Trang web "bravoavia.ru" đã được đăng ký tương đối gần đây, vào tháng 1 năm 2011. Trang web đã được đăng ký cho một công ty Nga. Số lượt truy cập hàng ngày là hơn 12.000, số lượt xem trang duy nhất là hơn 40.000. Dịch vụ này rất phổ biến, bất chấp các ghi chú khác nhau trên mạng về "Bravoavia". Đánh giá của khách truy cập rất khác nhau, nhưng nhiều người trong số họ là tiêu cực.
Trang web cung cấp những gì?
"Bravoavia" cung cấp dịch vụ đặt và mua vé cho hầu hết mọi điểm đến qua Internet. Trang web tuyên bố rằng "Bravoavia" là "nhãn hiệu quốc tế của BravoFly Group SA". Ngoài vé máy bay, bạn cũng có thể đặt khách sạn và xe trên trang. Thậm chí còn được giảm giá cho thuê xe nếu xe được thuê qua trang web Bravoavia. Vé máy bay được cung cấp với giá cạnh tranh. Một khách hàng truy cập trang web sẽ tìm ra điều đó tại đây tạiViệc lập kế hoạch du lịch cũng phải tính đến các ưu đãi của các hãng hàng không giá rẻ như Wizzair hoặc Ryanair. Trang web báo cáo văn phòng đăng ký Bravofly SA của Thụy Sĩ, công ty sở hữu Bravoavia.
Đánh giá: yêu cầu chính
Nhìn chung khách hàng không hài lòng ở những điểm sau:
- Đôi khi giá vé bị đánh giá thấp. Những thứ kia. Trong quá trình đặt phòng, một, giá ưu đãi hơn được hiển thị, khi kết thúc đặt phòng, một mức giá hoàn toàn khác được đưa ra. Thậm chí có trường hợp sau khi mua vé, Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Bravoavia nhận được cuộc gọi và thông báo rằng giá vé đã bị thay đổi và phải thanh toán một số tiền nhất định (có khi là >.200 euro).
- Việc xem xét các yêu cầu trong một số trường hợp có thể mất đến 4 tháng.
- Trang web không có văn phòng đại diện chính thức tại Nga. Chỉ có thể liên hệ với công ty qua điện thoại hoặc email.
- Khi đặt vé, tất cả thông tin trên vé sẽ không hiển thị (ví dụ: khả năng đổi, trả hoặc cấp lại vé cho người khác). Đối với "người mới bắt đầu", điều này tạo ra một sự bất tiện khá nghiêm trọng, vì họ không có đủ thông tin để đưa ra lựa chọn phù hợp.
- Giá vé ban đầu được hiển thị bằng đồng rúp, nhưng thanh toán được tính bằng đồng euro. Tỷ giá hối đoái không thuận lợi, tùy thuộc vào vé, bạn có thể mất vài trăm rúp cho nó.
- Điện thoại của công ty chỉ hoạt động từ 10h đến 19h các ngày trong tuần và từ 10h-17h các ngày cuối tuần. Ngoài giờ làm việc không liên lạc đượccông ty để giải quyết các vấn đề khẩn cấp có thể phát sinh khi thực hiện giao dịch trên trang web Bravoavia.
Đánh giá hài lòng của khách hàng
Tuy nhiên, trên các diễn đàn bạn cũng có thể tìm thấy những đánh giá tích cực về công ty này. Trong những tình huống như vậy, luôn khó khăn để tìm ra đâu là lỗ hổng thực sự trong dịch vụ và đâu là nơi mà chính khách hàng đã làm sai. Trên các diễn đàn, nhiều khách hàng của công ty này cho biết họ hài lòng với dịch vụ được cung cấp. Chúng tôi quản lý để có được vé với giá cạnh tranh, bạn luôn có thể đến trung tâm hỗ trợ khách hàng (trong giờ làm việc), và đối với các hãng hàng không giá rẻ, họ nên được đối xử khác nhau. Trong một số trường hợp, tốt hơn hết bạn nên truy cập trực tiếp vào trang web của chính hãng và xuất vé tại đó. Một trong những khách hàng báo cáo rằng sau lần đặt phòng đầu tiên, anh ta đã nhận được một phiếu mua hàng trị giá 10 euro từ công ty này.
Kết luận
Nói một cách dễ hiểu, các nhận xét trên các diễn đàn về dịch vụ "Bravoavia" rất khác nhau. Có những khách hàng hài lòng và những khách hàng không hài lòng. Như thường lệ trên các diễn đàn, không phải ai cũng viết tên thật, dưới biệt hiệu bạn có thể viết bất cứ thứ gì mình thích và không có cách nào để tự mình xem vé đã mua, đọc thư từ của khách hàng này với công ty, nghe nói chuyện qua điện thoại để hiểu nó thực sự đã được nói gì và như thế nào. Bạn quyết định. Bạn có cơ hội đi đến trang web "Bravoavia", đánh giá mọi thứ bằng mắt của bạn, so sánh nó với các trang web của đối thủ cạnh tranh (có lẽ cũng không hoàn hảo) và đưa ra lựa chọn. Các đề xuất tốt nhất có lẽ vẫn là từ những người bạnbạn biết đấy, bạn bè và người thân đã sử dụng dịch vụ của công ty này.
