Sân bay Domodedovo ở Moscow là một trong những sân bay lớn nhất ở Nga. Nó phục vụ một lượng lớn hành khách. Theo phân loại của Hội đồng Sân bay Quốc tế (ACI), Domodedovo là một trong những sân bay lớn nhất ở châu Âu. Hơn 80 hãng hàng không khai thác các chuyến bay thường xuyên đến Domodedovo, bao gồm cả các hãng hàng không trong nước và quốc tế. Các chuyến khởi hành được thực hiện đến 239 điểm đến, trong đó có nhiều điểm đến duy nhất đến Moscow. Điều này có nghĩa là bạn chỉ có thể bay đến một số thành phố ở Châu Âu và các nước CIS từ Domodedovo. Sơ đồ sân bay cho thấy các chỉ dẫn được thực hiện khi khởi hành và đến Domodedovo.
Mức độ dịch vụ
Cơ quan độc lập của Vương quốc Anh Skytrax đã công nhận Domodedovo là sân bay tốt nhất ở Đông Âu vào các năm 2010, 2011, 2012 và 2013. Trang thiết bị chất lượng cao, cơ sở hạ tầng phát triển và công việc không ngừng nâng cao năng lực kỹ thuật cho phép Domodedovo nhận được các tàu chở khách lớn nhất,tồn tại trên thế giới. Ví dụ, máy bay Airbus380 có thể không được chấp nhận tại tất cả các sân bay trong nước. Domodedovo là một trong những sân bay đầu tiên đạt được đẳng cấp quốc tế cao như vậy. Quầy làm thủ tục thuận tiện, cửa hàng bán lẻ và phục vụ ăn uống, phòng chờ rộng rãi và đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao tạo mọi điều kiện để hành khách thoải mái khi đến sân bay Domodedovo. Cách bố trí bên dưới sẽ giúp hành khách định hướng tốt hơn nhà ga và không mất thời gian tìm kiếm dịch vụ hoặc dịch vụ cần thiết.
Sân bay mở cửa vào năm 1962. Trong suốt thời gian tồn tại, Domodedovo đã phục vụ hàng triệu hành khách, một số lượng lớn các hãng hàng không và điểm đến. Hàng năm, công việc của sân bay ngày càng được cải thiện, chất lượng phục vụ hành khách và mức độ an ninh được giám sát liên tục.
Bản đồ sân bay Domodedovo
Trong Domodedovo, bản đồ sân bay là hình ảnh chi tiết về tất cả các dịch vụ và dịch vụ mặt đất của nhà ga sân bay. Ở tầng một, hành khách của các chuyến bay quốc tế được phục vụ - ở cánh trái và các chuyến bay nội địa - ở cánh phải của tòa nhà. Hành khách lần lượt đến từ hai bên trái và phải. Ở trung tâm của tòa nhà là dịch vụ đăng ký và phòng chờ. Ở Domodedovo, cách bố trí các thiết bị đầu cuối trên tầng hai cho thấy một phòng chờ lớn, một số cửa hàng ăn uống nằm ở trung tâm và các cửa hàng bán lẻ. Cơ sở hạ tầng nội bộ của Domodedovo, sơ đồ sân bay gợi ý rằngvị trí của các dịch vụ và cơ sở vật chất được thiết kế để mang lại sự thuận tiện tối đa cho hành khách.
Thực phẩm. Nhà hàng, quán cà phê, quán bar
Trên lãnh thổ Domodedovo, có một nhà máy cung cấp suất ăn trên chuyến bay đang hoạt động thành công. Nó cho phép sân bay phục vụ phi hành đoàn và hành khách của các chuyến bay nội địa và quốc tế. Khi biên soạn thực đơn, không chỉ tính đến chất lượng của sản phẩm mà còn phải tính đến sở thích khẩu vị của phi hành đoàn các nước và hành khách của họ. Nấu ăn công nghệ cao và đội ngũ nhân viên có trình độ đáp ứng các yêu cầu của đẳng cấp quốc tế.
Có nhiều điểm phục vụ ăn uống trên lãnh thổ của sân bay. Chúng được đặt xung quanh toàn bộ chu vi của nhà ga và có sẵn cho tất cả mọi người. Hầu hết các quán cà phê và nhà hàng đều nằm trên tầng hai của sân bay, một số quán cà phê mang đến cho du khách những món ăn dân tộc khác nhau của các dân tộc trên thế giới. Hầu hết các cửa hàng ăn uống của Domodedovo đều hoạt động theo phương thức phục vụ nhanh hoặc tự phục vụ. Trên tầng hai của nhà ga có một trung tâm mua sắm với một trung tâm SPA, các cửa hàng, cửa hàng lưu niệm, quán cà phê.
Làm thủ tục cho chuyến bay
Domodedovo có hệ thống đăng ký trên đảo. Xung quanh toàn bộ chu vi của sân bay có 7 hòn đảo với 20-22 phần mỗi đảo. Các bàn làm thủ tục cho hành khách của các chuyến bay được đặt dọc theo chiều dài của toàn bộ nhà ga hành khách, ngoài ra, sân bay còn cung cấp dịch vụ làm thủ tục tại các ki-ốt phổ thông làm việc cho nhiều hãng hàng không cùng một lúc. Một số hãng hàng không ở Domodedovo có ki-ốt riêng vàbàn đăng ký. Để làm thủ tục chuyến bay, bạn phải mang theo hộ chiếu hoặc giấy khai sinh của trẻ em. Nếu bạn có vé điện tử, bạn không cần phải mang theo bản in biên lai hành trình. Hành khách được kiểm soát hải quan sau khi làm thủ tục cho chuyến bay. Với làm thủ tục trực tuyến, bạn có thể đến thẳng điểm trả hành lý.
Dịch vụ khách hàng đặc biệt
Domodedovo luôn nỗ lực để tạo điều kiện thoải mái nhất cho hành khách. Đối với khách hàng VIP, có phòng chờ hạng thương gia, nơi bạn có thể dành thời gian trong khi chờ chuyến bay. Có một hội trường đặc biệt cho các phái đoàn chính thức. Đối với hành khách có trẻ em, phòng dành cho bà mẹ và trẻ em được cung cấp, hoạt động suốt ngày đêm, không bị gián đoạn. Có một dịch vụ đặc biệt để cung cấp dịch vụ cho hành khách bị suy giảm khả năng vận động - nhân viên sân bay đi cùng với những người đó và tạo điều kiện thoải mái cho họ trong suốt thời gian ở lại sân bay. Trên lãnh thổ của sân bay có một nhà nguyện và một nhà thờ Hồi giáo, nơi các tín đồ có thể thực hiện các hành động nghi lễ cần thiết.
Chuyển tuyến và chuyển tuyến
Sân bay cung cấp dịch vụ trung chuyển - vận chuyển hành khách từ các chuyến bay đến Domodedovo đến một sân bay khác, từ đó hành khách sẽ theo sau. Để nhận được dịch vụ như vậy, bạn cần đến quầy làm thủ tục chuyển khoản đặc biệt. Khi bay quá cảnh qua Domodedovo, nếu hành lý đã được ký gửi ban đầu đến điểm đến cuối cùng, hành khách sẽ không cần mất thời gian lấy hành lý và đăng ký cho chuyến bay tiếp theo -điều này diễn ra tự động mà không có sự tham gia của hành khách.
