Đánh giá hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến trên Booking.com

2024 Tác giả: Harold Hamphrey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:25

Ngày thành lập chính thức của dịch vụ web Booking.com là năm 1996. Trụ sở chính đặt tại Amsterdam (Hà Lan). Hiện tại, các chi nhánh của công ty tuyển dụng hơn 15.000 người. Cơ cấu của doanh nghiệp có gần hai trăm văn phòng đại diện đặt tại bảy mươi quốc gia.

Sứ mệnh

Nhiệm vụ chính được đặt ra trước khi có dịch vụ là tạo điều kiện cho việc lập kế hoạch và tổ chức chuyến đi độc lập. Để thuận tiện cho người dùng từ các nơi khác nhau trên thế giới, các bản địa phương hóa quốc gia đã được tạo ra. Có một phiên bản tiếng Nga của Booking.com.

Hàng ngàn ưu đãi khách sạn và chuyến tham quan có sẵn cho du khách. Thông tin về họ đã được dịch sang bốn mươi thứ tiếng. Cơ sở dữ liệu trang web chứa thông tin về các cơ sở lưu trú tại 227 quốc gia.

Thành tựu

Theo thống kê, dịch vụ ghi nhận hơn một triệu rưỡi dữ kiện đặt phòng mỗi ngày. Có rất nhiều sự lựa chọn về chỗ ở không chỉ cho khách du lịch nhàn rỗi mà còn cho những người đi công tác. Các chương trình giảm giá trên Booking.com đảm bảo giá thấp nhất.

Làm ăn chân chính

Không có phí ẩn vàphụ phí Tất cả các điều kiện được phản ánh vô cùng rõ ràng và dễ hiểu trong thẻ đối tượng. Trang web đảm bảo cung cấp mức giá tối thiểu. Tìm rẻ hơn, dịch vụ sẽ trả lại phần chênh lệch. Bạn có thể đăng ký nhận bản tin và nhận thông tin cập nhật về các chương trình khuyến mãi và giảm giá trên Booking.com.

Lần gặp đầu tiên

Trên trang chính của trang web có một biểu mẫu để tìm kiếm nhanh các lựa chọn chỗ ở. Trong một vài giây, hệ thống sẽ cung cấp thông tin toàn diện. Mẫu đáp ứng các yêu cầu do người dùng chỉ định trong các dòng tương ứng của bảng câu hỏi:

• tên hoặc địa điểm đối tượng;
• ngày đến;
• ngày khởi hành;
• số lượng du khách;
• thông tin trẻ em;
• số lượng phòng.

Khách du lịch cho biết mục đích chuyến đi của mình, đồng thời cho biết nhu cầu về kinh phí để hỗ trợ người khuyết tật. Sau khi điền tất cả các dữ liệu, bạn cần nhấp vào nút "Kiểm tra giá". Hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến Booking.com cung cấp chiết khấu cho những người đã đăng ký.

Lựa chọn khách sạn

Sau khi tải trang có lựa chọn, khách du lịch có cơ hội lọc kết quả. Các cài đặt sau để hiển thị kết quả truy vấn có sẵn:

• đề xuất của chúng tôi;
• giá thấp nhất khi bắt đầu;
• xếp hạng, đánh giá và giá cả;
• sao;
• Thiên tài;
• khoảng cách từ trung tâm thành phố;
• điểm đánh giá.

Người bán hàng đầu được đánh dấu bằng các huy hiệu đặc biệt. Các ưu đãi có lợi nhất được đánh dấu bằng màu xanh lam. Thẻ đối tượng chứa thông tin về vị trí, dịch vụ, chi phí và đánh giá tổng thể. Hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến và tìm kiếm khách sạn của Booking.com có nhiều cài đặt khác nhau. Chúng được nhóm lại ở phía bên trái của trang kết quả lựa chọn.

Tiêu_chí

Bạn có thể lọc kết quả của lựa chọn phù hợp với một số yêu cầu:

• ngân sách;
• khuyến nghị;
• vị trí;
• số sao;
• giải trí và thư giãn;
• còn hàng;
• ưu đãi đặc biệt;
• giảm giá;
• có quầy lễ tân 24 giờ;
• điều kiện đặt chỗ;
• bãi biển;
• thức ăn;
• loại nhà ở;
• điểm hấp dẫn;
• loại giường;
• tiện.

Nếu muốn, bạn có thể xem kết quả tìm kiếm trên bản đồ. Nó minh họa rõ ràng vị trí của tất cả các đối tượng. Nếu số lượng tùy chọn được tìm thấy trong danh sách tìm kiếm ít, hệ thống sẽ tự động đề xuất một lựa chọn thay thế. Tất cả các khách sạn trên Booking.com đều chứa thông tin về số lượng đặt phòng gần đây. Cũng như tính khả dụng.

Thưởng cho đối tác

Những du khách có kinh nghiệm thường xuyên sử dụng trang web để thanh toán và đặt phòng khách sạn. Ngoài những lợi ích rõ ràng và tiện lợi khi đặt vé từ xa, họ còn có cơ hội tiết kiệm rất nhiều cho chuyến đi của mình. Đó là về hoàn tiền. Trang mạngtích cực khuyến khích những người dùng thu hút khách hàng mới.

Để trả lại toàn bộ chi phí cho một đêm ở khách sạn đã chọn, bạn cần tìm một người bạn đã đăng ký dịch vụ và đã đặt phòng ít nhất một lần. Anh ấy nên sao chép liên kết đến ưu đãi mà bạn quan tâm, sau đó định dạng nó thành một liên kết mời và gửi cho bạn.

Khi bạn nhận được nó, bạn theo dõi nó đến trang của nhà khách mong muốn trong booking.com. Nó là cần thiết để đưa các thủ tục thanh toán của khách sạn đã chọn để kết thúc. Đảm bảo kiểm tra thông báo rằng hệ thống sẽ cung cấp tiền thưởng cho bạn. Đây là điều quan trọng!

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy gửi chúng đến bộ phận chăm sóc khách hàng ngay lập tức qua trò chuyện hoặc email. Nếu mọi thứ diễn ra tốt đẹp, thì trong vài ngày tới, mỗi người tham gia giao dịch, bạn và bạn của bạn, sẽ nhận được 50% số tiền thanh toán. Vì vậy, nếu bạn trả 2.000 rúp cho một giao dịch đặt phòng khách sạn trên www.booking.com, thì tài khoản ngân hàng của mỗi bên sẽ được bổ sung 1.000 rúp.

Dịch vụ không cung cấp bất kỳ khoản thưởng dài hạn nào. Tất cả các khoản tiền được ghi có gần như ngay lập tức và không ảo. Nếu bạn tiếp tục hợp tác với trang, thì bạn có thể kiếm được một khoản kha khá. Để làm điều này, bạn cần gửi cho bạn bè và người quen của bạn các liên kết liên kết đến các trang của khách sạn mà họ đã chọn. Do đó, mọi người sẽ nhận được phần thưởng và bạn sẽ tiết kiệm được trong kỳ nghỉ.

Thủ thuật

Một cách khác để kiếm tiền cho chuyến đi sắp tới của bạn là sử dụng tiền thưởngCác chương trình của Booking.com. Xác nhận các giao dịch cao cấp xuất hiện trong tài khoản cá nhân của người dùng ngay lập tức.

Phổ biến nhất đối với khách du lịch là đề nghị trả 16.000 rúp cho chỗ ở tại một trong những khách sạn có sẵn và được hoàn lại 6.000 rúp. Hãy cẩn thận, bạn chỉ có thể sử dụng các chương trình như vậy một lần.

Khuyến mãi thưởng đang hoạt động:

• "Hoàn tiền 10% cho bất kỳ đặt phòng nào."
• "Chúng tôi trả lại 1.000 vào thẻ khi thanh toán 2.000 rúp."
• "Đối với các đặt phòng trên 2.400, hoàn tiền 900 rúp."

Quảng cáo

Thường trong các mô tả khách sạn, khách du lịch thấy thông báo rằng bạn có thể đặt một bữa sáng ngon lành và thịnh soạn với giá rẻ tại khách sạn. Khách du lịch có kinh nghiệm khuyên bạn không nên chú ý đến những lời hứa như vậy. Đây là một quảng cáo bình thường, có thể không liên quan gì đến thực tế. Trong trường hợp này, bạn không cần phải trả quá nhiều tiền cho lựa chọn "Căn hộ kèm bữa sáng" trên trang web Booking.com. Thông thường, có rất nhiều quán cà phê và quán ăn gần khách sạn, giá cả thấp hơn và đồ ăn ngon hơn.

Nghiên cứu tốt hơn thông tin về tính khả dụng và chi phí kết nối Internet, vị trí chính xác của đối tượng đã chọn, hoạt động của hồ bơi và các tùy chọn hữu ích khác được bao gồm trong giá phòng ở. Mọi thứ khác có thể được đặt ngay tại chỗ sau khi có người quen với khách sạn và các dịch vụ được cung cấp, bao gồm cả bữa sáng.

Thuế

Đôi khi khi đặt phòng khách sạn, thông tin về chi phí địa phương không rõ ràng. cuối cùngKhách du lịch sẽ có thể tự tìm hiểu chi phí sinh hoạt tại khách sạn vì không ai biết chính xác số tiền thuế. Giá trị tối đa của chúng có thể lên tới 100% chi phí của phần còn lại. Theo các đánh giá trên Booking.com, du khách thường xuyên phải đối mặt với các loại thuế sau:

• thuế du lịch;
• thanh toán nội thành.

Vì vậy, ở Venice, bạn cần phải trả 350 rúp cho một ngày lưu trú trong thành phố, ở Paris - 210 rúp, ở Berlin - 5% tổng chi phí sinh hoạt trong một khách sạn. Ở New York, con số này lên tới 15%. Ngoài ra, khách của đô thị cần phải trả thuế thành phố. Giá trị của nó là 240 rúp mỗi đêm. Ở một số nơi, theo đánh giá trên Booking.com, có tính thêm phí cho việc lưu trú của trẻ em. Ví dụ, ở Berlin.

Bãi đậu xe

Chỉ ra những lợi thế của khách sạn, những người lập trình của trang web không quan tâm đúng mức đến những thứ vặt vãnh. Trong trường hợp này, chúng ta đang nói về chỗ đậu xe cho ô tô. Những du khách đi du lịch bằng xe thuê hoặc ô tô riêng rất thất vọng với cách tiếp cận dịch vụ này. Do sự không chú ý của chính họ, họ phải chịu thêm chi phí.

Hóa ra ban quản lý không quảng cáo những dịch vụ có thể làm tăng chi phí lưu trú tại khách sạn, từ đó thực hiện lời hứa của họ về mức giá thấp nhất. Theo người dùng, trang này cố tình đánh lừa khách hàng của mình. Vì vậy, giá sinh hoạt ở Paris có thể là 1.500 rúp, và đặt một chiếc xe hơi trong một bãi đậu xe tư nhân có thể là 2.300 rúp. Rất nhiều đánh giá tiêu cực về Booking.com có liên quan đến chính thời điểm này.

Bãi đậu xe trả phí không phải là khía cạnh gây tranh cãi duy nhất. Điều này bao gồm cất giữ đồ đạc trong két an toàn điện tử, làm khô thiết bị trượt tuyết trong phòng chuyên dụng và sử dụng các phụ kiện tắm. Đồng thời, đề cập đến thẻ du lịch miễn phí, cũng như các dịch vụ bổ sung khác, không được hiển thị vì một số lý do. Do đó, thông tin về khách sạn không đủ đầy đủ.

Hãy dành thời gian của bạn

Thông thường, khi xem mẫu do hệ thống đưa ra, khách hàng sẽ thấy thông báo rằng phòng khách sạn đã được bán hết. Các bài đánh giá trên Booking.com cho rằng đây là một cách thao túng người dùng nổi tiếng và hiệu quả. Nó đặc biệt hiệu quả trong thời gian đặt trước hàng loạt. Ví dụ: vào trước kỳ nghỉ hè hoặc ngày lễ.

Nếu bạn mắc phải các mánh khóe của lập trình viên Booking.com, số điện thoại của chỗ nghỉ sẽ rất hữu ích. Đừng lười biếng và gọi cho chủ khách sạn. Trong hầu hết các trường hợp, nó chỉ ra rằng có rất nhiều phòng miễn phí. Những thông điệp như vậy do trang web tạo ra là một chiêu trò quảng cáo phổ biến mà các nhà tiếp thị đã áp dụng.

Giảm

Người dùng thường buộc tội trang web là ranh mãnh. Giảm giá đã hứa là không đúng sự thật. Thông tin về chúng được trình bày dưới dạng giá cũ được gạch chéo và chi phí mới, được đánh dấu bằng màu xanh lá cây. Đây là một thực hành dịch vụ phổ biến. Hãy yên tâm, nếu bạn mở cùng một trang vào ngày mai, chiết khấu toàn cầu sẽ vẫn có hiệu lực.

Chuyển đổi tiền tệ

TớiĐể đi một chuyến và không bị phá vỡ, bạn cần phải nghiên cứu kỹ các điều khoản thanh toán. Việc tính toán lại tỷ giá hối đoái đồng rúp có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau và phụ thuộc vào nhiều yếu tố:

• loại thẻ ngân hàng;
• điều kiện để bán đô la Mỹ hoặc euro bởi một tổ chức tín dụng cụ thể;
• khoảng thời gian giữa đặt phòng và thanh toán thực tế.

Bất kỳ câu hỏi? Trong trường hợp này, gọi cho Booking.com sẽ không có tác dụng gì. Liên hệ với ngân hàng đã phát hành và cung cấp dịch vụ cho thẻ thanh toán của bạn. Nếu không, sai số có thể vượt quá 10%. Nghi ngờ? Thanh toán ngay tại chỗ cho các dịch vụ khách sạn và chỗ ở bằng tiền mặt của nước sở tại.

Rút tiền trái phép

Không nhập chi tiết thẻ ngân hàng hợp lệ khi đặt phòng sớm. Trong các bài đánh giá, du khách viết rằng họ thường xuyên gặp phải những trường hợp bị truy cập trái phép vào tài khoản cá nhân của mình. Thông thường, trang web chứa thông tin rằng thanh toán sẽ được thực hiện ngay tại chỗ và trên thực tế, tiền được ghi nợ từ thẻ được chỉ định.

Điểm này được nhiều du khách chú ý. Để hủy giao dịch trái phép, bạn cần liên hệ với ngân hàng của mình, sau đó liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của dịch vụ. Thông thường, các nhân viên của trang web xin lỗi một cách lịch sự và đề cập đến việc kiểm tra khả năng thanh toán.

Phản hồi tích cực

Du khách trên khắp thế giới đánh giá cao sự tiện lợi của Booking.com. Họ chú ý đến một số lượng lớncác tùy chọn có sẵn ở chế độ từ xa:

• giá thấp;
• thông tin thực tế;
• mô tả khách sạn xác thực;
• khả năng chọn các tùy chọn bổ sung;
• đặt sớm;
• không có hình phạt hủy sớm;
• hỗ trợ thân thiện;
• 24/7 dịch vụ;
• tính sẵn có của bản địa hóa ngôn ngữ;
• giảm giá;
• chương trình liên kết;
• thưởng;
• hệ thống hoàn tiền.

Những khoảnh khắc tiêu cực

Như đã nói ở trên, rất nhiều du khách không hài lòng về trải nghiệm khi hợp tác với dịch vụ. Họ cáo buộc trang web cung cấp thông tin sai lệch và cố tình gây hiểu lầm cho khách hàng. Đây chỉ là danh sách ngắn các khiếu nại nhận được từ người dùng gửi đến ban quản lý của trang web:

• quảng cáo dồi dào;
• lỗi lớn trong chuyển đổi tiền tệ;
• áp đặt các dịch vụ bổ sung;
• gửi thư rác;
• ẩn thông tin về phí bổ sung và thuế địa phương;
• giao dịch trái phép;
• cung cấp thông tin thẻ ngân hàng cho bên thứ ba;
• Đáp ứng chậm các yêu cầu của khách hàng.

Bí mật Dịch vụ

Ban quản lý của trang tuyên bố rằng tất cả các dịch vụ của trang đều hoàn toàn miễn phí cho người dùng cuối. Thực tế điều này không đúng. Dịch vụ tính phí hoa hồng từ các chủ cơ sở lưu trú được giới thiệu trên các Trang Đặt phòng. Hóa ra số tiền này được chủ các khách sạn tính vào chi phí sinh hoạt. TẠIdo đó, cả hai bên đều thanh toán cho dịch vụ.

Chủ khách sạn nói rằng Đặt phòng mất hai mươi phần trăm. Bằng cách liên hệ trực tiếp với khách sạn, bạn có thể tiết kiệm được số tiền được chỉ định. Vì vậy, nhiều du khách kinh nghiệm và tiết kiệm chỉ sử dụng dịch vụ này như một cơ sở thuận tiện để tìm kiếm khách sạn. Trang web này làm rất tốt điều này. Nó cho phép bạn theo dõi động thái giá, đặt lời nhắc và nhận thông báo. Mọi thứ đều hoàn toàn miễn phí.