng được đặt bởi hãng hàng không, không phải bởi OneTwoTrip.

Làm thế nào để trả lại vé và nhận tiền? Nếu các quy định về giá vé quy định về việc bồi thường chi phí, thì trước tiên bạn cần đăng ký hoàn tiền thông qua "Tài khoản Cá nhân" trên trang web của dịch vụ. Tại thời điểm này, chi phí được tính toán lại. Càng gần ngày khởi hành, việc thanh toán càng nhanh chóng. Thông thường, việc giải quyết diễn ra trong vòng 24 giờ. Nhưng thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào từng ngân hàng. Nếu khách hàng thanh toán vé qua trang web, thì tiền sẽ được trả lại vào thẻ đã thực hiện giao dịch trong vòng 5 ngày làm việc. Và nếu bằng tiền mặt thông qua các salon liên lạc, sẽ cần thêm thời gian để điều phối các chi tiết của người nhận. Bạn không nên lo lắng về tài khoản hoàn tiền trong 30 ngày đầu tiên sau khi hình thành ứng dụng. Khoảng thời gian này được quy định trong các quy tắc của hệ thống. Kháctrường hợp nếu khoản bồi thường đến hạn thấp hơn phí dịch vụ. Ví dụ, giá vé là 2 nghìn rúp, và hoa hồng của hệ thống là 2,5 nghìn rúp. Trong trường hợp này, khi trở về, người đó sẽ không nhận được gì cả.

Giá phát hành

Nhiều người phàn nàn về việc thay đổi giá vé máy bay trên One Two Trip.com. Đánh giá của người dùng trên các diễn đàn cho biết đã đến giai đoạn làm đơn, giá tăng gấp 2-3 lần. Nỗ lực thu hồi số tiền đã chi quá mức đã không thành công. Ở đây cũng áp dụng nguyên tắc tương tự: hãng hàng không nào bán vé rẻ nhất trước. Rất có thể trong khi một người điền vào biểu mẫu trên trang web, thì một người khác sẽ đổi vé này. Vì vậy, ở khâu thanh toán, số tiền tăng lên gấp mấy lần. Và chính sách hoàn trả được quy định theo biểu giá.

Phụ phí

Không ít tiêu cực đã được thể hiện liên quan đến thủ tục trao đổi trên OneTwoTrip. Làm thế nào để có được một vé mà không có phụ phí? Đôi khi một tình huống phát sinh khi một người thay đổi chuyến bay vào ngày khởi hành, chọn thời gian muộn hơn. Các quy định cho hoạt động này cũng do hãng hàng không quy định. Trong những trường hợp như vậy, nhiều người trong số họ rất thường ghi lại hành khách không xuất hiện trong chuyến bay đầu tiên ngay cả khi đã hủy đặt chỗ. Khi đó hệ thống không cho phép thực hiện thủ tục đổi tiền mà không cần thanh toán thêm. Nhưng không phải hành khách nào cũng đồng ý điều này. Đây là lý do tại sao những bất đồng nảy sinh.

Sửa dữ liệu

Những người sắp đi máy bay lần đầu tiên trong đời thường mua vé trên OneTwoTrip. Đánh giá của khách hàng xác nhận rằng bạn có thể đặt qua dịch vụvé của các công ty giá rẻ. Nhưng vì vội vàng, mọi người thường nhập dữ liệu không chính xác khi điền vào bảng câu hỏi. Nghị quyết số 830 của IATA nghiêm cấm thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với vé đã đổi. Nhưng cùng một tài liệu (độ phân giải) cho phép có ba sự khác biệt (in sai) về họ và tên. Người dùng có thể đưa ra nhận xét trong hệ thống đặt vé, sau đó chỉ nhân viên của hãng hàng không mới thấy thông tin này. Thông tin trong biên nhận hành trình vẫn không thay đổi. Trong trường hợp này, những khách hàng không hài lòng chỉ có thể được khuyên một điều - đừng vội vàng khi điền vào mẫu đặt phòng. Ngay cả sau khi đơn đăng ký được xác nhận, bạn có 10 phút để hủy nó. Sau đó sẽ không tính phí hoàn trả.

Mọi thay đổi phải được thông báo trước

Nếu một người thay đổi họ của mình (ví dụ: trong trường hợp kết hôn) và sau đó nhớ rằng mình đã đăng ký biên lai hành trình cho người cũ, thì sẽ không thể thay đổi thông tin hoặc đặt lại. Bạn sẽ phải trả lại vé và mua vé mới. Nói chung, trong những trường hợp như vậy, tốt hơn là đặt chỗ sau khi đổi tên.

Chương trình khách hàng thân thiết

Dịch vụ cho phép khách hàng thường xuyên tích lũy điểm sau đó sử dụng dưới hình thức giảm giá. Tiền thưởng được tính cho việc mua vé máy bay và đặt phòng khách sạn. Để tham gia chương trình, bạn cần đăng ký trên trang web của hệ thống hoặc nhận thẻ đồng thương hiệu OneTwoTrip từ TCS, Binbank. Chương trình tiền thưởng hoạt động như sau:

• Đối với việc mua vé theo bất kỳ hướng nào, sẽ bị tính phí 1% số tiền.
• Khikhi đặt vé qua OneTwoTrip hoặc dịch vụ Đặt chỗ, khách hàng nhận được 1% số tiền đã chi tiêu (3 ngày sau khi rời khách sạn) hoặc 4% (sau 90 ngày) vào tài khoản tiền thưởng. Số tiền chiết khấu có thể được điều chỉnh trên trang web.
• Đối với thanh toán hàng hóa bằng thẻ đồng thương hiệu, 1-5% số tiền được ghi có vào tài khoản thưởng.

Điểm được quy đổi với tỷ lệ 1 rúp=1 tiền thưởng. Chiết khấu tích lũy chỉ được sử dụng khi thanh toán bằng thẻ ngân hàng. Số dư tài khoản có thể được xem tại trang "Tài khoản Cá nhân" trên trang web của hệ thống. Lần sử dụng đầu tiên, bạn phải tích lũy 1500 điểm, sau đó ngưỡng sẽ giảm xuống 500. Tiền thưởng không giới hạn số lượng, không hết hạn sử dụng nhưng không thể chuyển cho người dùng hoặc thêm vào hồ sơ khác.