Đại lý du lịch "Solntsetur": đánh giá của khách hàng

2024 Tác giả: Harold Hamphrey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:25

Bạn không thể làm đồng hương ngạc nhiên với những chuyến đi nước ngoài, họ đã bước vào cuộc sống của chúng ta một cách vững chắc. Hầu hết mọi kỳ nghỉ đều bắt đầu với dự đoán về một chuyến đi trong tương lai. Gần đây, những chuyến du lịch được gọi là vào phút chót đã trở nên có nhu cầu lớn. Đó là những chuyến đi giảm giá, thường khởi hành vài ngày sau khi đã thanh toán toàn bộ chi phí chuyến đi. Những chuyến du lịch như vậy cho phép du khách thư giãn hai hoặc thậm chí ba lần một năm mà không tốn nhiều tiền. Không có gì ngạc nhiên khi nhu cầu về dịch vụ đã làm phát sinh một số lượng lớn các cơ quan trung gian lựa chọn và sắp xếp các chuyến đi vào phút chót đến bất kỳ quốc gia nào trên thế giới. Các công ty như vậy bao gồm mạng Solntsetur lớn của Nga.

Nhận xét về công việc của công ty này thường được đăng trên Internet, vì vậy chúng tôi bắt đầu quan tâm đến các hoạt động của công ty. Như bạn có thể đã đoán, bài viết của chúng tôi sẽ dành cho vấn đề nàyđại lý du lịch. Chúng tôi sẽ cho độc giả biết về bản thân công ty, các nguyên tắc cơ bản trong công việc và phân tích các đánh giá về công ty Solntsetur, điều này sẽ giúp bạn tìm ra liệu có đáng để liên hệ ở đây với hy vọng có một kỳ nghỉ tuyệt vời và không tốn kém hay không.

Giới thiệu tóm tắt về công ty

Đánh giá của khách hàng về Solntsetura không cho biết chính xác thời điểm thành lập công ty và có bao nhiêu văn phòng tại Nga. Do đó, chúng tôi quyết định chuyển sang các nguồn thông tin khác và có thể tìm hiểu những thông tin cần thiết nhất về đại lý.

Văn phòng đầu tiên của công ty được mở tại Ivanovo cách đây 11 năm. Sau đó, "Solntsetur", các bài đánh giá hiện có rất nhiều trên Internet, là một tổ chức nhỏ với một số nhân viên trong bang. Nhưng khá nhanh chóng, công ty du lịch đã tạo dựng được chỗ đứng riêng của mình trên thị trường du lịch nước ngoài.

Đã một năm sau khi thành lập, công ty ra mắt trang web và trở thành công ty dẫn đầu về doanh số bán hàng tại thành phố. Năm 2009, công ty bắt đầu mở mạng lưới văn phòng đại diện và bắt đầu từ thủ đô của nước ta. Đến nay, có khoảng mười văn phòng Solntsetur ở Moscow và hơn 20 văn phòng ở các thành phố khác nhau của Nga.

Nguyên tắc chính của công ty

Đánh giá về Solntsetura giúp bạn có thể hiểu tại sao công ty đã nắm trong tay thị trường dịch vụ du lịch trong vài năm nay. Thực tế là tất cả công việc được xây dựng trên nguyên tắc cung cấp cho khách hàng mức giá thấp nhất có thể cho một chuyến đi đếnnước này hay nước kia. Việc tìm kiếm các tùy chọn như vậy được thực hiện bởi một chương trình được thiết kế đặc biệt, vì vậy không công ty nào khác có thể làm hài lòng khách hàng của mình với chi phí đi lại tương tự.

Nhân viên của công ty rất chu đáo với bất kỳ ai ứng tuyển vào đây. Các bài đánh giá về "Solntsetura" thường chứa đầy những bài báo tâm huyết gửi đến các nhà quản lý của công ty, những người biết cách thương lượng với từng khách hàng và chọn chuyến tham quan phù hợp nhất. Cách tiếp cận này đảm bảo sự phổ biến liên tục của công ty du lịch đối với những người hâm mộ các chuyến đi nước ngoài.

Phản hồi tích cực từ khách du lịch về "Solntsetura"

Nhiều khách hàng nhận thấy rằng công ty cung cấp các lựa chọn dịch vụ rất thú vị. Nếu muốn, khách du lịch có thể giải quyết mọi vấn đề với công ty khi họ trực tiếp đến thăm văn phòng, qua điện thoại hoặc qua Internet. Điều này rất tiện lợi cho những người bận rộn không có điều kiện đến văn phòng công ty nhiều lần.

Khách du lịch bày tỏ lòng biết ơn đặc biệt đến những người quản lý của Solntsetur. Họ có trình độ khá cao, có thể nhanh chóng đưa đón và sắp xếp một chuyến tham quan. Ngoài ra, họ sẽ luôn tìm được những tour du lịch giá rẻ nhất cùng với một khách sạn tốt, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Đáng chú ý là những đánh giá nhiệt tình nhất về "Solntsetura" - ở Astrakhan. Tại đây, công ty này được coi là nổi tiếng nhất và hàng ngày bán được nhiều tour nhất đến các quốc gia khác nhau trên thế giới. Sau khi sử dụng dịch vụ của mình, khách du lịch sẽ quay lại đây một lần nữa cùng bạn bè và người thân.

Đẹp,rằng ngay cả trong những trường hợp bất khả kháng, công ty vẫn chăm sóc khách hàng của mình. Trong suốt thời gian tồn tại của "Solntsetur" đã trải qua sự phá sản của một số công ty du lịch, điều này đã làm hỏng phần lớn khách hàng còn lại. Tuy nhiên, cơ quan quản lý để duy trì danh tiếng của mình và giúp khách du lịch lấy lại tiền.

Đánh giá tiêu cực

Internet không hoàn chỉnh nếu không có những bình luận tiêu cực. Tại sao khách hàng của Solntsetur không hài lòng? Hãy thử tìm hiểu xem.

Nhiều khách hàng của đại lý thường nhớ đến hướng dẫn viên đi nghỉ bằng một lời nói không đẹp, không quan tâm đến họ và thậm chí không thông báo về thời gian đưa đón sân bay. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là thái độ như vậy hoàn toàn không phải do lỗi của Mặt trời. Đừng quên rằng họ chỉ là trung gian giữa một khách du lịch và một công ty lớn. Do đó, họ không thể chịu trách nhiệm sắp xếp việc đi lại.

Có những bình luận tiêu cực trên Internet về sự chênh lệch giữa chi phí tour trên trang web của công ty và trên thực tế. Về vấn đề này, bạn có thể nhận thấy rằng tại thời điểm khi các tour du lịch được đăng trên trang web, chi phí của nó luôn có liên quan. Tuy nhiên, giá vé có thể thay đổi thậm chí nhiều lần trong ngày mà nhân viên của Solntsetur không thể tính đến thời gian thực. Nếu quan tâm đến chuyến tham quan, các chuyên gia sẽ kiểm tra chi phí của nó với nhà điều hành tour và chỉ sau đó báo cáo giá cuối cùng cho khách hàng. Trong trường hợp này, sự khác biệt có thể là vài nghìn rúp.

Chúng tôi đưa ra quyết định: có đáng để liên hệ với Solntsetur không

Câu hỏi này khócâu trả lời là rõ ràng, bởi vì mỗi người lập danh sách các yêu cầu nghỉ ngơi của riêng mình. Tuy nhiên, nếu bạn muốn có một chuyến đi với mức giá rẻ nhất và nhanh chóng thu xếp giấy tờ, thì bạn nhất định phải liên hệ với Solntsetur. Những nhân viên có kinh nghiệm làm việc tại đây, những người sẽ chọn ra con đường thú vị nhất cho bạn và giải quyết các vấn đề tài chính và giấy tờ càng sớm càng tốt. Tất cả những gì bạn phải làm là đóng gói va li và chuẩn bị đồ với tâm trạng thoải mái.

Nhưng đối với những ai đã quen nghỉ dưỡng trong những khách sạn sang trọng nhất và chuẩn bị cho chuyến du lịch trong vài tháng, sẽ không thoải mái khi sử dụng dịch vụ của một đại lý bán tour vào giờ chót. Lãnh đạo đôi khi công ty, do những trường hợp bất khả kháng, có thể thay đổi thời gian khởi hành hoặc khách sạn mà khách hàng đã chọn trước đó thành một khách sạn tương tự. Thông lệ này là tự nhiên đối với các gói du lịch thuộc loại này.

Solntsetur: đánh giá của nhà tuyển dụng

Rất khó để đưa ra ý kiến về một công ty mà không tính đến các đặc điểm của công ty đó với tư cách là một nhà tuyển dụng. Rốt cuộc, chính từ phía này, bạn có thể tìm hiểu thông tin về mức độ tin cậy, trách nhiệm và sự đứng đắn của tổ chức. Do đó, chúng tôi quyết định thu thập phản hồi từ các nhân viên của Solntsetura, điều này sẽ cho phép chúng tôi hiểu nhiều điều về công ty này.

Điều đáng chú ý là hầu hết các đánh giá đều mô tả công ty về mặt tích cực. Các nhân viên viết rằng văn phòng luôn được đặt ở những nơi thuận tiện, và lịch trình làm việc được xây dựng dựa trên mong muốn cá nhân. Cách tiếp cận này làm cho công việc trở nên thoải mái và thú vị ngay từ ngày đầu tiên.

Ngoài raCông ty quan tâm đến chế độ dinh dưỡng của nhân viên. Tất nhiên, không có quán cà phê hay căng tin chính thức trong văn phòng, nhưng trà, cà phê và tất cả các loại bánh ngọt luôn có sẵn trong các phòng nghỉ.

Solntsetur trả lương xứng đáng cho người quản lý của mình, và tất cả thời gian làm thêm giờ (thường xuyên xảy ra) đều được trả gấp đôi.

Theo quy định, nhân viên nói tích cực về quản lý. Ban quản lý có thái độ nhân văn đối với nhân viên và sẵn sàng thúc đẩy nhân viên có động lực vươn lên trên nấc thang sự nghiệp.

Ý kiến tiêu cực

Những bất lợi khi làm việc trong một công ty bao gồm sự luân chuyển nhân sự. Điều này là do thực tế là số tiền thu nhập trực tiếp phụ thuộc vào số lượng các tour du lịch được bán. Vì vậy, chỉ những "nhân viên bán hàng" giỏi, có kinh nghiệm trong lĩnh vực này và biết cách kiếm tiền mới ở lại Solntsetura.

Ngoài ra, hệ thống thanh toán cho các kỳ nghỉ cũng tiêu cực - sau khi bắt đầu làm việc. Điều này khiến nhiều nhân viên bối rối và gây ra những bình luận giận dữ về việc quản lý trên Internet.

Một số nhà quản lý không thích việc thiếu đào tạo thích hợp. Thực tế là gần như ngay sau khi chính thức đi làm, người lao động bắt đầu làm việc. Tốc độ học hỏi trực tiếp phụ thuộc vào sự tận tâm và khả năng của chính người quản lý. Không phải mọi nhân viên đều phù hợp với một hệ thống như vậy, vì có nhiều vấn đề chưa được giải quyết trong quá trình này.

Vài lời thay cho lời kết

Tổng hợp tất cả các thông tin từ, chúng tôi có thể kết luận rằng "Solntsetur" là một công ty tuyệt vời hoạt động vì khách hàng và phù hợp với sở thích của họ. Tại đây bạn sẽ luôn được chào đón, và mọi mong muốn sẽ được những người quản lý chu đáo tính đến khi chọn tour. Bản thân các khách hàng của đại lý này nói rằng Solntsetur đã biến ước mơ của họ về một kỳ nghỉ dễ chịu và không tốn kém thành hiện thực.