Hãng hàng không nổi tiếng thế giới "UTair" lọt vào top 5 hãng hàng không lớn nhất tại Nga. Không phải tất cả các công ty đều có thể tự hào về một đội tàu như vậy. UTair còn nổi bật bởi mạng lưới các chuyến bay hàng không rộng lớn và nhiều dịch vụ được cung cấp. Như chúng ta có thể đọc trên trang web của công ty, nó khai thác các chuyến bay theo lịch trình nội địa cũng như các chuyến bay quốc tế. Điều thú vị là số lượng các kết nối hàng không không ngừng tăng lên. Ngoài ra, UTair cũng đặc biệt chú trọng đến vấn đề an toàn trong các chuyến bay, đồng thời tích cực giới thiệu các công nghệ hiện đại. Ngoài ra, theo đại diện của hãng, mức độ thoải mái cao được duy trì trong các chuyến bay, các dịch vụ đa dạng được cung cấp cho hành khách. Nhưng nó có thực sự không?
Hãy hỏi công dân của chúng ta có thể nói gì về UTair. Các nhận xét về công ty này, như bạn biết, rất khác nhau. Hành khách phàn nàn về điều gì, họ thích gì và họ cảm ơn điều gì? Đôi khi khách hàng của UTair để lại những đánh giá tiêu cực. Ngày thứ nhấtrất nhiều phàn nàn về việc tổ chức chuyến bay. Người dân không hài lòng với lối đi chật hẹp, chỗ ngồi không thoải mái, không đủ số lượng nhà vệ sinh, cũng như quá trình chuyển đổi nghèo nàn và bất tiện đối với họ. Ngoài ra, hành khách không thích các chuyến bay bị hoãn quá lâu, thường là vô lý. Ngoài ra, thường có những bất mãn với nhân viên trên máy bay. Họ phàn nàn về thái độ không tốt của tiếp viên, hoặc thậm chí về việc phớt lờ yêu cầu của hành khách. Theo hành khách, những chiếc máy bay đã cũ và thường trong tình trạng rất kém. Bạn có thể đọc các nhận xét của những khách hàng phàn nàn về cái lạnh trong cabin và những người khác về sự ngột ngạt và hệ thống thông gió kém.
Nhưng có những đánh giá tích cực về UTair. Rất nhiều người trong số họ. Những hành khách biết ơn có chuyến bay thành công thường vội vã chia sẻ những ấn tượng dễ chịu của họ, do đó bày tỏ lòng biết ơn đối với hãng hàng không. Nhiều khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty trong vài năm. Họ hài lòng với UTair, hãng hàng không này hoàn toàn phù hợp với họ. Theo họ, nhân viên ở đây rất dễ chịu, tiếp viên rất lịch sự, luôn tươi cười và khi kết thúc chuyến bay họ có thể yêu cầu những hành khách hài lòng với chuyến bay để lại đánh giá trên trang web của hãng.
Vậy tin ai trong tình huống này? Hãy chuyển sang thống kê. Nhìn chung, khách du lịch Nga nghi ngờ độ tin cậy của máy bay nội địa. Và nếu họ được lựa chọn, họ thích những tấm lót do nước ngoài sản xuất. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng chỉ có 12% công dân coi các tòa án trong nước là đáng tin cậy. 88% còn lại thích máy bay Airbus vàBoeing và những thương hiệu này gần như tương đương nhau về mức độ phổ biến.
Đối với máy bay nội địa, đáng tin cậy nhất, theo các cuộc thăm dò, là máy bay Tupolev (5%) và Ilyushin (5%), cụ thể là Il-86, được đưa vào khai thác gần đây. Những hành khách không đáng tin cậy nhất xem xét máy bay Yakovlev (dưới 1%). Nếu bạn nhìn vào trang web, UTair có tất cả các mẫu máy bay được liệt kê ở trên, ngoại trừ nhãn hiệu Ilyushin.
Khi mua vé máy bay, 60% hành khách muốn biết loại máy bay họ sẽ phải bay. Ngoài ra, loại máy bay thường ảnh hưởng đến việc lựa chọn hãng hàng không. Đồng bào của chúng tôi tin tưởng máy bay do nước ngoài sản xuất hơn, và đây là một sự thật. Nhưng hóa ra nhiều hành khách thích vận chuyển bằng đường hàng không nội địa, chủ yếu để đổi lấy chiết khấu. Hơn 42% người sẵn sàng đi tàu nội địa nếu giá vé ở đó thấp hơn.
Nếu chúng ta nói về UTair, các bài đánh giá là trải nghiệm cá nhân và chúng sẽ luôn khác nhau. Tất nhiên, tốt hơn là để có được trải nghiệm của riêng bạn.
